毕业论文是什么(毕业论文选题)

本文是一篇关于服务创新的大学毕业论文范文，也是一篇关于创新与科技的自省范文。

王宏伟

(山西省太原市太原市技术转移促进中心030006)

摘要:借鉴现有经验，针对构建面向用户的科技信息服务创新体系的问题，从服务形式、服务内容、用户需求和服务运行机制四个方面分析了当前科技信息服务面临的挑战，提出了科技信息服务体系的创新思路，如构建基于用户体验的信息服务保障环境、以用户需求为导向整合信息资源、深化信息服务、以用户为导向建立新的服务模式、提高信息服务能力。

关键词:科技信息；信息服务；创新系统；用户需求

中间图分类号:G203；G252文件符号代码:adoi:10.3969/j . ISSN . 1674-9146 . 2017 . 02 . 030

新形势下，科技信息服务面临新的挑战。为了更好地为国家战略决策和宏观管理服务，必须积极创新科技信息服务体系。信息服务对国家战略决策和宏观管理服务具有重要意义。创新信息服务是当前存在的关键现实问题。一般来说，信息服务分为狭义信息服务和广义信息服务。狭义的信息服务是指相关信息服务机构利用一定的技术手段向用户提供各种服务的活动。广泛的信息服务包括信息服务机构的所有活动，如信息收集、整理、处理和传输、信息产品和信息提供。换言之，广义的信息服务包括信息资源建设、信息服务环境保护、信息服务运行机制和特定信息服务。作者主要论述了广义信息服务。

1当前科技信息服务面临的挑战

1.1服务形式的变更

传统的科技信息机构在提供信息服务时，往往将其功能、资源和能力局限于某个实体机构。用户必须在机构中使用某些方法才能享受服务。目前，信息技术发展迅速，信息环境发生了巨大变化。因此，科技信息服务过程更倾向于将服务和资源推送到用户的桌面上，方便用户进行管理决策、学习和科研。

1.2服务内容的变化

随着科学技术的不断进步，科研环境已经开始数字化。基于信息资源的检索和获取是现阶段非常普遍的网络行为。过去，用户信息活动倾向于获取文本文档，而在新的形势下，用户信息活动逐渐转向知识发现。用户正面临“信息泛滥”的困难。用户对科技信息服务的需求逐渐趋向于互动，不再局限于文件和简单的文件收集。他们需要分析和解决以知识内容、关系和动态利用为核心的多系统或多环节的复杂应用问题。

1.3用户需求的变化

目前，用户在获取科技信息的过程中逐渐向数字化和网络化发展。用户的需求不再局限于几个或几个独立的信息材料，而是开始向有组织的信息资源系统转变。信息服务组织不再仅仅通过提供对材料的物理访问来满足用户的需求。在新形势下，信息服务组织必须能够为用户建立智能的知识获取渠道。只有推动个性化服务、学科门户等形式，才能实现这一服务目标。

1.4服务运行机制的变化

在传统的信息服务模式下，科技信息服务机构处于“第三方”状态，缺乏有机的互动机制，与管理决策者和科研人员的沟通与合作很少。科技信息机构往往不及时了解用户的信息需求，自然无法实现个性化、动态化的信息服务。新形势下，科技信息服务机构必须解决这一问题。构建以用户为中心的信息服务机制，必须把自己的工作融入科研环境和决策过程，从管理机制、服务组织、人员组织等方面调整组织的业务流程。将科技信息服务机构纳入科研活动和决策过程，并进行整体分析。只有这样，才能满足当前形势下用户的需求[1-2]。图1简要概述了科技信息服务在现阶段面临的挑战。

2科技信息服务体系创新的思路

传统的信息服务是以资源或机构为基础的。随着科学技术的不断发展，一些国家逐渐认识到“人”的重要性，树立了“以用户为中心”的服务理念。他们开始构建面向用户的信息服务体系，重视服务机制建设的科学性，深化服务内容，开始向集成和虚拟化发展服务方式。信息服务的效率正在逐步提高。为了更好地为用户服务，国外科技信息服务机构开始重视对信息用户需求和行为的研究和分析，试图建立用户交互系统，加强用户管理。在这样的发展背景下，中国的信息服务体系必须不断创新。

