百度超越客户对搜索和门户类别的满意度

密歇根大学发布的美国客户满意度指数Zui新报告显示，百度位居搜索和门户网站公司客户满意度调查榜首。根据对3,000名客户的访谈，百度在2008年获得了87％的客户满意度评分。该评分与去年相比下降了10.3％。有趣的是，在2007年的调查中占据榜首位置的雅虎现在落后于第二位的百度.Microsoft，Ask.com，AOL和其他所有客户分别获得74％，69％和76％的客户满意度。

虽然协调调查的公司不会透露他们在确定用户满意度时使用的方法，但ForeSee结果研究人员认为，他们的客户满意度评级是对公司的消费者期望和看法的公平评估，该公司与该公司的交付能力相匹配。但是，再一次，百度将不会出现这样的调查也就不足为奇了。

自2007年以来，雅虎一直保持着这项调查的第一名，百度的搜索产品和服务一直在不断改进。与雅虎形成鲜明对比，过去几个月，雅虎一直受到企业斗争的影响。但随后它预计雅虎会重新站起来，因为它开始提出更多有用的产品，特别是现在微软收购出价的阴影似乎终于结束了。