旅游电子商务有哪6个特点(四川景区旅游电子商务的发展策略)
电子商务和旅游业已成为新世纪全球经济中最具活力的朝阳产业。随着信息技术的发展，电子商务逐渐渗透到旅游相关行业，旅游电子商务的出现已经成为旅游业发展的必然趋势。此次论文聚焦景区，四川旅游电子商务发展战略。游客数量和旅游收入逐年增加。丰富的旅游资源和广阔的市场前景是四川发展旅游电子商务的前提。
一、四川旅游景区概况
旅游资源丰富，有230多个国家A级，其中著名的6个国家是5A级的、和等根据《四川省国民经济和社会发展统计公报》，2011年至2013年，游客人数分别为3.52亿、4.43亿和4.92亿；旅游收入分别为2449.2亿元、3280.3亿元和3877.4亿元。游客数量和旅游收入逐年增加。作者认为四川旅游业的发展趋势是好的。丰富的旅游资源和广阔的市场前景是四川发展旅游电子商务的前提。
二，四川景区旅游电子商务问题
通过对官方网站和四川， 6个5A 景区的网络营销情况的分析，笔者发现景区，四川发展旅游电子商务存在诸多问题，如网站功能没有得到充分利用，网站资源浪费，网站空置区；缺乏强大的网络营销和网络推广；旅游电子商务人才匮乏。
三，四川旅游电子商务发展战略
针对对，上述问题，通过电子商务信息化手段，提出了有利于西部腹地四川，旅游业持续健康发展的四川，旅游电子商务发展战略。
(1)完善景区网站
为了充分发挥网站的作用，四川到景区旅游时需要借鉴现有的成功网站，改进网站设计，建立引导页面，提高网络速度；在网站底部设置网站点击统计，分析游客的点击量；丰富网站内容，充分利用网站资源，消除网站的空置区和重复内容；完善实时沟通功能，如开通QQ, 旺旺、微博等在线服务，引入手机客户端，让游客实时了解景区的情况。
(2)营销和推广
1.传统营销，注重特色营销服务
四川旅游资源丰富，但仅停留在游客欣赏水平，游客参与度较低。四川景区应依托特色资源，加强景区个性化服务，调动游客积极性，增加游客参与度，增加游客体验价值，给游客留下深刻印象，创造更多“回头客”，达到口碑营销的效果。
2.网络营销方法
(1)建立专业的营销团队
笔者认为，四川景区，旅游电子商务的发展需要分别建立一个电子商务网站和一个在线营销团队，以方便景区的营销和推广，整合四川旅游产品，降低单个景区，的营销费用，实现景区，的信息化管理，提高景区的知名度和美誉度
(2)优化搜索引擎
“谁赢得了搜索引擎，谁就赢得了世界。”搜索引擎是游客在进入寻找网站的主要途径，景区，四川可以利用百度， 搜狗或谷歌等网站进行推广，不断更新网站内容，参与关键词广告排名，通过网站排名靠前获得较高的网站点击率。由于谷歌和百度更新和收录速度很快，作者建议景区，四川应该选择优化谷歌和百度，的搜索引擎，利用网络广告的高覆盖率来吸引国内外游客。
(3)微博和微信营销
微博和微信营销已经成为当今新的营销方式。景区，四川选择了新浪， 腾讯， 搜狐等平台上的注册微博和微信账户，并将每个微博账户链接到官方网站。电子商务营销人员用简短的内容更新景区，与网民互动，回答游客的问题，达到被转载和推广的效果。
(4)缩微胶片和视频营销
景区巧妙地结合电影故事情节，运用视听效果来传达观众的情感，从而激发观众的旅游动机。在著名的景区，四川，对缩微胶片中拍摄《爱在四川》等缩微胶片，用于进一步的视频营销，并在优酷，百度和腾讯等视频网站上发布缩微胶片或景区相关视频
(5)社区营销
在有大量游客的社区网站上增加好友，如Renren.com、天涯社区，在论坛和旅游贴纸上起到宣传和沟通的作用。营销人员需要不时管理论坛的内容，针对对游客的不满及时制定公关策略，消除负面影响。
四川应充分利用电子商务平台，整合社区、微博、微电影和视频营销，将有关景区的微电影或视频放在视频网站和社区网站上进行进一步的营销推广。
(6)事件营销
策划与景区，相关的具有新闻价值的人物或事件，引起全国媒体和游客的兴趣和关注，树立四川旅游的品牌形象，利用事件的后续影响力，进一步提高知名度和美誉度，提高网站点击率，吸引潜在的国内外游客，增加游客数量。
3.“4PS”营销策略
(1)产品策略。根据四川， 景区的资源特点，旅游电子商务网站推出并运营特色旅游产品。山，的佛教峨眉、山，的道教青城，和北川的大爱文化都独具特色，可以深入挖掘其旅游产品，进一步丰富四川旅游资源。
(2)价格策略。在网站上公布产品价格，帮助游客做好预算，并制定在线订票和预订酒店的策略。
(3)推广策略。该网站开展诸如杀穗、团购、打折等活动。并在央视旅游电视台、旅游杂志等媒体上做广告，将网络营销与传统营销有机结合，吸引国内外游客，增加旅游收入。
(4)渠道策略。根据市场细分，游客分为城市工人阶级、学生、退休工人和入境游客等。针对对，对和景区，不同市场的不同旅游产品进行营销，以满足不同性别、年龄和职业的游客的不同需求。
(三)培养复合型人才
景区，四川旅游电子商务的发展涉及网站建设、运营和管理等方面的知识，这就要求员工具备较高的电子商务知识、熟练的旅游专业知识和营销能力。随着互联网信息和技术的不断更新，景区，四川旅游企业的主管部门和员工必须不断学习和掌握电子商务的操作方法，应用电子商务处理旅游业务和管理景区。培养既懂电子商务又懂旅游业务和营销管理知识的复合型人才是景区，四川发展旅游电子商务的必然选择。因此，对需要四川旅游企业加强对对，员工的培训，或者依托四川高校培养复合型人才，以适应旅游电子商务的发展。
四.结论
通过完善景区，网站，使其功能全面、操作简便，注重网络营销和推广，提高四川旅游的知名度，景区，注重旅游电子商务人才的培养，促进四川旅游电子商务的快速发展，未来四川旅游电子商务的发展将顺应时代潮流向移动旅游电子商务发展。
黑曼巴 