应用研究与理论研究的区别(商业转型时期传统百货零售企业全渠道应用研究)

任何企业都是社会环境中的一个分子，没有环境就不可能独立生存。营销环境是指影响企业营销活动及其目标实现，但企业营销部门难以控制的各种因素和趋势。企业必须不断研究所依赖的营销环境，及时调整营销策略，才能真正做到优胜劣汰。面对新世纪对带来的一系列新挑战：网络经济的兴起、消费者购买行为的改变和商业技术的发展，传统百货零售商要想生存和发展，就必须适应环境的变化，调整营销策略。(一)网络百货零售市场的快速发展

2013年，中国在线零售市场快速增长。据互联网信息中心统计，截至2013年6月，中国网购网民数量已达271亿；根据电子商务研究中心的公告，2013年1-6月中国网上零售总额为8798亿元，同比增长79.8%，其中4-6月为4612亿元，同比增长84.3%；根据艾瑞咨询提供的数据，2013年7月至9月，中国网上零售交易规模为4547.6亿元，同比增长42.4%。2013年前三季度，中国网上零售总额超过1.3万亿元，也高于2012年的网上零售总额。2013年“单日”网上推广活动创新“井喷”记录：仅天猫支付宝的营业额就高达350亿元，比2012年增长近84%；同一天，银泰百货精品旗舰店的销售额达到近3800万元，几乎是2012年银泰旗下29家实体店的日均总销售额，相当于2012年银泰同一天网上销售额的6倍。苏宁也在同一天创造了新的单日销售记录。根据中国电子商务和信息技术权威部门的预测，预计2014年中国网上购物总量将超过美国。

(二)消费者价值观的变化成功的营销需要对顾客有充分的了解。全方位的营销导向意味着对顾客的全面了解，即对对顾客的价值观和日常生活变化的360度观察，以确保通过正确的渠道将正确的产品销售给正确的顾客。

如今，大多数消费者的价值观发生了深刻的变化：财富与幸福无关，消费者的幸福来自商品，实现自我的需要是消费者幸福的源泉，花钱购买体验是幸福的渠道。消费者价值观的变化主要体现在：(1)从需求产品向需求体验转变。消费者愿意为体验付出更多；(2)从普及到定制和专业化。非主流、个性化、独特是消费者追求的方向；(3)从富人转向民主消费(奢侈品牌的普及)。新的消费群体冲动，年轻，不是很富有，但喜欢奢侈品牌的衣服；(4)从目前想要新产品转变为要求新产品。为了给消费者提供新产品，企业必须改革供应链。例如，快速时尚公司zara每周送货两次，以确保每个商店根据顾客的喜好提供不同的产品，甚至有些商店每36小时就提供新的款式，以保持顾客的新鲜；(5)从个人消费向群体消费转变。目前，许多消费者喜欢公益事业(如慈善和环保)。零售商应创建一个由消费者组成的在线网络社区，根据群体消费者的偏好提供相关服务和信息，促进产品销售。(三)信息技术发展的势头不容忽视

市场资本主义的本质是动态发展，它容忍技术变革带来的创新性破坏作为进步的代价。晶体管的出现影响了真空管行业，数码相机的出现影响了电影行业，电视赢得了报纸的读者。互联网的出现不仅对对，的电视和报纸市场产生了巨大的影响，而且对对的信息传播和商品销售渠道也产生了深远的影响。在线收集营销情报比传统的情报获取更快、更有效。通过使用互联网、在线客户评论社区、聊天室、论坛、微信和博客上披露的信息，不仅可以将客户的体验或评价传递给潜在买家，还可以传递给寻求争夺对和消费者信息的营销人员。建立忠诚的客户群是每个企业的核心任务，企业能够创造的唯一价值来自现有客户和未来客户。正是通过准确的定位，企业获得了客户，维护了客户，培养了客户，才取得了成功。没有客户，就没有企业。对传统零售企业大多采用“静态定位”，只知道目标客户群，但很难理解客户来店的原因和消费者来店的间隔时间，因此很难为客户提供一站式购物体验和复杂的业务组合。通过应用动态定位和大数据等新技术，零售企业可以更准确地定位自己，从而解决这些问题。网上零售的快速发展对对传统零售业构成了严重威胁，据调查数据显示，2006-2013年，网上零售占社会消费品零售总额的比重从0.3%上升到10%，远远快于实体商业；传统零售企业应用新技术改变经营模式迫在眉睫。