基于品牌管理的企业竞争力提升(基于社会责任的企业竞争力提升)

摘要：随着世界经济的一体化，企业面临着日益激烈的竞争。企业社会责任已经成为影响企业竞争的新因素，越来越受到企业的重视。本文从企业社会责任出发，探讨了提升企业竞争力的方法。

关键词：企业社会责任可持续发展与企业竞争力

随着世界经济一体化，国际社会责任运动越来越直接影响到中国企业，食品安全、生活质量、环境保护等问题日益成为公众关注的焦点。消费者越来越重视提供所消费产品和服务的企业的社会责任，这使得企业作为市场竞争的主体更加重视自身的社会责任。如何基于社会责任构建企业竞争力，已成为企业获取市场竞争优势、实现可持续发展的关键。

企业社会责任的含义

“企业社会责任”是指在市场经济体制下，企业责任除了为股东追求利润外，还应考虑利益相关者的利益，即影响企业行为并受其影响的各方的利益。企业社会责任主要包括基于社会经济关系、社会关系和环境关系的责任。企业社会责任的实质是经济全球化背景下的一种新的公司治理结构。它是企业各种行为的约束，对，不仅是企业应该追求的目标和经营理念，也是企业用来约束企业内部行为的一套管理制度，包括其业务伙伴。

企业承担社会责任的积极意义

菲利普和科特勒认为，商业的最高价值是创造最高的利润和带来良好的社会效益。然而，一些企业从狭隘的利益出发，忽视了自身的社会责任，如安全事故、拖欠农民工工资、企业诚信缺失、环境污染、资源过度消耗等。企业作为区域社会的细胞，从社会中来，又要回归社会，这是新形势下的一种社会企业关系。然而，企业的发展和成长或消灭必须由社会来承担。更重要的是，企业是社会的细胞。没有社会资源，企业的发展就成了无源之水和无根之树，企业难以生存。因此，企业与社会的关系是共荣的，在市场经济条件下，企业与社会的关系更加密切。因此，市场经济下的企业社会责任是企业生存的前提。社会责任可以看作是企业与社会之间的契约。

从长远来看，承担更多的社会责任是企业提高竞争力的需要。因为，积极承担社会责任，企业可以赢得良好的社会声誉，而良好的声誉可以帮助企业吸引客户、投资者、潜在员工和商业伙伴，从而增强企业的可持续竞争力。

具体来说，有社会责任的企业至少可以获得几个好处：他们可以赢得公众的尊重，提高产品的品牌价值；有助于保持员工的忠诚度，招聘和留住优秀员工，形成有利于企业发展的企业文化；能够与政府和其他外部组织建立并保持良好的伙伴关系，从而为企业的发展创造良好的发展环境；它可以减少浪费，提高原材料和能源的利用效率，降低运营，的成本，从而提高盈利能力；主动承担社会责任可以突破各种贸易壁垒和市场壁垒，对可以在迅速提升企业品牌形象、进入和拓宽国际市场方面发挥重要作用。

企业社会责任的具体体现

1776年，亚和斯密在他的著作《国富论》中写道，当一个企业家只追求自己的利益而不关心公共利益时，他将被一只“看不见的手”所指引。这只“手”是社会责任，竞争力来自于将社会责任的概念融入企业的发展模式。竞争力涉及很多因素，包括技术和管理，但最深刻的是它的概念和价值观，这是对社会企业的责任。企业社会责任已经成为继价格和质量之后的又一重要竞争力。调查显示，消费者更愿意从对社会负责的企业购买产品。

(a)经济关系下的企业社会责任

作为企业单位，企业存在的目的是吸引各种资源，为社会创造财富，满足人们的物质文化需求，同时促进资产的保值和增值，为投资者提供更高的回报，确保投资者基本利益的实现。因此，在经济责任方面，企业应该诚信经营，诚信纳税；尽可能促进就业，减轻社会和地区的就业压力；在不损害其他利益相关者合理合法利益的情况下，保障股东和投资者的合法收益权利。同时，企业经济责任的实现也是企业实现环境责任和社会责任的基本保证和前提。

