b2c电子商务分为哪几种模式(电子商务环境下流通企业商业模式创新)

(一)商业模式的概念

商业模式的概念最早是由美国，经济学家约瑟夫熊彼特(1939)提出的，他认为：“价格与产出的竞争并不重要，重要的是来自公司新业务、新技术、新供给源和新商业模式的竞争。”他从商业模式创新的角度定义了商业模式。Timmers(1998)从本质上解释了商业模式的内容。他认为商业模式是解释如何做生意的一个纯粹的逻辑概念。Amit和Zott(2001)更关注商业模式能够为企业和企业相关利益集团创造的实际价值。他们认为商业模式的总体目标是打开商机，为交易各方创造价值，即为当地企业及其合作伙伴创造利润，同时满足客户需求，创造客户剩余。托马斯(2001)更倾向于将商业模式定义为战略决策。他认为商业模式是建立一个有利可图的企业所需的流程、客户、供应链、渠道、资源和能力的整体结构。

中国许多学者研究过对罗珉，曾涛，等的商业模式。(2005)全面定义了对商业模式，包括战略决策层和具体实施层。他们认为商业模式是一个有明确的外部假设、内部资源和能力的组织。一套战略创新意图、可实现的结构体系和制度安排，用于整合组织本身、客户、供应链合作伙伴、员工、股东或利益相关者以获取超额利润。田志龙，盘远华，等。(2006)将对商业模式定义为运营机制，以确保企业的健康运行。他们认为商业模式是一个由许多要素组成的整体，各要素之间存在有机联系，相互支持，形成良性循环。

虽然对，学术界对商业模式的定义没有统一的看法，但基本上所有学者都认为商业模式是用来解释一个企业的价值、收入渠道、利润渠道和管理机制的(Alina Sorescu，Ruud T，2011)。本文对对商业模式的定义如下：商业模式是一个相互关联、相互作用的结构化整体，通过各组成部分的相互作用，形成企业独特的生存和可持续发展模式(谢乃明，刘思峰，2008)。它是一种能够持续保持企业竞争力的模式，处于战略层面和实施层面之间。在保证企业符合长期发展战略的前提下，不断整合企业资源，实现企业持续盈利的模式。

(2)创新商业模式的方法

早期学者对对商业模式创新的研究主要集中在方向性研究上。例如，Amit和Zott(2001)用案例研究的方法调查和统计了对，互联网企业的商业模式，发现了互联网企业价值创造的源泉；然而，一些学者发现不同类型的企业实施商业模式创新的程度不同，这也决定了企业实施创新的方式不同。他们根据企业的创新程度和其他特征将企业分为不同的类型，并试图探索某一类型企业的创新途径。奥斯特瓦尔德(2004年和2007年)通过案例研究将商业模式创新分为股票创新、增量创新和全新创新。他认为，对可以利用股票创新为能够获得新资源、核心能力或分销渠道的企业提供类似于过去的产品或服务；对于在某些方面落后的企业，对可以采取渐进式创新，在现有的商业模式中加入新的元素，以增强其竞争优势；然而，对拥有新技术和新机遇的企业可以在形成新市场的过程中进行商业模式的全面创新。

在上述类别中，股份制创新与流通企业最为一致。流通企业希望通过股份制商业模式创新，获得新的资源，增强核心竞争力，拓展新的分销渠道。流通企业实施基于电子商务的商业模式创新可以实现：获得高速便捷的网络信息资源，能够在第一时间掌握行业动态；通过网络营销运作，宣传企业形象，为客户提供便捷的产品销售和服务，提升客户的购物体验，从而提升企业的核心竞争力；增加新的分销渠道，扩大销售，获得更多利润。

电子商务环境下流通企业商业模式创新模式的构建

(一)建立模型的主要影响因素

模型中主要影响因素的选择主要基于营销4C理论。1990年，罗伯特劳特朋在他的文章《4P退休4C登场》中提出了一种新的以顾客为中心的营销模式——营销4C理论，即顾客、成本、便利和沟通。与传统的4P理论相比，4C理论不再关注产品，而是更加关注顾客以及如何与顾客沟通。

根据“以客户为中心”的4C理论，模型的核心应该是客户。顾客在实施购买时最关注的主体所建立的模型的主要影响因素是产品；根据购买过程中可能影响顾客购买感受的因素，确定第二影响因素服务；电子商务给客户和企业带来的便利和好处构成了模型的第三个影响因素：个人数据库；最后，作为模型的节点和贯穿整个过程，在整个过程之后形成循环的关键因素是口碑。(节选)