电子商务环境下的物流配送(电子商务环境下的物流配送分析)

电子商务是随着计算机技术和通信网络技术的发展而出现的一种新的商务交易模式。随着互联网技术的快速渗透和相关周边环境的不断改善，为以网上购物为核心内容的电子商务的发展提供了条件，使人们摆脱了时间和空间的限制，扩大了企业的经营范围，从根本上改变了人们的传统消费模式。物流是实现电子商务零距离交易的重要环节。电子商务的快速发展无疑加速了物流业的快速发展，二者相辅相成，相互依赖。然而，与电子商务的快速发展相比，物流的发展速度落后于对，在发展过程中存在一些难以解决的问题，如小规模配送和流通成本高。物流作为电子商务“三流”(物流、资金流和信息流)中唯一真正的物流，直接影响电子商务的运行效率，成为电子商务发展的瓶颈。本文针对物流配送中的一些问题提出了一些解决方案。

二，电子商务环境下物流配送的现状

1.提高了物流配送的个性化需求。随着物质生活水平的提高，以网上购物为主的电子商务呈现出多样化和个性化的趋势，客观上需要因人而异的物流服务。

消费者需要能够选择物流，并根据对，不同客户的个人需求选择不同的快递企业，以便尽快将货物送达消费者手中。消费者提出交货时间的具体化，希望货物能在适当的时间到达。对不同人群对“最后一英里”的要求并不完全一致。在对有更多隐私考虑的个人或家庭客户可能不想“送货上门”；一些不太注重个人隐私的白领或顾客想要“越近越好”。同时，消费者在网上购买的产品有不同的目的，他们想要的包装也自然不同。

2.小规模物流配送的成本很高。随着购物网站信用担保体系的不断完善，消费者转向网上购物的心理门槛逐渐降低，这使得网上购物逐渐渗透到网民当中。然而，由于消费者的折扣和便利心理，业务量大的商品往往是小的，这就决定了物流配送是一种小规模、多频率的模式。小规模网上购物消费者的地理分布很广，从城市到农村都有。在农村地区，物流设施建设的不完善会导致物流服务的低效，这将大大降低购物体验和顾客满意度。这无疑制约了电子商务的发展。在物流企业中，小规模配送会大大增加企业的配送成本。如何组织小规模配送是物流发展中的另一个难题。

3.电子商务物流的分拣和配送效率较低。在电子商务模式下，每个订单的批量很小，提货和提货的难度呈指数级增长。如何在最短的时间内以接近100%的准确率对订单进行分类和打包，已经成为物流部门面临的一大挑战。在提货过程中，如何保证货物在提货时没有损坏，在运输时质量和数量都很好，没有差错，也是一个非常重要的问题。特别是在旺季，公司有时会在提货时犯错错误，对对，的配送速度、成本和效益都有很大影响，使客户体验下降，运输造成的商品质量损害后果更为严重。

三，对的政策建议

1.“大数据”实现个性化服务。电子商务物流大数据作为云时代的一种资本，具有巨大的推广、开发和利用价值。没有物流大数据的支持，物流环节难以细分，不利于物流配送信息的有效利用和个性化物流的实现。

因此，在大数据时代的背景下，掌握数据就相当于抓住机遇。通过构建物流数据应用平台，利用物联网、云计算等技术，建立基于数据库的数据仓库或OLAP，利用数据挖掘等技术过滤有效的客户信息，在此基础上对对信息进行分析、整理和分类，并与商业企业、仓储企业和第三方物流服务提供商共享。使整个供应链能够根据对客户的信息需求做出快速反应，从而以对的方式提供个性化服务，让消费者真正得到更多的便利，提高客户满意度。

同时，我们可以与消费者进行深度沟通，挖掘消费者潜在的个性化需求，从而“洞察机遇”，首先满足消费者的需求，提高消费者满意度，实现经济效益。

2.“自建合作”组织小规模分销。物流业有明显的旺季，尤其是电子商务企业的促销战，将导致快递业务量在一年内大幅波动。物流企业不能根据业务的低谷或高峰来配置资源，他们会寻找一个中间值。

大型物流企业一般网络覆盖面较大，对一、二线城市物流基础设施建设相对完善，能够为消费者提供良好的服务；然而，在一些偏远地区，对只能提供基本的送货服务，但更复杂的需求无法满足，如预订退货、兑换服务和货到付款。这制约了物流企业的进一步发展，也是制约电子商务发展的因素之一。

当物流企业的基础设施基本完备时，与中小物流企业合作是一个很好的选择。中小物流企业市场响应快，管理成本低，在价格和速度上有一定优势，能够更好地满足同城电子商务企业和小规模配送的要求，大大提高远程物流配送的效率，降低物流成本，提高客户满意度。

3.实现物流信息化建设，提高分拣配送效率。企业实现物流信息化，不仅可以最大限度地减少人工误操作，提高分拣和配送效率，还可以节约人工成本，从而降低物流成本。为实现企业物流信息化，物流企业应加大对对，现代信息技术设备和软硬件开发的投入，积极利用网络和信息技术加快企业信息化进程。为提高效率，应逐步采用新型高效的大型物流机械系统，如自动分拣运输系统、立体仓库、自动导向系统和悬挂式输送机。

另外，通过基于计算机网络管理的物流平台，我们可以突破原有开发平台的局限，整合公司资源，细化物流环节，规范业务流程，实现物流环节的高度自动化和智能化，从而节省公司的运营成本，提高服务能力和水平。

目前，我国物流发展不是很乐观，发展速度缓慢，整体缺乏统一性，难以实现规模化，但电子商务发展非常迅速，并将成为大众消费的主要渠道。在大力推进物流业发展的背景下，对物流企业不断进行改革创新，提高物流配送服务质量，降低成本，提高效率，从而促进我国电子商务的全面发展。