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时间：2020-05-26 02:00:51 作者：黑曼巴分类：范文大全浏览：16

《公共图书馆开展文化志愿服务》

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关键词:公共图书馆；文化志愿服务；文化志愿者

摘要:文化志愿服务是志愿服务的重要组成部分，是公共图书馆服务延伸的重要补充。本文探讨了文化志愿者参与公共图书馆服务的可行性，并提出了发展和规范文化志愿者服务、完善和培育志愿者机制、形成稳定长效机制、促进公共文化服务体系完善和文化发展体制机制改革的对策。

中间图分类号:G258.2文件标识码:A条编号:1003-1588(2018)08-0015-02

近年来，文化志愿服务活动在全国各地如火如荼地开展。据粗略统计，文化志愿者的人数已经达到近一百万。文化志愿服务已经成为我国公共文化服务体系和机制发展和建设的重要补充力量。公共图书馆作为一种重要的公共文化机构，由于其公益性，应该成为社会文化志愿服务的重要平台。例如，自2001年以来，首都图书馆在文献流通工作、文化讲座和儿童活动中开展文化志愿者服务活动。形成了专家、普通员工和青年志愿者三种类型的服务团队。目前，共有48个注册团队和4，710名注册志愿者，服务时间为88，490小时。

1公共图书馆招募文化志愿者的意义

文化志愿服务是指在不支付物质报酬的情况下，利用自己的个人时间和杰出的艺术技能，向社会和他人提供文化艺术服务和帮助的意愿([1)。文化志愿服务是志愿服务体系的重要组成部分，关系到社会主义精神文明建设。

1.1优化馆员知识结构，提高服务质量

公共图书馆向公众开放，服务对象广泛。读者类型的多样性决定了他们对图书馆服务的需求。因此，图书馆员只有不断提高知识水平和服务质量，才能满足自己的需求。随着公共图书馆读者活动类型的增加和各种服务形式的不断拓展，图书馆员的知识结构和素质失衡现象逐渐显现。这使得图书馆很难完全满足各类读者的需求。不同专业知识背景的文化志愿者为公共图书馆服务团队注入了新的活力，有效弥补了公共图书馆服务的不足，提高了读者满意度。

1.2完善公民参与社会机制的平台，提高公众对公共图书馆的认识

文化志愿者是公共图书馆读者服务的参与者。它们为公众提供更加细致、全面的服务，是公共图书馆在新时代不断提高服务水平的重要保证。文化志愿者也是图书馆和读者之间的桥梁。通过服务活动，志愿者可以更好地了解图书馆的工作，看到图书馆员的辛勤工作。以便对他们有更多的理解和尊重。文化志愿者可以通过参与活动和体验图书馆的各项工作，从读者的角度向图书馆提出有针对性的意见和建议。同时，文化志愿者可以与他人分享自己的个人经历，让公众进一步了解图书馆，进一步提高公众对图书馆工作的理解和认可。公共图书馆邀请公众参与志愿服务，有利于凝聚社会各界力量，提高图书馆的社会意识和声誉。

1.3加强基层文化队伍建设，加快公共文化服务体系建设

公共图书馆引入和推广志愿服务，开展基层文化志愿服务活动，是加强基层文化队伍建设的重要内容。中国共产党第十九次全国代表大会明确提出要推进志愿服务的制度化发展。文化视觉

2规范文化志愿服务，使文化志愿服务成为一种文化2.1培养文化志愿服务团队

2.1.1建立图书馆志愿者组织和管理组织。公共图书馆应成立专业志愿者协会或管理组织，协调图书馆志愿者的招募、注册、使用、培训和服务等日常事务的实施。①建立志愿者服务制度、志愿者团队评价标准和相关工作制度，确保所有志愿者工作和活动都有规章制度。②建立志愿者招募、注册和服务的电子档案和数据库。为志愿者、服务对象和活动建立有效的沟通和联系机制，加强图书馆与读者之间的沟通与合作。以河南省图书馆为例，图书馆开展的“小志愿者”活动教会“小志愿者”学习书籍版式和书架知识，帮助图书馆员通过小组讨论、分工合作进行图书整理。同时，他们也提高了团队精神和沟通能力。“小志愿者”也是图书馆文明阅读的小监督员。他们可以引导读者以文明的方式阅读，并在图书馆保持良好的阅读环境。公共图书馆可以建立文化服务志愿者数据库，根据工作需要快速匹配合适的志愿者参与服务。同时，公共图书馆可以利用大数据技术整理、分析志愿者的服务时长、互动展示等数据，定期推出志愿服务指标，建立志愿服务长期可持续发展机制。

2.1.2改善公共图书馆志愿者的招聘流程。公共图书馆文化志愿者的招募应遵循选择最合适人员的原则，关注志愿者的初衷，选择能够持续参与志愿服务的人员。公共图书馆应合理安排和分类志愿服务的内容，使志愿者能够根据自己的条件和兴趣进行选择。通过各种渠道和方法进行招聘和宣传，如图书馆网站、微博、微信公众号码、交流小组和图书馆张贴的海报。

