整合营销传播的案例(【管理学博士论文】整合营销传播在B2C电商企业中的应用)

(一)京东商城的发展

京东(京东)是中国最大的自营B2C电子商务企业，由京东集团刘强东，首席执行官于1998年6月18日在中关村成立。2014年5月22日在纳斯达克上市，成为仅次于阿里巴巴， 腾讯和百度的中国第四大互联网上市公司，其中，2013年5月6日，Be正式成立的京东商城网上产品涉及电脑、3C数码产品、家电、汽车零部件、服装鞋履、奢侈品、家居用品、化妆品和护理用品、食品和营养用品、图书、妇幼用品、体育用品、百货、机票、网上超市等3150万单品。满足网上购物的日常购物需求。同时，京东覆盖了自己的物流配送网络，完善的售后服务，物流配送和全国大部分地区的营销，并建立了六个物流平台，提供更快捷的配送服务，并支持货到付款等服务，真正帮助用户实现“多、快、好、少”的购物。

作为中国最大的B2C电子商务企业之一，京东商城已经发展出了较为成熟的B2C电子商务模式。在企业的营销推广和日常运营中，对整合营销传播得到了灵活高效的运用，尤其是通过对对企业在广告、商品推广、市场活动和公共关系四个方面的营销资源的不断整合和优化。这个对在提升企业绩效、提升口碑和建设企业文化方面发挥了不可估量的作用。因此，本文对对进行了分析，并总结了其参考点，以期为国内类似企业提供借鉴。

(二)京东商城整合营销传播的主要模式分析

广告。京东主要采用网络传播，整合视频、户外、电视、网络广告等营销传播方式，不断扩大知名度，增加网站流量，提升企业品牌形象，达到吸引顾客购买的目的。一方面，京东注重公共汽车和站牌上的户外广告，采用大众传播方式不断扩大宣传，如高喊“好东西便宜，去京东",多、快、好、省”等标志性口号。另一方面，京东的广告主要放在互联网上，“双十一”促销活动产生了四个TVC广告。从“更多、更快、更好、更好”四个维度，解决了对大型促销节中销售假货、送货慢、退货难、付款难的问题，并做出了对回应，指出消费者应在双十一活动中提升高品质购物体验。2017年，京东元旦通过拍摄《把年味儿带回家》纪录片，在京东商城大张旗鼓地宣传“把新年的味道带回家”，让消费者获得全新的购物体验。此外，借助京东商城1.5亿美元的融资，京东还在加大对电视及其他媒体的广告投入，如电视剧中的植入广告，以进一步提升品牌知名度。推荐阅读：论文，管理学博士，运营模型分析，生态资源管理

商品促销。商品促销是企业进行营销的重要手段。对于京东商城，对可以借助便捷的网络宣传和沟通渠道，综合运用多种推广和宣传方式。一方面，商品促销通过不同的节日精神进行规范和特色化，如对，中部的“618”促销、“双十一”、“双十二”、“开放日”、“周末特价”等。以双十一为例，从11月1日开始，京东商城连续11天开展“低价酷购”促销活动。与此同时，3C、家用电器、消费品和服装以及家庭企业拿出名牌优惠产品，并轮流促销。最后，他们在11月11日进行了全方位的低价冷购，让消费者在冷静购物的同时得到稳定的反馈。另一方面，京东也开展不定期的促销活动，如在京东商城的主页上设置“斯派克”、“优待券”和“闪购”等栏目，对对，的特色产品和限时抢购产品进行分类，推出“全民议价”等各种电子商务促销手段。它使消费者的选择更加多样化，丰富了目标消费者的购物体验，增强了顾客粘性，有助于提高京东的销售和知名度

营销活动。顾客是企业发展的重要基本要素之一，所以京东商城的营销活动主要针对顾客和受众群体。京东商城整合营销传播的选择是通过广告信息传播或客户数据库进行直销，将其产品和品牌信息传播给真正的受众，不断提高品牌知名度和产品销量。例如，京东网站基于其大量会员，以“京东White Bar”的形式推出了京东金融，加深了客户忠诚度，提高了客户归属感，刺激了消费欲望，进一步促进了长期销售增长和商场品牌发展。此外，京东商城在客户数据库丰富有效的前提下，加强数据收集和处理能力，实施精准营销，如分析客户的消费行为和习惯，在大数据整合分析的基础上，有针对性、准确地针对目标客户开展大规模、高频度的营销沟通活动，从而刺激目标消费群体产生直接购买行为。

公共关系。随着当前网上购物中心的逐步成熟和完善，电子支付的安全问题得到了很好的解决。随着京东白条、京东，金融用户数量的增加，京东商城与支付宝，微信、财付通、各大银行的合作稳定，京东商城用户可以通过多种方式实现快速网上支付，有效增加了京东商城的用户数量和销量。同时，京东商城拥有自己的物流系统：—— 京东快递和全升级物流服务，可以在下订单后5分钟内将货物交付给消费者，消费者可以在24小时内随意选择货物的交付时间。例如，2017年，京东推出了“春节期间不打烊”倡议。春节期间，110个城市的自营普通订单、446个市、区县的大额订单和69个城市的新鲜冷链订单继续生产和配送，为用户提供不间断的服务。