CRM软件改善在线营销

 

在过去的几个月里，我一直致力于通过引入一系列不同的工具和流程来提高我的时间管理技能。在那段时间里，我注意到CRM软件与在线营销工具的整合程度越来越高，并希望与您分享这些工具。

在线营销CRM集成

使用CRM工具，如Workbooks CRM（我们在办公室使用的CRM），不仅可以让您管理客户关系，还可以让您同时测量所有营销渠道中的广告系列投资回报率，从直接邮件到SEO和PPC。

CRM系统的主要优点是它可以完成销售流程，而不仅仅是提供有限部分流程性能的快照。例如，如果销售流程继续通过在线环境，则AdWords和Google Analytics等系统只会向您显示快照，例如生成的潜在客户数量。 CRM系统将完成此任务并显示导致销售的潜在客户数量。

CRM系统允许您将实际销售和预算信息与您的AdWords和Google Analytics数据相结合，以显示关键字级别的投资回报率。这将允许您在考虑将PPC和SEO预算用于何处时，确定您的关键术语并帮助决策。

另一个主要好处是它可以帮助实现多点触控归因，使您的投资回报率计算更加准确。大多数系统都会记录所有通信;例如，如果单个用户执行以下步骤:

用户通过PPC访问非品牌期限他们稍后通过有机品牌条款返回用户注册公司新闻，用户点击通讯上的报价并找到用户电话号码并进行购买

在此示例中，销售可能归因于电话销售团队或潜在的简报，但实际上至少部分信用需要转到作为初始访问方法的PPC广告。一个有效的CRM将允许您这样做。

BuzzStream for Blogger Outreach

Blogger外展和关系构建是构建网站上下文链接的Zui有效方式之一。 我过去用于此类工作的工具是BuzzStream。我喜欢BuzzStream的是它是一个专门用于博客推广的数据库驱动的CRM系统，减少了对电子表格的需求（奖金！）。 关于如何使用Paddy Moogan之类的BuzzStream有很多帖子，所以我不想进入，但我确实想谈谈CRM的使用。 我相信BuzzStream的Zui佳功能之一，除了它是一个很棒的博客推广工具，它正在使用CRM功能。

跟踪Twitter对话

通过Twitter等社交媒体渠道建立关系是博客推广过程的重要组成部分，因此记录这种沟通是一个很大的帮助。

BuzzStream会跟踪您和您的联系人之间发送的Twitter消息，并将其自动添加到您的联系人记录中以供将来参考。

直接电邮

一旦您开始通过社交媒体渠道建立关系，就可以通过电子邮件直接联系。

BuzzStream为您提供直接从BuzzStream，BCC或转发电子邮件直接发送电子邮件的选项，以添加到您的联系人记录中。这样，您就可以轻松查看联系人和所说内容，从而更轻松地查看过去的对话。

自动化工作流程管理

根据通信过程的阶段，以及您是否设法生成链接，BuzzStream将自动更改“关系阶段”。 关系阶段是管理您已达到的沟通的哪个部分以及您是否设法建立链接或接受客人帖子的好方法。 这些只是BuzzStreams CRM软件的这些领域，我发现它们特别有用，但我可以继续。我建议您通过报名参加试用来自己看看。

社交CRM

社交CRM一直是一个热门话题。社交CRM本质上是您现有CRM系统的扩展，具有填充社交媒体对话的能力。 社交CRM可以被企业内的多个部门用来收听对话，创建消息并立即加入相关对话。

Socal CRM的好处使公司更加风度翩翩，因此客户将业务视为值得信赖的同行。确保客户只需提供一次详细信息，但需要多个部门使用。根据客户参与情况，将好的和坏的客户体验转化为关系

Workbooks和Microsoft Dynamic等品牌都是出色的CRM系统，Salesforce和Appirio在Social CRM中处于领先地位。 以上只是CRM系统在在线营销中使用的几种方式。您使用上述任何一种，还是可以推荐您目前使用的任何产品？如果需要，您现在可以不使用CRM软件吗？我期待在评论或Twitter @danielbianchini上听到您的想法。

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