(二)社会关系下的企业社会责任

企业家必须认识到，企业的成功离不开富有创造力、训练有素、充满激情和奉献精神的员工的积极合作和贡献。对企业家的关怀取代了对对金钱和物质的重视，这将不可避免地使员工找到自己的价值，增加归属感。企业的生产效率和效益必然会提高。这些责任体现在以下几个方面：工作时间、工资保障、工作条件和工作环境、雇员的职业健康和生命安全、雇员发展、平等就业促进机会和社会福利保障。承担这些责任有利于形成有利于企业发展的企业文化，从而以良好的企业文化促进企业竞争力的提高。近年来，许多跨国公司开始评估和审计他们在对的全球供应商，以保护工人的权益。“保护工人权益”的概念越来越多地出现在命令的附加条件中。如果企业能够承担好社会责任，这也将是提高企业竞争力的途径之一。

企业的外部利益相关者主要包括消费者、供应商、对，社区的主要竞争对手、政府等。保护外部利益相关者的利益是企业义不容辞的社会责任。企业的社会责任在于：为社会创造日益丰富的物质财富，为消费者提供质量可靠、安全的产品和服务，积极参与和支持社区建设和公益事业等。为社会创造就业机会，关注慈善事业，关心弱势群体，按规定纳税等。此外，企业应支持和捐赠对的社会福利事业，以帮助发展教育，娱乐和贫困地区。一个能够承担对消费者责任的企业将会得到消费者的信任。基于保护消费者权益的责任，有利于提高企业产品的忠诚度、知名度和美誉度，从而吸引消费者，提高企业竞争力，为企业发展创造更广阔的市场。但是，对政府和相关机构在管理社会公共事务方面的支持，一般可以在对，赢得自己的业务支持，或者作为产品的受益点在转化推广，这样可以刺激销售，帮助企业树立良好的社会形象和品牌形象。可以说，企业行为与社会福祉密切相关。通过主动承担社会责任

企业履行社会责任，需要正确处理企业活动与环境的关系，追求与环境的可持续协调发展，主要包括遵守国家和地方的环境保护法律，建立健全环境管理体系，不断完善环境保护工作，积极应对对，规避环境风险，不断提高能源和原材料的效率。保护自然环境不受污染，实现社会生态平衡，是企业的重要社会责任。具体措施如下：遵守国家和地方环境保护法律，建立健全环境管理制度；企业在选择生产哪些产品和应用哪些技术时，必须考虑将对环境的不利影响降到最低。产品生产过程应考虑安全，产品消费应考虑对环境的负面影响；在设计产品和包装时，企业应该减少原材料的消耗，减少包装对环境的污染。对；从产品的整体概念出发，考虑产品设计、产品造型、节约售后服务和保护环境。

保护自然环境和社会生态平衡是企业的主要社会责任，也是中国企业参与国际竞争的一个必要方面。2004年10月，《关于持久性有机污染物的斯德哥尔摩公约》在对正式生效。这是继1987年《保护臭氧层的维也纳公约》和1992年《气候变化框架公约》之后第三个强制减排要求的国际公约。对的相关企业有很大的影响力。2005年8月，欧盟议会和理事会通过的WEEE和ROHS环境保护指令生效。从2006年7月1日起，中国企业在欧洲销售电子产品时必须承担回收自己废弃产品的责任，这意味着企业在对必须重视环境保护的社会责任基于环境关系的社会责任在对已经成为企业竞争力的主要方面。

实践证明，企业家积极承担社会责任是对企业品牌、企业声誉和企业社会形象的投资，不仅实现了企业回报社会的目标，也符合企业发展的长远利益，有效提升了企业竞争力。企业家只有重视自己的社会责任，肩负起历史责任，才能建立起企业发展与社会环境的良性互动机制，从而促进企业的长期稳定健康发展。