什么是泰勒制(浅析泰勒制在企业管理中的运用)

摘要：泰勒科学管理理论产生于19世纪末20世纪初。这一理论首次系统地将科学方法引入管理实践，提出了科学管理原则，使管理真正成为一门科学，进而推动了科学管理运动的兴起和社会生产力的提高，对对现代管理理论的发展产生了深远的影响。科学管理也体现了人本管理思想，其中蕴含着人本管理思想。对企业管理具有很强的借鉴意义和实用价值。

关键词：泰勒，科学管理，人本管理，企业

科学管理与人本管理内涵综述

泰勒科学管理原则的核心是运用科学的管理方法实现资源的有效配置，从而提高生产效率。泰勒科学管理思想强调管理方法是以观察和实验为基础的，强调方法的有效性、优化性、可操作性和规范性。它包含了技术理性的艺术，其特点是清晰、严谨和确定。[1]人本管理的内涵要求首先确立人在管理过程中的主导地位，然后围绕调动人在企业中的主动性、积极性和创造性来开展企业的一切管理活动。[2]其次，通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获得尽可能多的产出的实践，可以锻炼人的意志、脑力、体力和智力，通过竞争性的生产经营活动，可以完善人的意志和品格，使人实现超越生存需要的全面发展。[1]科学管理在泰勒是人本管理的里程碑，对对现代企业管理的发展具有深刻的借鉴意义。

二、泰勒体系中的人本管理思想

(a)工人的作用

科学管理的核心问题是提高劳动生产率，但不能机械地认为泰勒的科学管理是以制度为中心的。泰勒和对对制度和人都作了这样的表述：“没有真正的人就没有制度，但我们需要制度和诚实可靠的人。”在采用最佳制度后，成功的程度与管理人员的能力、言行一致以及对其职权的尊重成正比。”。由此可见，泰勒，在通过技术标准化促进劳动生产效率提高的同时，更深刻地意识到调动劳动者的生产积极性和创造性在提高劳动生产效率中的重要作用，并注重培养劳动者的作用，他们不是制度的工具。

(二)科学合理选择工人，进行岗位培训

泰勒，认为，社会中的每个人都有自己的长处和短处：工人的身体和智力条件必须完全符合工作的实际要求，一切都以生产效率最大化为前提。管理部门的任务是为员工找到最合适的工作，帮助他们成为一流的工人，并努力激励他们发挥最大的力量。这体现了对人对科学管理的自觉能动性。与此同时，在当时的条件下，泰勒意识到对员工在不断地接受培训和教育，不断地扩展自己的知识和技能，“发掘企业中每一个工人的才能，使每个人都能用自己的才能做最满意的工作。”由此可见，泰勒科学管理特别关注个人，并为个人提供施展才华的机会。泰勒特别强调，追求短期利益的科学管理改革忽视了工人教育和指导的意义，违背了工人的愿望和合理要求，驱使他们更加努力工作，结果往往是灾难性的。

(三)建立良好的人际关系，加强沟通

泰勒认为，工人也是生活的个体，而不是机器，所以我们应该密切关注工人的思想、感情和生活状况，多与工人交流，促进企业与员工之间的深度“融合”。管理者必须认识到员工的需求和愿望，同时帮助员工满足他们的自然愿望，即属于对和对，认为他是自己组织的重要成员。这种良好的人际关系和及时的沟通让员工有机会发泄自己的情绪，给出反馈建议和意见。企业管理者应该与员工建立良好的沟通技巧。这样，员工可以充分感受到组织的温暖，全心全意为企业着想，为企业做出持续的贡献。

(四)适当运用弹性工作制

泰勒提出“下班时间不固定，只要任务完成就可以回家；另一方面，如果任务没有完成，即使在晚上也必须完成工作。”。这个制度是在一定的基础上提出来的。在动作分解和操作分析的基础上，他进一步观察和分析了工人完成每一个动作所需要的时间，并考虑到满足某些生理需求所需要的时间和由于不可避免的情况所损失的时间，制定了标准操作方法的标准操作时间，从而确定了工人的劳动定额，即一天的合理工作量。这种制度是最早的弹性工作制，也是泰勒科学管理人性化的体现。

第三，泰勒体系中的人本管理思想对中国企业在对发展的影响

泰勒科学管理理论影响深远，对中国企业的长远发展仍有很大的参考价值。

(一)关注人的需求，建立有效的激励机制

马斯洛需求理论告诉我们，人们有不同层次的需求。首先，员工是理性的“经济人”，他们有公平竞争、职业成就、自我价值补偿、提高经济和社会地位、职业安全、归属感等需求。[4]因此，企业必须在认识到员工各种需求的基础上，提供有效的激励制度，鼓励那些能做更多工作的人，建立短期激励与长期激励相结合，精神激励与物质激励相结合的激励机制。在对取得预期业绩的员工将获得晋升、加薪和额外福利，以使他们感到满意。[1]这体现了以人为本的管理精神。

(二)加强员工培训，提高人员素质

企业管理者可以采取对所有员工进行定期培训和分阶段、分批培训相结合的方法，使员工具备工作中应该具备的所有知识和技能。培训意味着企业提高知识和技能的效率和质量，树立正确的思维方法和崇高的价值取向，树立强烈的奉献精神和创新精神，培养强烈的质量意志和集体意识。同时，可以在企业内部进行岗位轮换和各种充实措施，让同一个人尝试不同的工作，这不仅扩大了人们的知识和技能，也促进了员工更大的进步和发展机会，同时提高了人员素质，丰富了企业形象。

(三)建立和谐的人际关系网络

首先，在企业内部充分沟通，消除影响正常人际关系的障碍。其次，要在组织内部形成一种相互信任的氛围，一种自愿合作和相互信任的氛围，让员工没有后顾之忧，专心工作。第三，不仅要调动成员的积极性，还要进一步调动组织成员的激情，激发他们的使命感和自我价值感，为他们在工作中体验实现自身价值的喜悦创造条件，让他们从内心热爱自己的工作，珍惜自己的环境和集体。从而形成良好的工作和人际环境。

(四)及时运用弹性工作制

弹性工作制是以人为本的生活质量法的组成部分。以人为本的生活质量意味着在员工、团队和组织之间建立一种相互热爱、合作和尊重的生活和工作氛围。在保持合理利润后，企业给员工更多的工作培训、文化技术教育和体育活动，这是生活环境塑造者提高自身素质的最低机会。因此，我们可以考虑在适当的岗位上采用这种弹性工作制，并严格执行，给员工一定的空间。

(e)实现民主管理和自我管理的结合

民主管理与自我管理相结合的管理方法是在以人为本的管理理念基础上提出的。民主管理的基本原则是保证企业管理者能够独立行使经营权和管理权，保证职工能够充分行使民主权利和发挥监督作用。然后，可以考虑让员工直接参与企业重大问题的决策，企业管理者用对方言进行民主协商，从而鼓励发明创造，激发企业人的主动性、积极性和创造性。基于民主管理的自我管理主要是指员工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划和实施纲要，并实现目标。它是民主管理的进一步发展，它以员工对企业的热爱和强烈的使命感为基础，将员工的个人意志与企业的统一意志相结合，使每一个员工都能够自觉自愿地为企业做出积极的贡献。要实现员工的自我管理，必须要求员工唤醒主观意识，对对自己的思想和行为提出严格要求，并结合对自己的评价对自己的思想和行为进行调整和修正。自我管理的方法有利于促进企业和员工的全面发展。