体验式营销的六个步骤(汽车营销中体验式营销模式的应用分析)

目前，汽车是人们生活中使用最广泛的交通工具。20世纪末，中国迎来了最大的私人汽车购买狂潮。随着环保主义的盛行和交通拥堵的加剧，近年来汽车销售的受欢迎程度逐渐下降，汽车市场已经从消费的主动转变为促销的主动。这就要求汽车销售企业不断创新营销方式，使消费者在对购车的认知发生根本改变，从而刺激消费。体验式营销模式是目前最流行的音效方式，值得我们实践和探索。二、体验营销模式

(一)体验式营销的实际含义体验式营销，从字面上讲，是指在对的消费品的实际应用经验产生了购买对消费品的欲望。对体验式营销研究的结论表明，与传统营销相比，体验式营销有其特点和优势，即消费者的情感和心理上的良好感觉与消费品的存在和应用是同步的，也就是说，当消费品不再属于消费者时，这种良好感觉就会消失。因此，为了满足对，消费者对美好感觉的追求，他们会想在对，购买消费品，这就是体验营销的本质。

(二)体验营销模式的应用背景自中国加入世贸组织以来，汽车销售领域发生了巨大的变化。来自各国的汽车产品已进入进入和中国市场，并以其先进的技术、工艺和高性价比赢得了中国消费者的好评。这使得体验式营销使用了一定的客户意识背景。一旦一个品牌的汽车得到改进，消费者就会不由自主地对对这个品牌产生同样的评价，这使得体验式营销模式更便于应用；另外，随着市场经济的快速发展，汽车销售企业获得了更多的销售空间，这不仅扩大了客户范围，也增加了销售行为空间，直接为体验式营销创造了实现条件。

第三，体验营销模式在汽车营销中的应用(1)确定体验营销模式的主要内容

体验式营销模式并不意味着在销售过程中，客户可以通过试驾或简单的对客户来灌输一些汽车文化内容和企业品牌价值。真正意义上的体验式营销要求汽车销售企业将汽车的商品价值与顾客的需求完全匹配起来，让顾客在购买过程中获得内心的满足，从而确定汽车商品的真正价值。因此，为了进行成功的体验营销，我们必须确定体验营销的主要内容。首先，企业应该客观地分析对自身的企业环境，确定可以向客户提供的体验销售服务的范围，如试驾、参加汽车比赛、参加汽车文化展览等。其次，企业应根据目标客户的需求制定详细的体验服务计划，这需要全面了解销售人员的对客户的特点。例如，如果目标客户更喜欢被许多人称赞和认可，企业可以邀请客户的亲友加入营销体验。越多的人认同对顾客的驾驶行为和汽车，顾客在体验中获得的快乐就越多，营销就越有可能成功。(二)准备营销中的“体验细节”

体验服务中顾客内心感受的来源并不是唯一的，它包括企业环境、企业销售人员的专业素质等诸多因素。因此，企业应该承担起在对，营销活动中提供给客户的“体验感受”，为在对的“体验细节”做好准备。例如，如果企业销售企业销售的汽车是法拉利轿车，整个营销环境应该注重装饰，营造法拉利轿车的高贵感；在服务内容提供方面，除了为客户提供法拉利车的驾驶环境和轨迹外，还可以通过成立法拉利车主俱乐部为客户提供免费的驾驶技术指导等服务，让客户体验拥有法拉利车的优势；此外，企业还应聘请数名具有较高驾驶技能的销售人员，向客户展示法拉利汽车的卓越表现，让客户的对法拉利汽车体验更强、更真实。(三)从多个角度建立对产品的客户体验

汽车销售采用体验式营销模式是基于客户在对的汽车应用所产生的良好体验，许多销售企业简单地将体验式营销理解为“试驾”或“提供更好、更贴心的服务”，这远远不够。为了让顾客在体验结束后有“享受”对汽车产品的综合快感和“被剥夺快感”的欲望，有必要从情感、文化、服务、环境和个性等方面为顾客提供体验感受。企业应树立良好的企业形象，将优秀的企业文化融入营销，尊重顾客个性，提供个性化的体验营销服务。第四，在汽车营销中运用体验营销应注意的问题

(1)以客户目标分析为体验式营销的基础，不同的汽车品牌满足不同类型的客户，具有不同的实际驾驶体验、不同的汽车应用目的和不同的汽车结构，这是现代营销中最基本的“满足客户需求”营销理念的体现。因此，汽车销售企业应以顾客目标分析作为体验营销的基础，对不同品牌的汽车和不同类型的顾客所提供的体验营销内容应该是不同的，以展示体验营销的实际效果。

(2)以汽车广告作为体验式营销成功的关键，汽车企业需要加强消费者对对汽车品牌的体验，让更多的消费者参与到营销体验中来，提高他们对对汽车产品和品牌的忠诚度。例如，通过电视网络传播，更多的消费者可以了解汽车品牌，了解汽车体验营销的活动形式，并愿意参与。总之，加强汽车广告宣传，让潜在客户到进入，是体验式营销成功的关键

V.结论综上所述，在汽车营销过程中运用体验式营销模式是中国汽车销售企业赢得更多客户、获得更多利润的可行手段之一。体验营销的特点是顾客体验到使用汽车的感觉后有一种“快感缺失”的感觉，这是顾客消费欲望的根源。因此，在体验式营销模式的应用中，除了分析顾客的需求，做好相应的准备，让顾客对使用汽车有积极的体验外，还必须通过汽车宣传来强化这种体验，以达到体验式营销的根本目的。