公共图书馆工作怎么样(过渡期公共图书馆的读者服务工作)

在网络时代，数字网络技术在图书馆的应用越来越多，传统的公共图书馆向数字图书馆转型势在必行。然而，研究者也发现，传统图书馆的服务在很长一段时间内不会被完全取代，当前公共图书馆的发展状态正处于传统图书馆与数字图书馆并存、数字发展的转型期。随着这一转型期的到来，公共图书馆的资源和利用方式发生了许多变化，导致读者利用公共图书馆资源的方式和方法也发生了变化。为了更好地为读者服务，坚持“读者第一”的服务理念，作为公共图书馆，我们应该关注转型期读者服务内容和方式的变化，使读者更好地利用传统资源，适应数字环境下新的数字资源的使用。

1.转型期对读者利用图书馆资源的影响1。公共图书馆资源的变革与利用方式

传统公共图书馆服务的重点是“书”。由于收藏水平和数量的限制，读者享受的资源有限。在使用资源的过程中，他们的选择较少，处于被动地位。在数字时代，随着网络的普及和发展，电子出版物、专业电子期刊图书馆等各种电子资源正在发展，同时，各种可以通过网络链接和检索的网络资源也成为读者可以利用的资源。不受空间收集水平限制的数字资源正在激增，读者服务也不受“书”的限制。这就要求图书馆读者在“个性化服务”的时代为进入服务，真正做到“以人为本”。随着数字化的到来，对，各种馆藏资源的利用，无论是纸质资源还是数字资源，也越来越依赖于网络、计算机、智能手机等电子设备的传统检索、存储、信息传输和信息咨询。例如，卡片检索被计算机联合目录检索取代，传统的物理存储被电子资源取代，传统的信息传统也依赖于网络，因此只有手机平台才能发展多种方式。信息咨询的方式也从对传统的面对面咨询和电话咨询发展到利用电子邮件、QQ、微信等平台的多种咨询方式。

新兴资源和利用方式基本上依赖于网络技术平台，因此要求读者具备一定的网络使用能力。2.公共图书馆读者对对网络的熟悉程度不同

根据中国互联网络信息中心发布的34th 《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年6月，20-29岁的网民比例为30.7%，占网民总数的比例最大。与2013年年底相比，20岁以下网民比例提高了0.6个百分点，50岁以上网民比例提高了0.3个百分点。互联网继续渗透到老年人和年轻人中。网民年龄结构分布见图1。公共图书馆读者的年龄分布很广，其中15 -40岁的人接受新事物的能力很强，能很快适应图书馆的各种新资源和服务。与成人相比，老年人和儿童来公共图书馆的频率更高，对对网络的利用和了解程度在对是最低的，在数字图书馆转型过程中，他们更难适应和掌握使用公共图书馆资源的技巧。

第二，如何帮助读者适应转型期。读者必须适应图书馆的发展，更好地利用各种资源，这需要工作人员和读者的共同努力。

1.从图书馆工作人员的角度做好读者服务工作，首先要求工作人员能够适应数字化进程的变化。

首先，改变传统的“以书为本”，培养“以人为本”的服务理念。所有的工作都从读者的需求出发。其次，工作人员应提高个人技能，在数字资源背景下为读者提供高质量的服务。首先，工作人员必须掌握各种资源的基本情况和使用方法，才能具备相应的馆藏开发和技术处理能力，懂得如何管理和提供相应的信息服务，掌握如何从浩瀚的网络资源中准确提取需求，从而做好读者的个性化服务工作。

第三，必须提高员工的个人素质。在数字图书馆中，读者的需求更加复杂和个性化，这就要求图书馆员具备良好的个人素质，以适应图书馆主动服务和个性化服务的要求。2.从图书馆的角度来看

近年来，各公共图书馆都加强了图书馆的数字化建设，引进了大量的数字资源，增加了大量面向读者的服务。然而，这些服务大多只在图书馆网站上进行宣传，许多读者甚至不知道对图书馆有什么服务，这就要求图书馆加强图书馆资源宣传和读者教育。积极宣传和个性化宣传。进入图书馆的读者应该首先了解图书馆的馆藏资源，准确地到达服务区，知道如何使用它们，并有办法给出反馈。在数字环境中推广数字资源服务，改变传统服务。读者的信息质量参差不齐。提高数字资源的利用率。

关注读者反馈，使读者在图书馆发展和资源建设中变被动为主动。在公共图书馆的工作和发展中，必须始终把读者的需求放在首位。在数字化的发展中，不仅要重视资源的开发和增加，更重要的是要培养读者利用和利用资源的能力。只有被读者广泛利用，才能真正发挥资源和公共图书馆的作用。

第三，对读者服务模式的新技术创新随着图书馆网络建设的加快，图书馆服务的范围和内容不断扩大。在信息网络条件下，随着新兴的多媒体技术和移动通信技术的快速发展，我们不仅要保持传统的借还图书、参考咨询和书目检索等服务模式，还要不断创新，拓展新的服务模式，灵活运用新技术，不断提高公共图书馆的资源利用率，充分发挥图书馆的信息服务功能。

1.网络的发展是图书馆服务的创新。微博、微信、QQ、手机图书馆等新的信息交流和传播工具极大地方便了读者的阅读需求，更及时地更新新闻，为读者提供实时新闻。在文件传输和信息发布方面提供更方便快捷的服务。在微博、微信和QQ,上，你可以第一时间了解读者的意见、建议、需求和评价，宣传图书馆信息、服务内容、活动安排等。并根据读者反馈及时修改和优化服务，使服务更对-oriented化，提高图书馆服务效率[2]。依靠成熟的无线移动网络、互联网和多媒体技术，移动图书馆使人们不受时间、地点和空间的限制。通过各种便携式移动设备，如手机、平板电脑、MP4、手持阅读器等。由于小终端、可移植性和大量占有的特点，它可以在任何时间和地点被直接访问，并且方便灵活地获得图书馆信息查询、浏览和资源内容服务[3]。

2.图书馆服务模式的自动化发展创新最近，图书馆更新了设备，引进了自助办证机和自助借书还书机。通过使用自助服务机，读者可以独立完成从办证到借书到自助还书的一系列流程，大大减轻了工作人员的负担，方便读者更加高效、独立地完成阅读活动。其中，还包括无线wifi认证机的使用。读者可以通过在无线认证机上刷身份证来上网，而且他们可以随时在图书馆方便地在线获取信息。自助借阅机的操作不仅在成人图书馆使用，在少儿图书馆也有设置，培养了每个人的独立性，提高了借阅和归还图书的效率，从而吸引读者到图书馆阅读和借阅图书，激发读者的阅读兴趣，充分发挥图书馆丰富的资源。

4.结论随着社会的变化和发展，尤其是网络时代的到来，图书馆日新月异地发展。为了更好地服务读者，需要不断更新服务模式，转变服务理念，利用新兴技术不断拓展服务模式，深化读者需求趋势研究。只有这样，才能更有效地提高读者服务工作的质量和水平。在知识经济的网络电子时代，图书馆服务任重道远。