将搜索从串级传输到C-Suite:

 

如果增长确实是每个人在组织内的工作，那么每个人都需要了解搜索营销的重要性。在过去十年中，没有任何其他学科以如此有利可图和可持续的方式实现增长。

百度每年处理超过  1.3万亿次搜索，51％的网站流量来自有机搜索，仅在美国就有201亿美元用于SEO服务。

搜索营销已成为董事会中日益突出的讨论话题。

简单地说，:搜索提供了很多数字。

然而，搜索也正在演变成一种更复杂，无处不在的信息发现方法。

一旦搜索营销可以孤立存在并悄然取得成果，它现在正在与内容营销，客户体验，社交媒体和任何其他学科融合。

这对于搜索从业者来说是个好消息，但前提是他们有可以利用的工具来利用它们。

今天在搜索中蓬勃发展，所有部门之间的协作，以及实现这一目标的Zui佳方式是在高级管理层的支持下。

随着时间的推移，业务目标和搜索营销目标之间的界限仍然模糊不清，现在是传达搜索优势的Zui佳时机。

有效“向上沟通” （管理）意味着在阐明我们如何使用搜索帮助＆ndash之前，了解高级管理层面临的挑战;而且正是我们完成工作所需要的。

是什么激励了C-Suite？

商业中被低估的技能之一就是同理心。

把自己放在另一个人的鞋子里 - ＆ndash;无论是我们的客户，我们的同事还是我们的经理＆ndash;可能是合作和不作为之间的区别。

在与时间紧迫的高管打交道时尤其如此。

如果我们不知道他们的挑战是什么，我们就无法帮助解决这些挑战。

简而言之，正如Gartner的新研究（下文）所揭示的那样，增长仍然是高层管理的首要目标和长期目标。

如果我们更详细地研究这一点，我们可以看到他们也将客户理解，销售和生产力视为关键优先事项。

这里与数字营销目标的重叠很明显，但我们也应该注意到他们全神贯注于:

基础设施问题。员工激励。产品改进。

他们的手已经满了。

当然，高级管理人员不会以CEO的身份开始和结束。首席财务官和首席运营官将在分配预算和衡量结果方面发挥关键作用，而CMO在现代组织中的地位日益重要。

来自Dentsu Aegis的一项新的CMO研究表明，64％的CMO认为将业务增长作为营销的主要角色，因此我们可以看到企业的总体目标与其营销主管之间存在紧密的联系。

对于搜索营销人员来说，很多这些要点听起来都很熟悉。毕竟，其中大部分都与复杂的SEO策略的目标一致。

市场领先的SEO技术正在应对这些挑战，客户在决策过程的每个阶段都可以进行搜索。

但是，这在执行层面并不总是常识。搜索可以带有一些传统标签，例如它的分类为“黑暗艺术”，或者是一个难以理解的复杂百度更新列表。

有时候，这导致高层管理人员将自己满足于搜索营销的输出，而不必过多关注输入或流程。

改变这些看法有助于推动急需的网站变更，并鼓励整个组织的部门提供支持。

现在，搜索对于实现业务战略目标至关重要，如果公司要满足客户期望，那么这种情况需要改变。

为了获得CMO的支持并鼓励他们在董事会中担任SEO的大使，我们可以深入挖掘，看看是什么让他们在他们的角色中取得成功。

例如，搜索营销人员可以创建仪表板，将这些见解放在CMO的指尖，使他们能够分享以客户为导向的SEO胜利。

此外，搜索查询数据直接揭示了客户如何在线查找业务＆ndash;以及他们是否对他们的互动感到满意。

这看起来像是一个零碎的营销环境，这很复杂，但搜索是每个接触点的常量。

改善客户体验总是意味着改善搜索体验。

因此，搜索处于主要地位，成为围绕其他人组织的核心战略原则。

在C-Suite的条款中构建搜索

我们可以总结高级管理人员的核心目标，如下所示：:

业务增长。改善客户体验。了解市场趋势。成本管理/效率。增加市场份额。产品改进。推动创新。

接下来，搜索营销人员应参照他们的专业分解这些目标。这将自然地导致搜索可以提供帮助的方式，以及提供结果所需的支持。

例如:

所需支持的具体细节因业务而异，但这对任何组织来说都是一个有用的起点。

这提供了一个框架，用于准备预测以证明搜索将产生的影响。

关键是要明确搜索可以为高级管理人员做些什么，还要清楚他们到达那里需要什么。

通过附上一些数据，高级管理人员立即明白为什么值得将资源投入搜索营销。

与C-Suite通信的提示

通过清楚地了解搜索可以为业务实现的目标，下一步是考虑您的计划的沟通。以下提示应该有助于任何搜索营销人员以坚定的信念传达他们的策略。

1.从问题

开始 将您的信息构建为解决您公司的高管正在努力克服的实际业务问题的解决方案。

如果您可以使用搜索来实现这些非常重要的目标，那么协作的可能性就会倍增。

2.了解你的受众

像C-suite这样的所有术语都有用，但实际上你会处理那些有不同动机和观点的人。

尝试了解每个人的目标和沟通技巧，以确保您能够有效地与他们交流。这与首席执行官和首席财务官以及首席运营官不同。

3.用他们能理解的语言说话

现代管理人员面临的一个重大挑战不仅是他们必须处理的大量不同学科，而且还有往往会占据每个营销领域的行话。

在这方面，搜索肯定没有什么不同，因此请尝试将行业指标转换为每个人都能立即理解的更广泛的术语。

4.坚持事实

高级管理人员处理事实和数据，因此您的叙述应以这些术语表达。确保在见面之前练习任何演示文稿，并指出可以指出数字或逻辑上存在差距的人。

5.知道你想要什么

无论您是要发布新的内容广告系列，实施大规模的技术变革，还是为SEO资源获得更多投资，都要考虑明确目标的任何通信。

用一些可衡量的目标来支持这一点，这样你就可以展示将资源投入搜索的好处。

结论

提供更好的客户体验，使用AI来个性化消息传递，并创造可持续增长，这对于高管和搜索部门来说是很常见的。

然而，需要对现代搜索营销的新观点和共享观点将这种洞察力转化为有形的东西。首先，深入挖掘高级管理人员的动机和痛点，并以他们能够理解的语言解释您所做工作的商业利益。

在内部和外部的压力很大的情况下，搜索营销可能是一个具有挑战性的学科。

搜索专业人员必须通过提供高管希望看到的信息来简化该过程，并采用他们可以立即使用的格式来帮助实现他们的目标。

总之，商业战略和搜索营销是天生的盟友。那些意识到这一点并在其上采取行动的人现在可以创造出比以往更加先进和有利可图的战略。

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作者拍摄的所有截图，2018年8月

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