组织管理的三个原则( 企业战略信息组织管理 )

[摘要]本文分析了我国传统企业内部信息传递的现状和当前信息系统存在的问题，提出企业必须通过构建新的信息组织模式、建立CIO管理体系、重组信息结构、调整企业信息团队、培育企业信息文化等措施来解决企业信息系统管理中存在的问题。

[关键词]战略信息管理；企业；信息组织；组织管理

1我国传统内部信息传递现状及信息系统存在的问题

1.1中国传统企业内部信息传递的现状信息资源在企业内部存在的主要方式有两种。 (1)它存在于企业的生产经营活动中，业务部门之间传递的信息以数据的形式表示；(2)文件信息和档案信息。其中，数据所代表的信息对对企业的经营决策起着决定性的作用，而文献信息有助于企业知识和能力的增长。中国传统企业的组织结构设计是基于职能的。因此，与业务决策密切相关的数据和信息的统计和报告由各职能部门进行，信息的报告仅限于本部门的直接上级，信息仅限于纵向沟通；地位平等的业务部门往往不能共享信息，缺乏横向沟通；信息的传递往往需要上级管理部门的命令；战略部门收集的信息质量较低，需要重新处理。因此，这样的信息不是真正的战略信息，信息在这样的组织系统中的作用不能充分发挥。另外，在传统的部门绩效考核体系下，为了赢得企业决策层的重视和认可，企业各部门往往注重资源配置和权利状况，这严重阻碍了企业的信息化进程。

1.2中国企业现有信息系统存在的问题

中国企业当前信息系统存在的问题主要表现在：1.2.1决策层战略意识薄弱，对对信息缺乏重视，这是制约企业战略信息管理的最深层次的制度原因。1.2.2企业内部信息组织缺乏统一管理，单独管理的现象较为普遍。企业中往往存在多个属于不同管理部门的信息组织，它们竞相参与信息工作，导致信息工作的分散性越来越严重，增加了决策信息的冗余性，降低了企业的工作效率。

1.2.3企业中不同信息组织的发展程度差异很大，突出了信息技术的发展，忽视了信息资源部门的发展。1.2.4企业信息人员缺乏信息资源管理方面的专门培训，大多数信息工作者仍然依赖经验。在一定程度上，企业信息人员的素质也反映了企业的信息系统。1.2.5企业信息化程度仍然较低，没有产生首席信息官和战略信息组织的文化氛围。由于我国企业信息系统存在的各种问题，企业必须采取措施，以对方式解决信息系统管理中的问题，构建新的信息组织模式，建立CIO体系，重组企业信息结构，调整企业信息团队，培育企业信息文化。

2.构建企业新的信息组织模式。针对对，传统企业信息传递和信息系统存在的问题，现代信息企业应立足于构建新的信息组织(见图1)。基于网络技术的应用，构建企业中心战略数据库，实现：

2.1产生数据信息的业务部门共享信息

2.5企业内部知识的传播，尤其是企业自身形成的专有知识和能力的传播。

2.6文献信息、档案信息、技术信息等其他信息资源的集成管理。图1新的信息组织结构同时，新的信息组织是企业的职能战略部门，应保持对环境的高度敏感性。

3建立企业首席信息官管理体系。企业信息化是“首席信息官”；工程学。对必须考虑建立包括信息总监职务在内的CIO管理体系和相应的组织结构，以确保信息在企业战略决策中发挥作用，确保企业内部信息的最大共享，确保信息效率，重视信息的输入和输出，并确保企业能够充分利用社会信息服务如图2)。如如图2所示，首席信息官直接向总经理对，负责，实行合理的报告制度，全面协调和负责整个企业的信息管理，并根据需要设立办公室，负责信息管理方面的日常业务；信息系统的开发和现有系统的维护由下属系统开发部门和系统运行部门负责。信息的交流、传播和利用由信息咨询部门负责。与企业首席信息官处于同一层级的业务经理在信息管理方面也应有一定的权利和义务，包括负责制定本部门的信息分类规范和标准，为本部门员工设置使用、查询、修改和更新数据信息的权限，有权直接调用本企业的相关信息。

3.1首席信息官组织的职责3.1.1参与高层管理决策当参与高层管理决策时，首席信息官组织应该能够向高层管理人员提供及时有效的信息，以便在组织发展、战略规划和提升竞争力等具有整体重要性的问题上进行决策参考。3.1.2制定企业信息政策和信息活动规划： CIO机构应根据企业目标和战略意图，及时制定或修订企业信息政策和信息活动规划，使企业信息资源开发战略和管理战略高度协调。3.1.3规范企业信息管理的基本标准：如信息分类标准和概念数据库标准。3 . 1 . 4对计算机信息系统实施具体管理：包括日常运行管理、安全管理、人员配备、预算管理和新系统开发、改进和改造。

3 . 1 . 5对企业内部其他部门的信息管理提供信息技术支持。3.1.6计算企业的信息经济：在信息化过程中，信息系统的建设和对信息的广泛使用需要大量的投资。这些投资能否带来回报是企业非常关心的问题。因此，首席信息官组织有责任定期对对，企业的信息经济进行衡量，以便为高级管理人员控制或决策提供参考。3.1.7加强信息沟通和企业内部协调：企业CIO组织应将高级管理人员的意图、战略和实施计划传递给员工，将企业的业绩、生产能力和发展方向传递给高级管理人员，做好全企业各部门、各环节之间的信息沟通和协调，以及对员工的培训工作。3 . 1 . 8对：负责全企业竞争情报工作的领导者作为企业管理决策的核心组织，首席信息官组织应利用其掌握的信息资源武器，帮助最高决策者制定企业竞争战略计划

3.2.1集中化意味着企业中只有一个首席信息官，企业所有信息资源的分配、协调、控制和管理都集中在一个统一的信息部门，而其他业务部门不再有信息部门。在集权制下，首席信息官领导整个信息管理组织，并负责组织和运营企业中所有与信息相关的活动如图3)。当然，并不是所有的企业都需要根据图3设置部门及其功能。信息部门也可以分为战略规划中心、信息技术中心、信息资源中心、电子商务中心等。3.2.2分散分散有两种情况：一是企业没有分支机构，公司级首席信息官下有部门级首席信息官。在部门一级的首席信息官之下，还有行政一级的首席信息官(如项目一级)如图4)；在另一种情况下，有分支机构的企业，其区域分支机构级别的首席信息官隶属于总部级别的首席信息官如图5)。分散组织结构的特点是资源分散和控制分散。

3.2.3混合，即在总部有信息部门，每个业务部门或分公司也有自己的信息部门。这种模式大多出现在大型企业，尤其是有分支机构的集团公司。在这种模式下，分行的信息部门由业务主管和集团信息部门共同领导。总行CIO不仅负责总行的信息部门，还负责领导各分行的信息管理部门。混合模式是集中模式和分散模式的结合，在信息共享、有效控制和高效管理之间取得了良好的平衡。在这种模式下，首席信息官的组织结构可以表示为矩阵型如图6)。