质量管理的三个阶段( 浅析企业管理中战略管理与质量管理的关系 )

企业管理企业管理包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、生产运营管理和质量管理。本文论述了企业战略管理与质量管理的关系，以便更好地把握和处理“战略决定一切”；“细节决定一切”；二者的关系促进和加强了企业管理。

1企业战略管理的内容和功能是从战略的角度指导和控制企业的协调活动，即确定企业未来的发展方向、目标和目的，企业最高管理层组织相关人员，分析企业的外部环境和内部条件等因素，确定企业的使命，确定自身的经营范围，选择企业的成长模式。制定企业的总体战略、业务层面战略和职能战略计划，并通过评价和筛选、最高管理层的审核和批准来确定企业战略，即确定企业未来发展的方向、目标和宗旨。

2质量管理的概念和作用国标19000-2008对质量管理标准定义“:指挥控制组织在质量方面的协调活动”；它通常包括制定质量方针、质量目标、实施质量计划、实施质量控制、质量保证和质量改进的活动。企业的管理活动涉及许多方面，如战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、生产运营管理和质量管理等。质量管理是企业的管理内容之一。通过不断提高质量管理水平，企业可以稳定地提供满足客户需求和法规，相关法律法规的产品，这有助于企业实现自身战略目标，推进营销管理等方面的管理，巩固和巩固市场地位，保持和扩大市场份额，帮助企业树立形象，提高商业信誉，积累无形资产，增强实力。

3战略管理和质量管理的关系

3.1战略管理处于核心和主导地位。企业战略决定着企业未来的发展方向、目标和目的，决定着企业竞争的业务范围和战略规划。在企业的各种管理活动中，战略管理决定着其他管理活动的工作方向和目标，并指导着各种管理活动如何以及在何种程度上能够满足企业发展的需要。因此，企业的战略管理在企业的各种管理活动中处于核心和主导地位，也就是说，对是在质量管理中。

3.2质量管理必须服务于战略管理。在市场经济条件下，高质量的身体素质不一定有市场。这是因为不同的客户群体、使用环境等诸多因素，对对产品质量水平的要求是不同的，即产品质量必须服从市场(当然，这离不开法规政府根据相关法律的监管)，即企业的质量管理必须服从市场，服务于企业的经营目标，服务于企业的经营战略。当质量管理在战略管理层面上被规划和实施时，直到质量战略被提升到企业战略的一个方面并得到实施，企业才能依靠高质量的产品获得高利润。因此，质量管理必须服务于战略管理。

3.3质量管理可以促进战略管理，企业总体战略制定完成后，必须制定并实施一系列战略保证措施，以确保总体战略的实施、业务层竞争战略规划的有效实施和职能层的战略管理。在实施一系列战略保证措施时，注意加强相关质量管理活动，运用质量管理的基本原则、技术和方法

(1)组织保障措施的落实。组织为战略服务，企业组织结构的功能在于分工和协调，对组织的设计、运作、管理和改进可以使用“PDCA”；加强组织结构管理的工作模式。首先，在规划(P)阶段，对必须充分考虑实现业务战略目标的需要，并在战略指导下设计组织结构；其次，在实施阶段(d)，一旦根据实现企业战略目标的需要而设计的组织结构确定，就应确保其有效运行；第三，在检验(c)阶段，通过检验组织结构与企业经营战略的匹配程度，找出不匹配之处；最后，在处置和改进阶段(a)，针对对的组织结构因企业内外部环境的变化或设计阶段原有组织结构设计不完善而不适合企业战略管理的问题，对对的组织结构进行调整和改进，然后进行下一轮进入；模式的“PDCA”和持续改进。

(2)实施人力资源保障措施。为了实现企业的战略目标，需要人力资源保障措施来衡量满足战略需求的人员结构和数量。在招聘和培养员工以满足战略需求时，我们可以参考质量管理的相关实践来确保人力资源的质量。有必要确定招聘岗位所需人员的工作能力；必要时，对的新雇员和因工作调动的雇员需要提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；评估对；提供的培训和采取的措施的有效性，根据有效性评估，确定所需人员的能力是否满足相关岗位的要求，并为是否招聘或授予岗位提供决策依据，以确保所用人员满足实现战略的需要。

(3)在实施金融担保措施方面。企业战略管理实施的最终效果是好是坏，这表现在财务指标的改善或下降。财务保证措施：的主要内容是筹集资金或资金；二是投资运营。一旦企业战略管理离开了财务保障，其战略管理就失去了意义。

(4)营销保证措施的落实。对增长战略在企业战略管理中必须实施并依靠营销保证措施来促进市场销售的同步增长以匹配生产能力的增长。营销保证措施的根本任务是确保营销与企业生产发展步调一致，甚至超前。