购物车放弃

购物车放弃

搜索引擎观察论坛的一个帖子名为Let＆rsquo; s关于购物车转换的讨论讨论了真人的购物车放弃率体验。正如线程中所提到的，平均而言，“75％的在线购物者放弃了他们的购物车”。更令人震惊的是，“47％的企业不知道他们的购物车放弃率。”我已经回顾了我的一些电子商务客户的购物车放弃率，它们似乎总体上低于平均水平。有些人比其他人高，但总的来说他们更低。

多年来，我们已停止要求在线购物者在网上购物前注册帐户。我们尽力保持结账流程。 （1）将物品添加到购物车，（2）点击结账（包含此页面上的所有费用，税金，运费等），（3）填写账单，运送和付款信息，以及（4）点击立即购买。实际上，我们的大多数结账系统看起来像是一个两步过程。在购物车和结账屏幕之间，我平均看到放弃率低于70％。但是在结账屏幕和发票页面之间，我看到不到50％的放弃。

在我们的其他一些网站上，我们可以在那里进行更加个性化的跟踪。我们会向客户发送跟进电子邮件，说明影响，“如果您在接下来的48小时内购买，可以节省$ X.点击此处查看您的特殊折扣。“或类似的东西。此外，我们预先填写任何可能的信息，使您想要点击的按钮脱颖而出（立即购买，结账，添加到购物车），并确保在网站上清晰可见成本和折扣。确保购物者感到舒适。

感谢Kim，我昨天有人打电话给我，谈论他的网上商店。而这个人的网站甚至让我困惑。当然，他销售的产品非常可定制，但您必须清楚地告诉用户接下来要采取什么行动。我的公司已经构建了更复杂的产品，允许更多的可定制性，我不能强调确保＆lsquo;个性化步骤＆rsquo的重要性。清晰，简单，明确，无忧无虑。