旅行社人力资源管理现状(道家文化在旅行社人力资源管理中的应用)

一、概述每个企业的发展都离不开人，尤其是服务业。在旅行社激烈的市场竞争中，员工的素质往往决定着竞争的成败。因此，加强人力资源管理对对旅行社的发展起着决定性的作用。人才的频繁流动是旅行社经营管理中的普遍现象。旅行社业务骨干的“跳槽”甚至是业务骨干的集体“跳槽”频繁发生，对对旅行社的稳定和发展造成了极其不利的影响，因此，加强旅行社人力资源的开发和管理，对于吸引和留住对优秀人才，确保旅行社的稳定具有重要的战略意义。二是人力资源开发面临的问题。通过对对旅行社的访谈和对对，相关文献的查阅，笔者发现旅行社在人力资源管理方面遇到了以下问题：(1)旅行社人力资源管理理念滞后于旅行社的不完善建立，我国大多数旅行社人力资源和管理意识薄弱。在大多数旅行社，一般没有专门的人力资源部，人事事务只由办公室处理；对对人力资源管理的理解只停留在员工招聘、简单培训、工资和劳动合同方面，很少涉及职业系统培训；一些旅行社谈论尊重人才，但实际上更相信经验。对缺乏对知识和人才的强烈需求，一些旅行社虽然意识到人才的重要性，但很少在人力资源管理方面下功夫，或者只注重待遇的提高，因此不能真正将人才管理与旅行社的发展联系起来。(2)旅行社人力资源管理系统的简化与对，其他类型的企业相比，旅行社的规模普遍较小，存在一人多职的大量现象；员工工作内容灵活，绩效考核困难。这客观上增加了旅行社人力资源管理的难度，所以旅行社需要一个科学规范的人力资源管理体系。然而，目前我国旅行社在招聘、培训、绩效管理、薪酬设计等方面的制度和管理方法都相当落后。人力资源经理往往不熟悉企业人才的现状，也不了解企业的人才需求。他们不能有效地激发企业的人才潜力。在使用人才时，他们只是凭感觉行事，甚至只是机械地、被动地做一些日常事务，没有对他们在对的企业的人才情况进行研究和分析，也没有对对的人才进行长远的规划。(三)缺乏高层次的管理人才和专业技术人才。总的来说，目前我国旅行社的各类专业技术人才、专业经理、营销人才和人力资源管理人才远远不能满足旅行社自身和我国旅游业的发展需要。特别是近年来，随着我国入境旅游业务的不断扩大和出境旅游业务的快速发展，精通外语、能熟练掌握出境旅游业务的管理人员，以及善于与外国领事馆打交道、有能力快速应对国外突发事件的高端旅游专业人员，已是业内不争的事实。在庞大的导游队伍中，持有资格证书和初级证书的占96.3%；中级、高级和特殊证书持有者的比例很低，只有3.7%。(四)人力资源整体素质有待进一步提高。随着中国旅游业的发展，游客的需求更加个性化。他们从被动的追随者变成积极的参与者，要求享受更高质量的旅游服务。这种个性化需求反映了现代游客对对传统旅游模式的厌倦和反叛。学生的平均素质和教育背景

3.传统文化中的管理哲学道教有着悠久的历史，其中包括天道，地道和人道。关于道教的原始记录是老子写的《道德经》和《道德经》。道家试图从天人合一的角度，探讨用自然法则治国、养人的方法。道家以“自然”和“无为”的思想关注管理。(一)道家思想——无为而不为“无为”，绝不是无为，不是无为。无为而治的“无为”是指不鲁莽行事，随心所欲，不违法。相反，必须做一些符合道的事情。但是你所做的应该来自事物的本性，而你所不做的来自本性并遵循本性；这是大自然做的，不是人类做的。无为要求人们不要鲁莽行事，而要善于抓住本质，从根本上解决问题，标本兼治，着眼于根本，从无为到无为不作为。因此，这种行为不仅会破坏事物的自然过程和秩序，而且有利于事物的自然发展和生长。只要你遵循事物发展的规律，不鲁莽行事，没有什么是不可能的。作为一项实践原则，“管理”是一项实践原则，它通过消除不必要的干预和任意的决策手段，使组织能够有效地运作。所谓无为，作为一种管理原则，是一种没有人为因素的修养功夫和管理规则。因此，无所作为就是拒绝决策者有希望的和虚假的工作，达到无所作为的境界，一切都可以自己发展。(二)对对老子思想的评价在20世纪70年代，当中国人介绍美国管理理论和美国人学习日本，时，日本人说：“我们主要是在再管理思想方面向中国学习，我们已经开始学习了！”日本，现代管理思想家伊藤肇，在他的著作《东方人的经营智慧》中说：“企业家只要有一点标准，就会熟悉《道德经》。”老子的教训给了他们很大的鼓励和影响，有太多的例子来列举。”当日本，的“管理之神”松下幸之助，回答“你的商业秘密是什么？”，他强调说：“我没有任何秘密。对我来说，唯一的操作方法就是始终遵循自然法则。”事实上，松下幸之助的思想得到了对和老子“无为而治，道自然”理论的充分肯定。鲁迅先生曾经说过：“如果你不读《老子》，你就不了解中国文化。”胡适先生还说：“老子是中国哲学的创始人，是中国哲学史上第一位真正的哲学家。”2000年前写的一本书深深地影响了我们国家的文化。老子的“教自然”和“无为而治”的思想在东方形成了我们独特的思维方式。荷兰， 莱顿大学教授施舟人，曾评论道：“道家文化与西方文化格格不入，而西方文化正是对"复兴西方文化的一个不可多得的力量和活力源泉。”美国，汉学家艾兰，教授在《老子》中提出：“无为也是道的体现。”“欧元之父”罗伯特，曾经说过：“人们相信道，而这种道教思想实际上存在于中国的三大学派之中。道是宇宙运行的方式，自然的法则，以及统一的和自发的行动。”世界上的一切和每一个变化都有其内在的必然性，而这一切都是合作促进整体的一部分。“。