2.1构建基于用户体验的信息服务保障环境

在构建基于用户体验的信息服务保障环境时，重点是用户信息使用过程中的真实体验。在此基础上，确保相关技术和硬件设备的科学性和先进性，更好地提供信息服务。目前，许多信息服务系统还没有建立用户参与和交流的空间和渠道，信息服务还没有实现人性化和交互性。因此，未来的信息服务环境应坚持“以人为本”的理念。我们应重视“用户权利”的实现，最大限度地保持应用系统和平台的开放性，实现科技信息服务的“人性化”，将“信息提供者对信息安全环境的集中控制”形式转变为“广大用户的共同参与和建设”形式，推动信息服务进入用户体验时代。

2.2信息资源的整合应面向用户

在网络背景下，科技信息资源丰富，信息渠道和载体多样化，信息传播趋于扁平化。在这种情况下，用户对科技信息产品和相关服务的需求不断增加。为了满足用户“即时、准确、互动、个性化”的需求，信息服务过程中必须进行资源整合。正常情况下，资源整合主要从两个方面进行:基本功能的实现和扩展功能。基本功能是指用户理解和获取信息的功能，通过导航功能和集成平台的建设实现信息资源的跨数据库检索，通过可视化技术使信息显示更加生动，通过智能技术提高系统的咨询和参考能力。扩展功能是指在一般功能的基础上进行的深度扩展。加强个性化组织和资源的深度整合，把信息工作的重点转移到信息内容的相关性分析上来，把信息资源的组织转移到

现阶段，随着网络信息的大量增长，用户面临着各种各样的信息，很难在短时间内快速找到有价值的信息。为了解决这一问题，在新的环境下，必须深化信息服务内容，根据用户的科研需求组织工作，提升服务内容的知识性，改变以往简单的文献检索和传递形式，将科技信息服务机构从“第三方”状态转变为科研活动的组成部分。使科技信息服务机构成为科研团队的一部分，更好地为用户提供信息咨询和培训服务，协助用户进行知识管理，并在信息服务过程中嵌入各种服务手段。对于决策者来说，必须重视基于信息分析的信息的战略效用，提高信息的预测和防御功能，以及信息的准确性和及时性，并为解决问题提供一定的思路。因此，根据决策用户的需求，通过各种工具和方法，潜在的未知问题和内容需要被深入挖掘，以帮助用户找到问题的解决方案[4]。

2.4建立以用户为主导的新服务模式

目前，信息技术在不断发展和变化。用户在获取科技信息时已经逐渐习惯了网络化和数字化。以前的信息服务模式已经不能满足现阶段用户的使用需求。因此，必须建立一种新的面向用户的信息服务模式。为了能够向用户提供服务，用户在获取科技信息时应该能够直接“走到桌面和现场”，并将信息服务融入用户的工作过程。此外，为了摆脱传统的机会信息资源服务形式和用户信息与信息系统的隔离，信息资源的组织、整合、嵌入和信息服务应该能够紧紧围绕用户信息系统和信息活动。

信息服务必须向互动服务转变，建立用户需求分析和信息服务效果的反馈机制。通过建立用户信息需求动态数据库，跟踪和掌握信息用户的需求趋势，并根据机制反馈的信息及时调整服务方向和工作内容。然后，在不违反相关法律法规、不损害用户和相关组织合法权益的基础上，利用各种信息交互工具，建立开放的服务模式，方便与用户的沟通[5]。

2.5增强信息服务能力

为了更好地提升科技信息服务机构的信息服务能力，必须重视信息服务评估，对用户满意度进行详细调查分析，根据反馈信息改进服务内容和方法。在服务评估过程中，必须根据不同的用户群体合理确定评估方法，以保证评估信息的真实性和可用性。其次，我们必须跟踪和反馈信息产品及其服务质量。通过与竞争对手和行业基准的比较，我们可以了解自己的缺点并及时改进。

结论

创新科技信息服务体系是当前信息服务工作中需要关注的问题之一。作者主要从构建基于用户体验的信息服务保障环境、基于用户需求的信息资源整合、深化信息服务内容、建立基于用户导向的新服务模式、提高信息服务能力五个方面，对面向用户的科技信息服务体系的创新思路进行了探讨和分析，以期为相关机构提供参考。

参考:

[1]董佳。基于云平台商业模式的H公司管理信息系统分析

《设计[》。济南:山东大学，2016。

[2]翟江。澳大利亚国家图书馆信息服务[[]。江西图书馆学

期刊，2015(4):77-78。

[3]张、

总之，本文是一篇关于服务创新硕士学位和本科学位毕业论文的范文，也是一篇与创新和科技相关的服务创新论文的开题报告，为论文题目的写作提供参考。