在柔性管理服务中体现“以人为本、以人为本”的人性化管理是实施图书馆管理的前提。柔性管理是基于组织共同价值观和文化精神氛围的个性管理。柔性管理不同于刚性管理，刚性管理是在制度和权力的条件下，通过约束、监督、强制和惩罚等手段进行管理。
摘要：本文指出人性化是当前图书情报知识管理服务的主流，也是未来图书馆管理服务的发展方向，即以人为本的人性化管理。在此基础上，对对图书馆的管理模式和发展进行了简要的阐述和分析。[关键词]灵活性；人性化；激励措施1。在柔性管理服务中体现“以人为本、以人为本”的人性化管理是实施图书馆管理的前提。柔性管理是一种以人为本的人性化管理，在图书馆管理中具有非常重要的现实意义。柔性管理是基于组织共同价值观和文化精神氛围的个性管理。其实质是一种“人性化管理”，它以人的心理和行为规则为基础，以人性化的工作方法和管理思维在员工中形成潜在的说服力，从而在员工的自觉行动中实现组织的意志和思想。它强调在尊重、重视和理解人的基础上管理和使用好人。柔性管理的理论本质在于以人为本、灵活多变、适应性强。柔性管理不同于刚性管理，刚性管理是在制度和权力的条件下，通过约束、监督、强制和惩罚等手段进行管理。它“以规章制度为基础”，强调效率的决定性因素不是人的因素，如操作人员的个人经验和感受，但其核心是强调提高生产和工作效率，其指导思想是只有严格的管理才能提高效率。长期以来，人们只重视带有强制色彩的刚性管理，只强调服从和服从，否则就会受到惩罚。显然，这种管理具有不可抗拒的特点。柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上，运用非强制性的方法在人们的头脑中产生潜在的说服力，从而将组织意志转化为员工的自觉行动。柔性管理最大的特点是它不依靠外力，而是依靠人的解放、平等权利、平等地位和责任感，每个人都应该有主人翁意识，从而从心底激发每个员工的积极性、主动性和创造性，让他们能够真正感受到珍妮弗，不遗余力，高质量、高效率地完成任务。从管理理论的角度来看，柔性管理的特点体现在模糊性、非线性、归纳性、成型性和滞后性。因此，柔性管理是一种充分体现理性的管理，也是图书馆管理创新的发展趋势。第二，人性化柔性管理的具体体现所谓人性化管理服务也称柔性管理、人本管理和人本管理，是指在整个管理过程中充分重视人的因素，在开展各种具体的管理活动时始终以人为本，通过正确处理管理目标关系和管理理念，充分发挥人的潜能。柔性管理强调图书馆管理应以人为本，把人作为管理的主要对形象和图书馆最重要的资源。所有管理活动都应注重调动人的积极性、主动性和创造性。在管理中，人应该受到尊重和信任，这样图书馆员才能在工作中体现出自己的归属感和价值感，获得一种超越自身生存需要的更加全面的自由发展模式。(1)情绪管理。关注人的内心世界，根据情感可塑性、倾向性和稳定性的特点进行管理。其核心是激发图书馆员的积极性，消除他们的负面情绪。管理者应该尊重图书馆员，善于沟通。对的图书馆员应该宽容善良，对对图书馆员的要求要谨慎(2)民主管理。让图书馆员参与决策。管理者在决策前应听取图书馆员的意见，这不仅有利于提高决策的正确性，还能提高图书馆员的士气，充分发挥他们的自我创造精神和奉献精神，完善图书馆服务和信息知识管理，使图书馆事业蒸蒸日上
可以说，它是民主管理的进一步发展。总的思路是图书馆员根据图书馆的发展战略和目标，自主制定计划、实施控制和实现目标，即“自我管理”。这样，图书馆员的个人意志可以与图书馆的统一意志相结合，使每个图书馆员都能以一种詹妮弗的心情为图书馆做出贡献。(4)文化管理。这是最高层次的人性化和管理的最高境界。通过培育图书馆文化，图书馆员可以形成共同的价值观和行为规范。对图书馆员主要依靠图书馆文化而不是制度来实施管理，并在图书馆和图书馆员之间建立有意义的合作伙伴关系。(5)科学管理。科学管理是人性化管理的前提。现代图书馆的人性化管理是基于对规范化科学管理的追求，是一种科学模式。强调对人性的尊重，但如果没有科学的管理，就谈不上尊重、理解和信任人。人性化管理的实施需要一定的科学管理环境，这是对对传统科学管理的扬弃，因此，它不仅不排斥科学管理，而且是人性化与科学化的有机结合。科学管理倡导严格、守时、守法的职业精神，正是这种精神构成了现代图书馆坚持以人为本的深层理念。
黑曼巴 