如何诊断和修复转换率问题

 世界上几乎没有任何东西比一个没有像你期望的那样转换的网站更令人沮丧。毕竟，您需要花费数小时的时间来构建您的网站，规划您的产品，并仔细协调您的发布。那么，为什么你的访问者不像你期望的那样频繁地交出他们的信用卡信息呢？！

如果您发现自己对网站的表现感到沮丧，请不要担心。转换率问题非常普遍，但它们也非常难以解决。要详细了解让您的网站重回正轨所需的步骤，请考虑以下转换率问题方案。

选择Zui符合您需求的产品并应用推荐的解决方案，但请注意，转化率优化是一个持续的过程，通常需要定期，一致的承诺才能看到结果。

场景＃1:您没有网络流量且没有销售

第一个转化率问题是所有新的或未充分利用的网站都很常见的问题。您没有进行任何销售，因为您只是没有足够的人首先到达您的网站！

想想看它:平均网站转换率往往会下降1％到5％之间;也就是说，到达您网站的每一百个人中，有一到五个人会在某个时间点转换为客户。那么，如果您每天平均只有十位访客，您认为您的销售数据会怎样？

如果您因为没有任何访问者而未进行销售，那么您的第一个问题就不应该是改善您的收入数字。它首先需要在您的网站上吸引更多人！

幸运的是，有许多不同的方式来宣传您的网站并将更多访问者带到您的网页上。在Single Grain，我们偏向于SEO，社交媒体营销和内容营销，但如果您希望尽可能地实现总流量数量的Zui快增长，您还应该考虑按点击付费（PPC）广告（并且，假设你有预算这样做。）

一旦您拥有稳定的流量，您就可以使用接下来的三种方案诊断网站上的进一步转换率问题。

场景＃2:您的网络流量具有较高的跳出率

现在，让我们说你有定期的访问者进入你的网站，但你仍然没有看到任何销售。事实上，当您查看百度 Google Analytics帐户中的数据时，您会惊讶地发现，大多数访问者只需在您的网站上停留几秒钟，然后再点击即可。

在数字营销术语中，这被称为高“跳出率”，即“跳出率”。意味着人们登陆您的网站，然后在不点击任何其他页面的情况下反弹。 通常，当网络访问者不会立即感受到您网站的内容时，会出现较高的跳出率。有许多不同的方案可能导致这种情况:

您的网站设计过时或没有吸引力，导致网站访问者相信您提供的内容或产品不适合他们的需求。在您的网站上立即显示的信息并不匹配用户对点击您的网站后所发现的内容的期望。例如，如果您的元描述夸大了您的网页内容，自然搜索访问者如果在到达您的网站后遇到平淡无奇的副本，可能会感到失望。您的网站已损坏或无法访问，迫使用户点击“返回”。按钮，而不是进一步调查您的内容。

因为无法知道这些因素或其他因素导致您的转换率低，所以您需要从一点诊断工作开始。首先，使用跨浏览器兼容性测试工具确保您的网站在所有Web平台上正常运行。仅仅因为您的网站在您的计算机上看起来不错并不意味着运行不同计算机系统或浏览器的人能够访问您的网站！

如果一切看起来都不错，那么下一步应该是安装一个像Crazy Egg这样的热量绘图工具来估算您网站上的访客眼球运动。通过此类程序生成的信息，您可以识别网站设计中的 中的弱点，这些弱点会导致访问者在进一步访问您的网站之前单击此处。

场景＃3:您的网络流量具有较高的参与率，但没有销售

现在，假设您的网站获得了大量流量，并且这些网站访问者通过阅读您的帖子，检查您的产品以及在社交网站上分享您的内容来积极参与您的内容。但是，当您需要在网站上购买并实际购买待售商品时，您的实际转化次数远远低于您的流量预期。

在这种情况下，访客可能没有看到购买产品的令人信服的理由。一般来说，这更像是一个营销问题，而不是一个网站结构问题，但它仍然值得你的关注！缺乏产品兴趣可能是由许多不同情况造成的，包括以下任何选项:

您的产品的好处并不会立即被访问者清楚，导致您对公司产品的整体缺乏兴趣。您的产品并未在您的网站上突出显示以吸引人们的兴趣。您的网站有太多的竞争优先级吸引访客远离您的销售渠道到其他感兴趣的领域。

如果您发现您的网站属于这种情况，那么您Zui好的新朋友就是拆分测试。通过拆分测试，您可以将各个网页的不同版本相互比较，方法是随机向网站访问者提供，并衡量每个版本的转换率。

例如，如果您担心网络访问者可能无法转换，因为他们不会立即了解您的产品的好处，请尝试运行A/B拆分测试，将两页变体与不同的标题选项进行比较。运行测试，直到收集的数据具有统计意义，然后将您的获胜变体与新挑战者对比，以使您的网站尽可能有效。

场景＃4:您的购物车系统中的放弃率很高

这个Zui终的转换率问题可能是Zui令人沮丧的，尽管它不幸在网站所有者中很常见。 访客到达您的网站，查看您的产品并将其添加到购物车中，然后在购买之前完全放弃您的网站。

这种情况被称为“购物车放弃”。并代表在线零售商的主要收入损失。在大多数情况下，高放弃率是由两种情况引起的：:

买家并不相信您的产品值得您为他们收取的价格，或者购买者不会对完成购买过程感到紧迫感。

如果您的买家不确定您的产品是否物有所值，那么他们自然会犹豫不决。与此同时，如果没有令人信服的理由让购物者立即购买，那么由于环境干扰，您可能会失去潜在的购买者。

同样，这更像是一个营销问题，而不是您网站结构的问题。考虑一些额外的拆分测试，重点关注销售副本的质量，特别注意您构建产品的福利声明或任何旨在引起紧急的设备的方式。随着时间的推移，对您的整体购物车放弃率的影响应该是巨大的。

当然，此处描述的四种情况仅代表了现场转换率问题的一些潜在原因（尽管推荐的解决方案应该为您提供解决您遇到的任何其他相关问题所需的工具）。

如果您的网站遇到不同类型的转化率问题，请在下面的评论部分分享您的疑虑，我会尽力提供任何指导。

图片来源: Shutterstock/AlexRoz

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