石油机械制造(谈石油机械制造企业核心竞争力)
从研究顾客的内在价值入手，探讨了石油机械制造企业顾客价值、企业核心竞争力与企业治理文化配置之间的关系。企业核心竞争力的功能通常表现在以下几个方面：良好的价值。随着顾客价值的增强，企业核心竞争力首次成为企业创造顾客群体、细分目标市场和培育新兴市场的驱动力。顾客价值为企业核心竞争力的配置和管理提供了新的认知方法和管理依据。
1.企业核心竞争力的作用
企业核心竞争力的功能通常表现在以下几个方面：(1)良好的价值。企业在创造价值和扩大资本方面优于竞争对手。(2)不可交易性。像其他生产要素一样，通过市场交易进行交易是不可能的。(3)难以更换。核心竞争力受到替代品的威胁，而对规模较小。由于企业的核心竞争力具有上述特征，当企业培育潜在客户群并初步形成新兴市场时，可以争取客户群的竞争，因为进入，和对的企业所创造的新兴市场可以制造市场壁垒，这对于进入，来说尤其是核心竞争力的建设来说不容易。在企业不断细化的过程中，企业不断增长的专业资产和隐性的非模仿知识可以为企业提供持续可靠的技术支持，与对竞争在培育的客户群体、现有市场和新兴市场的积极战略防御。
2.顾客价值与石油机械制造企业核心竞争力的关系
2.1顾客价值是企业核心竞争力创造的市场空间
顾客价值的提出是社会不断进步和市场经济不断发展的产物。它与传统营销、产品差异化营销和目标营销有着完全不同的理念。随着顾客价值的增强，企业核心竞争力首次成为企业创造顾客群体、细分目标市场和培育新兴市场的驱动力。企业的核心竞争力、最终客户产品和核心产品在市场上形成三种相互依存的竞争关系，这不仅可以创造更大的市场利润空间，也为进入在其他市场上制造了不可逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争力视为细分目标市场和培育新兴市场的第一要素。如今，在创造新的市场需求和新的客户群体的过程中，许多跨国公司首先考虑的是他们的核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。顾客价值首次将企业核心竞争力作为企业细分目标市场、创造新兴市场的重要考虑因素，这是对企业核心竞争力作为未来目标市场产品定位的一次飞跃。
2.2企业的核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础
顾客价值的呈现取决于企业自身的核心竞争力。如果一个企业的核心竞争力不强，在市场发展中可以被有竞争力的对所模仿或被其他企业所取代，那么该企业创造的客户群将很容易被有竞争力的对的产品所模仿和取代。同时，由于进入在现有市场和新兴市场的其他市场的激烈竞争，企业培育的客户群和新兴市场将在短时间内被其他竞争对手所抢占，企业将失去生存和发展的市场空间。只有当企业拥有强大的核心竞争力，其提供的产品和服务不容易被具有竞争力的对，模仿和复制时，企业才能获得稳定的收入来源和利润来源
3.1理顺客户与企业之间的顺畅关系
企业在购买产品时必须明确顾客的心理动机。如果一个企业寻求客户价值最大化，它必须了解买家的购买动机，也就是说，了解是什么促使他购买你公司的产品。如果企业真正了解顾客是如何与它建立购买关系的，这将更有助于企业创造自己的核心竞争力。只注重产品策略的企业被市场淘汰的最重要原因之一是他们没有从客户的角度进行规划。只有当顾客愿意再次购买企业的产品(或服务)时，企业才是一个成长性好的好企业。
虽然顾客购买企业产品的原因取决于他们是第一次购买还是再次购买，但他们的关注点会有所不同。企业可以调查现有客户的购买意向，也必须调查没有购买意向的客户，以及他们为什么没有购买你的产品。这说明企业的核心竞争力非常重要。第一次购买的顾客一般更注重价格和品牌，当他愿意再次购买时，就意味着他已经与公司建立了联系，也就是说，连通性使他再次购买。因此，如果一个企业仍然处于创建客户群的阶段，它必须找出是什么导致了新的客户。对于一个成熟的对，企业来说，最重要的是要弄清楚客户和企业之间已经建立了什么样的联系。
3.2找出客户最关心的价值领域
当顾客购买产品时，他们最关心的是能以最好的价格满足他们需求的好产品和服务。什么是好产品和好服务？这不是企业想象的，而是在顾客眼中应该是价廉物美的。因此，企业必须积极与客户建立最佳的互动关系，及时掌握市场动态，找出对对客户来说最重要的价值领域。还要了解影响这些价值领域的因素。例如，客户关注的范围包括产品质量、价格、适用水平或两者？什么因素构成了一个品牌？公司目前的措施如何影响其产品和服务在客户眼中的价值？找出这些因素后，我们就可以找出哪些措施可以更有效地加强企业与客户之间的良性互动。
3.3了解竞争对手对手的地位
了解对竞争状况的目的是在竞争市场中定位企业本身。一般来说，市场上会有很多竞争对手。了解你的主要竞争对手是谁以及他们如何吸引顾客是非常重要的。因为每个企业的现有客户群代表了其产品和服务的所有客户群的子集，所以企业通常有两个重要的目的：一是最大化从当前客户获得的收益；第二，增加总客户群。尽管如此，你在对的竞争对手也会这么做。要知道谁是对，的主要竞争对手，除了传统的方法之外，我们还可以从客户那里获得信息，所以我们必须与客户建立一种良性的互动关系，并且知道谁将是您在客户心目中的对的竞争对手。如果你的客户停止向你购买产品或服务，你必须找出原因，他们是否从其他地方购买了类似的产品或服务，或者他们是否从其他地方购买了类似的产品或服务。客户对回答这些问题可以找出谁是你的主要竞争对手对在你的市场，以及他们如何满足客户的需求和吸引客户远离你。
4.结论
顾客价值为企业核心竞争力的配置和管理提供了新的认知方法和管理依据。企业获得的核心竞争力必须有助于实现顾客所看重的核心价值；在不断降低成本的同时，确保价格的有效传递，确保产品价格和顾客可接受的价格不受影响；对现有产品和服务不断创新，以提升产品和服务的价值内涵，并不断开发新产品和服务，以满足客户价值的新需求。只有这样，企业才能在长期的市场竞争中处于领先地位，才能满足和留住顾客。
黑曼巴 