2.1.3加强志愿者服务培训。公共图书馆可以通过初始培训、定期培训和临时技能培训为志愿者提供服务培训。志愿者报名时可以进行初步培训，也可以采用集中培训的方式，对新招募的志愿者进行全面系统的志愿精神、服务标准及相关权利和义务的培训，进一步提高志愿者对志愿精神的理解和认知。

2.2建立文化志愿服务机制

目前，我国注册的文化志愿者人数已超过100万，文化志愿者人数稳步增长，在现代公共文化服务体系建设中发挥着重要作用。2016年，制定并发布了《文化志愿服务管理办法》，以促进志愿服务的规范化、制度化、标准化和科学化，鼓励有意愿和能力的人成为文化志愿者，参与文化志愿服务。

朱亚萍:公共图书馆文化志愿服务探讨2.2.1明确文化志愿服务的范围。文化志愿服务的范围主要包括:各级公共图书馆的公益性文化服务；深入城乡基层，边境民族省(区)开展文艺演出、培训咨询、宣传展示、阅读推广、公益讲座、文化村寨、文化资源共享等公益性文化服务；为老年人、未成年人、残疾人、农民工和生活困难人员提供公益性文化服务。政府将2013年定为“基层文化志愿服务年”。通过两次示范活动和九次专题活动，政府将大力开展文化公益项目。在丰富公共文化产品和服务供给的同时，政府将进一步拓展公共文化服务领域，使公共文化产品和资源能够长期有效地服务于基层，从而实现文化服务均等化。

2.2.2建立文化志愿者激励和反馈制度。文化志愿者应当根据实际情况提供文化志愿者服务；根据规定，他们应参加相应的志愿服务培训，履行自己的承诺或签订协议，并在不领取劳动报酬的情况下成功完成公共图书馆安排的志愿工作。同时，公共图书馆应加快志愿者组织管理体系建设，积极推进文化志愿者服务的规范化和制度化。一方面，公共图书馆应规范文化志愿者注册制度，完善志愿者服务记录制度，开展志愿者星级认证，并与城市信用体系相衔接等。另一方面，公共图书馆也可以通过情感激励来增加志愿者的荣誉感，比如选择优秀的志愿者[2]。公共图书馆可以通过建立激励和反馈系统来更好地调动志愿者的积极性。

2.2.3明确文化志愿服务组织应履行的职责。文化志愿服务组织应当制定详细的文化志愿服务计划；依法筹集、管理和使用文化志愿服务经费和物资；定期组织开展文化志愿服务活动；负责文化志愿者的招募、注册、培训和服务记录，为文化志愿者开展志愿服务提供良好的工作条件，协助文化志愿者解决服务过程中遇到的困难；根据文化志愿者的要求和相关管理规定，颁发相关文化志愿者服务证书；定期开展文化志愿服务宣传、交流与合作。

3 .完善文化志愿者服务平台建设

3.1积极寻求与高校图书馆的合作

公共图书馆可以与高校图书馆合作，为图书馆信息与信息管理专业的学生提供假期实践机会，鼓励他们参加文化志愿服务活动[3]，这样他们不仅可以为读者提供专业的志愿服务，还可以将所学专业知识与具体实践活动有机结合，实现所学知识的应用。

3.2为特殊群体开展志愿服务

《公共图书馆服务规范》指出，公共图书馆服务于社会所有公众，应注重培养儿童的阅读习惯，努力满足残疾人、老年人、农民工以及农村和偏远地区公众的特殊需求。例如，2015年8月新图书馆投入使用后，辽宁省图书馆专门设立了魔术数字体验区、玩具体验馆、多媒体阅读区、儿童中国传统文化工作坊等区域，为儿童提供最新、最完整的服务。辽宁省图书馆偶尔邀请中国传统文化教师到儿童中国传统文化工作坊讲授中国传统文化经典。玩具体验博物馆中的雷达式触摸涂鸦墙和3D动画互动游戏也吸引了大量的小读者。此外，公共图书馆还应增加“智能听书机”项目的建设，将书籍传递给更多渴望通过声音获得知识的人。

结论

公共图书馆作为公共文化服务体系的一个组成部分，应该充分重视文化志愿服务的重要性和长期性，大力推进文化志愿服务，进一步促进我国公共图书馆的专业化、系统化和现代化发展，全面提高公共图书馆的服务效率，不断提高人民的幸福感。

参考:

[1]李记。[公共图书馆文化志愿服务探讨。福建图书馆理论与实践，2013 (4): 7-9。

[2]马玲，尼基。[公共图书馆文化志愿服务模式探讨。图书馆研究，2016 (4): 26-28。

[3]王方圆。[[]多党文化志愿服务保障机制研究。图书馆学杂志，2015 (10): 32-35。

(编辑:徐丽娟)

公共图书馆论文参考:

图书馆杂志

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公共行政硕士论文