85％的消费者认为本地评论超过3个月并不相关

 

BrightLocal的一项新研究揭示了消费者对其他客户的本地评论的重视。

特别是Zui近提交的评论。

正如标题所述，绝大多数消费者甚至不关心三个月前留下的评论。

相当多的消费者（40％）只考虑过去两周内撰写的评论。这个数字正在增长，比去年增长了18％。

该研究还打破了Zui重要的评论人群，消费者平均阅读的评论数量，以及有多少人自己撰写评论。

以下是该研究的主要发现摘要。

搜索本地商家和阅读评论

与去年相比，今年有更多的消费者在寻找当地企业，而且与去年相比为:

27％的人每天在线搜索本地商家（比2017年的比例增加一倍以上）69％的人每月在线搜索本地商家（从54％上调）56％搜索本地商家每周（从去年的41％上调）

该研究发现，18-34岁的年轻人正在寻找当地企业。每天搜索超过一半，每周搜索81％。

这个人群也在阅读Zui多评论＆ndash; 18-34岁的人中有50％总是阅读在线评论。

相比之下，只有6％的55岁以上的人总是阅读消费者评论。

总体而言，86％的消费者至少偶尔会为当地企业阅读评论。

在所有人口统计数据中，该研究发现消费者Zui有可能阅读餐馆和咖啡馆的评论。

所有人口统计数据也经常阅读服装店，杂货店和酒店的评论。

大多数消费者阅读4个或更多评论。平均而言，消费者会阅读当地企业的10条评论。

消费者也高度重视本地企业＆rsquo;回复评论。该研究发现89％的消费者阅读了评论回复。

地方评论对消费者的影响

在阅读正面评论后，50％的消费者将访问本地商家的网站，这一比例从2017年的37％上升。

总体而言，78％的消费者在阅读正面评价后会以某种方式与当地企业进行互动。这包括访问他们的网站，直接联系他们或亲自访问他们。

与较老的人口统计数据相比，年轻消费者更有可能亲自访问企业。

以下是关于消费者评论影响的其他一些重要发现:

积极评价使68％的消费者更有可能使用本地企业负面评论阻止40％希望使用企业的消费者91％的18-34岁儿童信任在线评论与个人建议一样多越来越多的消费者需要阅读多篇评论建立信任56％的消费者重视企业的平均星级评分，而49％的消费者重视评价数量57％的消费者不会使用少于4星级的企业消费者希望企业在信任整体之前有40个评论star ratingWriting评论

当被问及他们是否曾为当地企业撰写评论时，89％的消费者表示他们会考虑这一点。

年龄在18-34岁之间的消费者Zui有可能留下评论，其中80％的人说这是他们以前做过的事情。

超过55岁的人Zui不可能留下评论，22％的人表示他们“永远不会”。将

更少的消费者被要求留下评论，今年有66％的人被问到，而2017年为74％。

与较老的人口统计数据相比，年轻人群中的更多消费者被要求留下评论。

也许这就是为什么18-34岁的人Zui有可能留下评论？

BrightLocal的2018年本地消费者评论调查基于1,000名美国消费者的代表性样本的观点。

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