使用呼叫和转换跟踪进行Zui佳PPC出价管理

 

在White Shark Media中，我们有很多小型企业客户，他们严重依赖通过百度 AdWords生成的电话线索。这为管理您的PPC帐户增加了另一个方面，因为它不再仅仅依赖于界面中的转换数据。

通过AdWords进行潜在客户生成时，重要的是不要只关注获得转化，还要关注转化后发生的事情。

在White Shark Media中，我们在所有AdWords管理计划中都包含基本呼叫跟踪功能，并鼓励所有符合条件的客户升级到关键字级呼叫跟踪解决方案。基本通话跟踪非常适合从您的PPC工作中找出您的总体投资回报率，但在尝试优化您的PPC广告系列时，它或多或少毫无价值。

您需要广告和关键字级指标，以了解哪些方面会产生大部分潜在客户。在这篇文章中，我总结了我们在White Shark Media内部拥有的流程，以便为我们自己的广告系列以及大多数客户处理入站线索。

50％联系表格，40％来电和10％随机电子邮件

在尝试生成潜在客户时，您总是会获得相当大比例的潜在客户，而不是填写您的联系表单。在2011年初进行的一项研究得出的结论是，超过25个广告代理商中只有不到10％的人在24小时内回复了联系表格中的领先优势。

如果您确定需要公司提供帮助，那么如果您担心自己不能及时联系，那么打电话而不是填写联系表可以节省大量时间。是的，如果他们没有足够的服务来回答新的客户要求，你应该跳过公司，但并非所有行业都有可靠的替代品。

为了帮助我们跟踪每个月我们收到的许多电话，我们决定注册Mongoose Metrics，这是我们Zui早的呼叫跟踪合作伙伴之一。 Mongoose Metrics比其他解决方案贵一点（IMO），但它们的服务很棒，平台可以完美运行。

使用Mongoose指标的动态关键字级别呼叫跟踪

Mongoose Metrics技术允许我们将其呼叫跟踪集成到百度 Analytics中。这进一步使我们能够将符合条件的电话合并到百度 AdWords中，以便我们可以直接在界面中优化我们的AdWords广告系列（或利用自动规则），而无需依赖第三方审核报告。

将通话跟踪数据导入Google Analytics时，另一项非常重要的功能是，您不希望将所有通话计为转化次数。我对通过呼叫跟踪发出的垃圾邮件呼叫数量感到非常惊讶。许多电话当然已被滤除，但我们仍然会看到很多来自自动电话或来电的电话与我们的广告系列无关。

为避免这种情况，我们使用了Mongoose Metrics中的一项功能，允许我们不要导入持续时间低于60秒的电话。它并不完美，但它会过滤掉大约95％的垃圾邮件来自我们AdWords界面中的转化次数。

只是获得转换还不够

管理电子商务和潜在客户生成的AdWords广告系列之间的区别在于，只是获得领先只是成功的一半。

在竞争激烈的睾酮治疗行业中可以找到一个很好的例子。我们从另一个在纸上做得很好的机构接管了一个活动。整体转化费用非常低，广告看起来很棒。

但是，在审核了网站并与客户确认后，我们发现该广告系列的设置无需获得高质量的铅品。

所有的线索来自关键词，如睾丸激素补充剂，睾丸激素更大的肌肉等。我们的客户正在寻找具有以下配置文件的线索:

男性40-60岁，阳性，男性或抑郁症问题

所选择的关键字和广告信息吸引了SERP的错误搜索者。

了解您的潜在客户质量可确定您的出价优化流程

不同的关键字会吸引不同的线索如果您不知道哪些关键字会产生潜在客户，那么您将永远不知道如何优化出价。

优化AdWords广告系列时，了解广告组/关键字的转化价值以便优化出价至关重要。两个广告系列每个可能每月产生50个潜在客户，但如果其中一个广告系列的转化次数是其他广告系列的两倍，那么您可以在第一次广告系列中为每次转化支付更多费用。

我们在追踪关键字转化后价值方面更进了一步。我们开发了一个PHP代码，用于提取百度中的潜在客户使用的关键字（有机或AdWords），并将其放入我们在潜在客户完成联系表单后收到的电子邮件中。

通过将此数据与关键字级别呼叫跟踪相结合，我们可以设置每日，每周和每月更新的百度文档表。从这些数据中，我们可以快速识别出具有Zui高转化价值的关键字，而不仅仅是看到通用的销售线索。

现在，优化我们的AdWords广告系列完全取决于每个关键字提供的转化价值。事实证明，从我们仅根据产生的直接线索数量进行优化后，我们的AdWords投资回报率几乎可以提高100％。

潜在客户生成比电子商务更难

在很多情况下，管理入站潜在客户的过程比简单地从您的电子商务购物车中接收订单更复杂。

要确定转化的实际价值是一个延迟，您需要经常跟进领导，您无法保证从AdWords转换中获得任何收益。

但是，通过实施全面的系统来处理您的入站潜在客户，您将更有可能获得与管理电子商务的AdWords广告系列相同的数据量。

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