工业设计(浅谈建立工业设计用户模型的方法)

工业设计对在工业发展中的作用在世界各国逐渐显示出其优势。自从乔布斯用设计的魔力之笔托起全世界受欢迎的苹果，人们就意识到了工业设计的重要性。然而，神话式的成就似乎还没有在中国的制造企业中发酵。许多企业仍将工业设计师视为“艺术家”，只让他们负责修改或美化进口原型。设计师被动地“帮助”企业进行主动的“偶像化”生产，但实际上使企业完全被动。这种情况的责任应该归咎于企业决策还是设计师？随着市场竞争的加剧，对企业逐渐意识到工业设计在产品创新和企业品牌建设中的重要作用。特别是国家“十二五”规划提出制造业结构调整和升级战略后，工业设计在中国受到了前所未有的重视。从政府到企业，工业设计逐渐成为制造业升级和转型的重要手段。最后，什么是工业设计，做什么和怎么做，以及如何推动产品创新，这些基本问题在工业设计如火如荼的今天仍处于探索阶段。在回答这些问题之前，我们必须首先解决工业设计方案的有效性问题，也就是说，为谁？做什么？传统上，工业设计是为企业创新服务的，但企业创新的原因是企业应该为用户服务。工业设计应该首先解决如何有效地为用户服务，归根到底，工业设计应该研究人们的需求。因此，工业设计是以用户为中心的设计，产品设计的目的是为提高人们的生活质量服务。只有准确理解和满足用户需求，用户才能购买和使用产品。

人类进化史就是文化进化史。人类学家对古埃及在3000多年前解剖了这具木乃伊，发现当时的人类和现代人在生物学指标上没有明确的区别。也就是说，通过对对，现代人行为的研究，我们可以发现人类的原始需求，而这种原始需求才是真正的需求。只有我们根据人类的实际需求来开发和设计产品，我们才能满足人类的需求。从当前的社会发展趋势来看，大规模工业生产是以巨大的资源消耗为代价的。世界著名科学家霍金，曾经说过，地球的资源只够人类使用1000年。如今，经过300年的工业发展，我们已经消耗了3000年的自然资源，但我们没有给世界留下更多可持续的资源。只有根据对用户的需求进行准确的设计，我们才能确保所设计的产品能够最大限度地节约资源。这也是人类社会长期可持续发展的需要。

基于上述用户需求研究的重要性，设计与人类学的交叉应运而生。设计人类学在工业设计中起着重要的作用。建立用户模型和长期研究是工业设计发展的重要技术路线。下面将从设计人类学的角度探讨如何构建用户模型，不断有效地洞察和满足用户的需求，从而形成优秀的设计理念。

1.建立用户模型的方法：

建立用户模型的方法有很多，除了人类学的研究方法之外，人口学、心理学等都可以整合。在国际市场上，大多数品牌企业将基本上使用具有上述学科背景的专业人才为企业建立用户模型库。一般来说，不同的产品类别有不同的方式来建立用户模型。建立模型的数据与企业目标产品的目标市场相关，企业将根据用户购买和使用产品的影响因素切入建立用户模型。通常，它会从以下三个纬度切入：

1.年龄范围：

在人类的生命周期中，每个时期的需求都是不同的。例如，年轻人使用的产品可能不便于老年人使用，并且老年人的生理功能退化。他的产品在对的特殊要求是不同的。研究对不同年龄人群的行为是非常重要的。这里有一些特别之处，即产品的使用者和受益者是不同的。例如，为婴儿开发的产品由成人操作和使用，但这些产品所带来的价值的受益者是婴儿。

2.经济收入范围：

经济收入是影响用户购买力的重要条件。一方面，它影响消费者的购买力，另一方面，它限制和调节产品的成本。产品根据价格不同分为高端产品、中端产品和低端产品，这无疑与购买者的经济收入有关。经济形势影响用户对对产品的选择。收入越低，用户越喜欢选择和使用能够满足他们基本需求的产品。在对，不同价格的产品的成本要求是不同的，但这并不意味着低价产品一定是低质量或缺乏功能的。产品的基本功能配置必须满足用户的需求。设计可以发挥的作用是降低产品的制造成本，从而提高产品的质量和档次。

3.价值纬度：

人的价值观的培养与人的性别、经历、环境、受教育程度等有很大关系。经济基础和年龄范围的变化会影响价值观。正因为价值因素是由人获得的，受外界的影响很大，所以在用户模型中对对的研究比在对更困难，但是一旦用户的价值形成，就不容易影响和修改。因此，在用户模型的研究中，值是一个变量。价值观相同的人可以互相影响。如今，越来越多的企业选择建立用户价值需求模型，让典型的用户代表充当意见领袖，引导具有相似价值的用户的需求导向。随着经济全球化的趋势，人们的价值观正在发生迅速的变化，这就要求相应地加快对用户价值观研究数据的更新速度和频率。

二、用户模型研究方法：

研究对用户模型的方法也有很多，常用的方法是将设计、人类学、社会学和心理学的相关方法整合到研究中。从设计的角度来看，交叉使用各种学科是一种常见的研究方法。通常，人口统计学是为了解决“谁”的问题，用来确定目标消费者的身份，包括性别、种族、年龄、职业等。心理学用于研究“为什么”的问题，针对对用户的价值观，了解和研究用户的认知、期望、决策、情感等因素；人种志用于研究用户的传统、国际、社会规范、宗教.来解决“什么”的问题。在设计学科的介入下，我们可以从设计的角度来设计研究因素，但在设计研究方法上，我们应该科学地遵循其他相关研究学科的专业方法和工具。例如，人口统计信息可以量化：性别、年龄等。有必要完善对的各项指标，并长期管理数据，包括各种细节，如种族、教育水平、婚姻、收入、家庭规模、拥有的资产、在对，的产品或服务支出、购买产品和服务的频率等。(节选)