护理风险管理试题及答案(风险管理在护理管理中的应用)

[关键词]风险管理；护理管理；护理风险管理是一个识别、评估和处理纯粹或潜在护理风险的过程，以避免在护理过程中给患者带来不良事件。论文各大医院的临床护理工作中或多或少都存在护理风险因素，对治疗和康复产生不利影响因此，探索风险管理在护理管理中的应用具有重要意义[1-2]。笔者所在医院于2015年2月至6月在对实施了临床护理常规管理，并于2015年7月至11月在对实施了临床护理风险管理。比较风险管理前后的效果，报告如下。1材料与方法1.1一般信息我院2015年2月至6月收治的260例对病房患者的临床护理采用常规管理，2015年7月至11月收治的280例对病房患者的临床护理采用风险管理。风险管理前后患者的一般信息无显著差异(P0.05)，具有可比性。1.2方法常规护理管理包括对病患者病情观察、遵医嘱治疗和护理对病、宣教健康知识、饮食指导和康复锻炼及出院指导。护理风险管理的具体方法如下：(1)完善护理风险管理体系。根据实际工作情况，我科建立了严格的护理制度和规范的操作流程，要求护理人员积极落实各项风险管理制度，明确各岗位人员的职责，切实做好护理风险管理工作，定期对对，相关工作进行评估，及时解决对发现的问题，加强落实，使我科护理服务规范化、合理化、规范化。(2)建立护理质量控制团队。护理质量控制小组由科室主任、护士长和高级护理人员组成。对护理人员的护理工作不时在现场进行检查和评估。在检查过程中，记录了护理人员操作的异常情况。最后，及时总结和整改，纠正护理人员操作不当，降低护理风险。(3)提高护理人员的操作技能。科室定期组织护理人员参加技能实践培训，邀请资深、有经验的护理人员观看，指出护理人员护理操作中存在的问题，及时纠正并给予正确示范，以有效提高护理人员的护理操作技能，降低护理风险事件的发生率。(4)强化护理风险意识。该科组织护理人员参加护理风险意识培训讲座，告知护理人员护理不当及护理不当带来的护理风险，以便护理人员今后关注护理服务。告知护理人员标准化护理操作和对降低护理风险的重要性，告知护理人员实施护理风险责任制，增强其责任感和护理风险。(5)加强护患沟通。护士与病人保持顺畅的沟通，对耐心细致地回答病人提出的问题。在对，护理患者的过程中，护士了解患者的想法，并尽量按照患者的想法进行护理，以避免因护理配合不协调而造成的护理不适和疼痛，降低护理风险的发生。1.3观察指标观察风险管理前后护理不良错率和护理满意度。护理满意度分为不满意、满意和非常满意。总满意率=(满意案例，非常满意案例)/总案例100%。1.4利用SPSS 19.0软件对，获得的数据进行统计分析，计数数据用比率(%)表示，比较采用word 2检验，差异有统计学意义，P0.05。结果2.1比较风险管理前后错护理不良率。

风险管理后护理不良的错率明显低于风险管理前(word 2=4.54，P0.05)。2.2风险管理前后患者护理满意度比较风险管理后患者总护理满意度为99.0%，明显高于风险管理前(83.1%)，差异有统计学意义(word 2=6.04，P0.05)，详见表1。3讨论近年来，中国正在逐步老龄化，进入，的老龄化人口数量迅速增加，导致各种疾病的发病率不断上升。目前，我国医疗资源仍处于匮乏阶段，患者数量的不断增加无疑给现阶段对医疗服务带来了巨大压力。随着人们生活水平的提高，医疗卫生知识的广泛普及，人们健康意识的增强，对对护理服务的要求也越来越高。护理服务已成为病人治疗和康复的重要组成部分。护理不当可能导致患者不适和疼痛，甚至导致不良事件[3-4]。内科护理工作专业性强，个体差异大，条件复杂多变，护理工作风险较高。护理工作总是伴随着病人的治疗和康复。任何环节的失误都会对对，患者的治疗、康复和生命健康产生严重影响，同时也会给对的护士和医院带来经济、人身和法律风险。正是由于护理工作的特殊性，找出临床护理中存在的问题并采取对管理措施具有重要意义[5-6]。医院护理中经常存在的护理问题主要有：(1)护理风险管理体系不完善，即医院和科室缺乏完善的风险管理体系，护理人员岗位职责不明确；(2)缺乏护理质量监督体系，缺乏定期评估机制，未能及时发现护理人员工作中存在的问题，长期存在的问题成为护理安全事故的隐患；(3)护理人员技能缺乏导致护理操作不熟练，增加了患者的不适和痛苦，甚至导致护理错失误，成为护患纠纷的导火线；(4)部分护士缺乏护理责任和法律责任意识，导致其在护理工作中不能谨慎，增加了不良事件的风险。(5)护患沟通不畅是导致护患纠纷的最常见因素[7-8]。

针对上述对，护理风险问题，本研究采用护理风险管理，主要从完善护理风险管理体系、建立护理质量控制团队、提高护理人员操作技能、强化护理风险意识和加强护患沟通等方面进行。护理风险管理可以建立完善的护理风险管理体系，建立严格的标准操作程序，要求护理人员认真执行各项风险管理制度，严格按照标准操作程序完成护理工作，明确护理人员的职责，使护理服务更加规范和规范。护理风险管理可以建立护理质量控制团队，定期组织护理人员进行技能培训。质量控制小组定期检查护理工作，记录护理工作中存在的问题并及时整改。提高对护理人员的护理技能具有重要意义，护理人员有必要提高风险意识。护理风险管理可以帮助对护理人员培养护理风险意识，告知护理人员护理风险及其诱因，制定护理风险责任制，从而提高护理人员的责任意识和护理风险意识，规避护理风险。护理风险管理加强了护士与患者之间的沟通，使护士能够了解患者的护理需求，并尽可能满足患者的护理需求，从而改善护理合作，降低护理不当导致的护理风险事件的发生率[9]。为探讨风险管理在护理管理中的应用效果，笔者所在医院于2015年2月至6月在对采用了临床护理常规管理，于2015年7月至11月在对采用了临床护理风险管理。结果显示，风险管理后患者护理错差率明显低于风险管理前(P 0.05)。风险管理后患者的护理满意度明显高于风险管理前(P0.05)。综上所述，风险管理在护理管理中的应用效果良好，值得推广。