质量改进的5个方面(基于SMART的保密检查工作质量改进)

自2012年3月实施月度保密检查机制以来，部门保密管理进一步完善，各项保密工作得到定期监督，保密措施得到有效落实。保密人员的保密工作习惯逐步形成，保密意识明显提高，促进了部门保密工作的健康发展。然而，随着保密工作形势的不断变化和保密工作要求的不断提高，现有的保密检查方法已不能促进部门实际保密工作的发展，保密检查的投入产出效率不高。如检查内容不充分、检查人员素质参差不齐、检查结果判断不准确、检查记录信息不充分、整改反馈落实不到位等不完善因素，使得本部门的保密检查无法最大限度地发挥其应有的作用和影响。为了解决保密检查中的“非对”病和“肤浅”问题，充分发挥对，保密检查的监督和指导作用，我们运用先进的管理理念，提高对保密检查的质量，通过对一定时期内保密检查记录的统计分析，挖掘出保密检查不规范的问题和原因。 结合SMART原则，提出符合部门实际工作的改进措施，并在后期工作过程中制定改进计划，检验实施效果，从而达到保密检查质量问题总比例控制在20%以下的目标。 事实证明，这种质量改进方法能有效地加强保密检查的科学性和规范性。

2 SMART原则说明目标管理是目前企业管理中广泛使用的一种优秀的方法论，它将目标的制定提高到技术层面，并对其进行科学的阐述，是通过组织管理者的共同参与来制定和实现目标的一种模式。目标管理的核心思想是SMART原则，它由五个指标组成：具体、衡量性，可实现、相关和时限性

清晰意味着目标应该清晰明了，这样决策者和执行者才能准确理解目标；可实现性意味着目标可以通过努力实现，即目标不能低或高；衡量性意味着目标应该量化，并且在实施时可以用同样的标准准确衡量；相关性意味着目标应该与工作相关，而不是执行者的工作不应该被设定为其目标；时限性指的是在规定时间内完成的目标。3.基于数据的安检质量问题分析

对2014年1-8月对， 中共515份检验记录进行统计分析后发现，近三分之二的检验记录显示安全检验存在质量问题。在此基础上，对安全检查结果的影响因素进行了分析和分类，通过统计不同影响因素的次数，找出了当前安全检查中最重要的不足。4基于SMART的安检质量改进措施

就提高对，保密检查的质量而言，一个既定的目标是大大减少质量问题，提高检查效率。针对以上分析得出的几种质量问题，对，根据SMART原则逐一制定了改进措施。4.1根据对，甲级问题制定明确的对保密检查政策

对结合保密检查各环节的工作要求，纠正了现有工作机制中工作方法不完善的偏差，形成了“计划、组织、检查、处罚、复查”的规范化工作流程。检查领导部门要按照标准程序开展检查组织工作，特别是在检查的策划阶段，注意检查项目的制定，综合考虑本阶段本部门保密工作的发展情况和需求，规范检查工作

《保密检查处罚条例》的制定是为了给安全检查结果的定性提供参考，解决判断不准确的问题。结合本部门保密工作的实际特点，制定了内部保密检查的处罚规则，逐一分析了对的保密问题，并对违反保密规定的责任人或相关人员提出了相应的处罚标准。保密问题处罚表和交通违章处罚表一样，是保密检查可衡量的基础和前提。在制度保障下，检查人员在执行对4.3版“标准”时可以按照规定，根据对，丙类问题制定可实现的对保密检查政策

保密检查的可实现性是组织和协调检查过程的保证。鉴于部门众多，保密组织健全，保密检查小组往往由各部门兼职保密人员组成。组建检查组时，要与成员充分沟通检查目标，明确职责分工，宣传检查要求，创造相互间横向沟通的机会，同时提高基层保密管理人员的保密检查技能，树立保密工作质量的理念，以促进各部门(室)保密工作的整体提升。4.4针对对，的d类问题制定相关的对保密检查政策

兼职安检人员具有一定的流动性，因此安检人员的安检工作技能也存在差异，这种差异在安检过程中明显体现出来。高技能的检查员可以更快、更全面地发现问题，并且可以更自信地判断问题。在分析了这些人在对，的表现后，我们从“敢查善查”两个方面提出了保密检查员的素质要求。在质量改进期间，我们开展了多次分步保密工作技能培训，辅以专题交流，有意识地减少或消除了人为因素，取得了良好的效果。4.5根据对， 时限性对的e和f问题制定保密检查政策

时限性的保密检查主要强调“时间节点”的重要性。我们的机要检查一直是以“飞行检查”的形式进行的，这可以促进机要检查的正常开展，但是对对检查问题的整改和复查的要求以及检查的覆盖面都比对稍弱，为了解决这个问题，我们采取了“飞行检查”和“定期定点检查”相结合的方式。“时机”是指在对发现的问题，除了惩罚之外，也是整改和复查的时间节点。“定点”是指检查范围将扩大到涉密人员总数(包括七类人员)的10%以上。这对对秘密检查的管理是非常有益的

基于SMART原则的质量改进结果在保密检验中取得了显著效果，大大降低了保密检验中质量问题的发生率。由于对在安检现场的工作情况涉及人防、技防、物防等多个方面，安检的手段、形式和内容需要不断拓展和深化。我们将继续开展保密管理的系统研究，培养保密管理人员的技能，切实提高保密检查的公信力和影响力。