如何提升媒体公信力(浅析当下传媒如何提升自身公信力)

所谓媒体公信力是指新闻媒体赢得公众信任的能力。它是媒体在公众心目中的内在质量和外在形象所占据的位置，是衡量媒体权威性、公信力和社会影响力的尺度。媒体的公信力是媒体在市场竞争中取胜的关键因素，也是媒体在舆论中发挥主导作用的前提和保证。媒体的公信力能否得到有效改善，不仅关系到媒体的兴衰，也关系到舆论引导的大局。

首先，发挥议程设置的积极作用，赢得观众的信任

喻国明在他的著作《中国大众媒介的传播效果与公信力研究——基础理论、评测方法与实证分析》中提到，公信力是一个能够赢得客体信任的主体。由此可见，大众媒体的公信力是大众媒体赢得公众信任的一种能力。大众媒体要想提高这种能力，首先必须获得观众的信任。众所周知，观众心目中的真实世界受到客观世界和媒体报道世界的影响。由此可见，媒体报道的内容和方式直接影响着观众对对现实世界的关注和看法

1972年，麦库姆斯和肖提提出了议程设置理论。根据这一理论，大众的媒体往往无法决定人们对某一事件的具体看法或在对，的意见，但它们可以通过提供信息和安排相关话题，有效地控制人们对某些事实和意见的关注以及他们讨论的顺序。媒体向公众提供他们的议程。因此，大众媒体应该谨慎地设定议程，以避免偏见。大众媒体可以通过设置一些话题来引导观众对判断自己的优先性，这是媒体议程设置功能的表现，也是媒体发挥正确舆论导向的重要理论依据。但是，如果议程设置有偏差，就会使媒体议程和错，的客观议程产生误导，甚至欺骗观众。例如，在2003年非典初期，政府和媒体选择了对对，保持沉默，但回避和不报道对媒体等问题最终导致人们对对媒体失去信任，严重损害了媒体的公信力效应。

媒体除了要为受众设定正确的话题外，还应该立足现实，构建合理的报道框架。框架或框架分析是议程设置的第二层。甘哈姆将媒体的框架划分为四个纬度：第一，新闻所涉及的话题，即对内容的选择；二是外在表现，即编辑过程中的长度和位置；第三，认知属性，即包含的细节；第四，情感属性是整个报告的基调。每个事件都是由各种属性组成的统一整体。当媒体报道一个事件时，由于他们的立场和背景不同，会有一些主观性，有意无意地强化和突出一些属性，而弱化和回避其他属性。这样，不同的媒体在报道同一事件时会形成不同的事件框架。这些不同的框架结构自然会在观众之间产生不同的传播效果。如果框架的构建与事件的客观现实或观众的心理预期有很大的偏离，就会导致观众对对媒体的信任度下降，从而影响到对媒体的公信力。

大众媒体对对话题的选择，决定了对观众对这一事件的关注程度。媒体可以通过设置话题，有目的、有选择地报道新闻，进而起到形成和引导舆论的作用。然而，由于话题的设置相当复杂，媒体话题的选择有时会偏离受众的知情要求，甚至形成矛盾。因此，它可能会导致受众对对媒体的可靠性产生质疑，从而影响媒体的公信力。在这种情况下，媒体应该把握受众的心理，为受众精心选择话题，同时立足现实，构建一个正确合理的框架，真正满足受众的知情权，使受众产生信任和依赖。

第二，坚持新闻真实性的底线，满足观众的期望

目前，媒体传播已经从以发送者为中心转变为以接收者为中心，受众已经从以前的信息接收者转变为信息消费者。因此，传播者开始关注受众的心理需求和期望。

对媒体的期待主要体现在报道的内容和形式上。就内容而言，观众对反映了社会发展的主流问题，而对反映政治、经济和文化趋势的硬新闻的需求总是第一位的。如果媒体一味地追求那些稀奇古怪、媚俗可笑的新闻故事，它会把自己和观众之间的距离拉得越来越远。媒体在新闻内容上的创新绝不是纯粹的娱乐。追求新闻报道内容的权威性、信息的大容量、报道的广度和深度也能使新闻报道在受众心中树立品牌。从形式上看，为了增强报道的趣味性，满足受众的正当精神需求，及时注入娱乐元素是可以理解的，但必须坚持底线，即注入娱乐元素不能削弱新闻的真实性。如果媒体提供给观众的信息是不可靠或虚假的，一旦观众发现，他们就会怀疑对媒体的公信力。随着时间的推移，媒体将失去受众，失去市场竞争力。由此可见，如果媒体所发布的新闻信息的可信度极低，以致受众产生怀疑、怀疑或完全不信服，那么媒体将失去其公信力，性，其权威性和可信度也将消失。

第三，把握大众的差异心理，满足观众的需求

卡茨在他的《个人对大众传播的使用》中提出了“使用与满足理论”。根据这一理论，受众对对媒体的使用是为了满足自己的需求，无论他们是否满意，都会影响到未来媒体的选择和使用行为。人们根据满意度结果修正现有的媒体印象，这在不同程度上改变了对媒体的预期。因此，媒体应该根据受众的利益满足受众的需求，满足对，受众的期望，提高媒体在受众心中的地位，从而提升媒体的公信力。

当受众收到传播信息时，他们都有期待心理，希望从媒体上获得符合自己需求的信息内容。在现实生活中，观众通常要求媒体传播新鲜、重要和有用的内容。然而，由于受众心理的差异，不同的受众有不同的需求，对媒体也有不同的期待。观众的期待心理受社会心理结构、社会文化环境和大众审美情趣的影响。观众能从媒体中学到什么直接影响他们对媒体的期望。媒体要想抓住受众的眼球，取得良好的传播效果，就必须把握大众的期待心理，及时、理性地告诉他们所关心的热点和焦点问题，把握受众的差异心理，满足受众的心理期待。如果受众的心理预期得到满足，他们就会更加信任媒体，传播效果自然会达到最佳状态。

目前，许多媒体片面追求经济利益，尊重“收视第一”的理念，用“新”、“奇”、“特”的东西来满足少数受众的需求，忽视了大多数受众的真实心理需求。加拿大通信科学家麦克卢汉，说：“媒体是人体的延伸。”也就是说，当观众接触到媒体时，他们希望在进入接受媒体信息的过程中达到一个新的水平。如果你想看新闻、听新闻，突破现有的知识领域，探索未知的世界，或者打破原有的情感体验，寻求心灵震撼的效果，从而唤醒你的潜意识，达到精神意识的新高度。只有当他们的需求得到满足时，观众才会表现出对媒体的主动性，并主动选择和接触媒体。

媒体公信力是衡量媒体受众亲和力、市场竞争力和社会影响力的重要指标。它是长期以来媒体在受众和社会中的公信力、权威性和影响力。在泛媒体时代，在过分追求娱乐和单方面追求经济利益的同时，宣传媒体的公信力尤为重要。