电商本科毕业论文(跨境电商毕业论文范文)

时间：2020-05-08 06:50:46 作者：黑曼巴分类：范文大全浏览：148

《面向电商平台的大学生消费行为》

本文是对大学生消费文章和与消费行为及电子商务和电子商务平台相关的文章的样本检索。

[摘要]互联网时代正在迎来电子商务平台的发展，它已经从过去的无线技术和网络终端体验转变为消费者服务体验和心理体验。在问卷调查的基础上，通过对河南工业大学大学生使用电子商务平台的调查，分析了电子商务平台在实际应用中的困难，并从技术、营销和服务等多方面提出了提升移动电子商务平台的策略，如加强互动、细分消费市场、开展口碑营销等。

[关键词]消费者行为；电子商务平台；消费者

中间图分类号:F724.6

文件符号代码:a

文章编号:11007-0125(2018)15-0209-03

随着网络的快速发展和通信技术的提高，利用电子商务开展营销活动逐渐成为企业经营和发展的主要手段。从国家“互联网”行动计划的出台到企业加入“互联网”阵营，无论是政策导向还是市场行为都展示了电子商务的优势。消费者在电子商务平台上购物已经成为一种流行趋势。在电子商务平台上购买各种商品已经成为消费者日常生活中的一项重要活动。消费者是电子商务平台发展的灵魂因素。电子商务企业要想赢得电子商务的竞争，就必须对消费者的消费心理和行为有一个透彻的了解。本文以河南工业大学的大学生为研究对象，探讨了电子商务平台对大学生消费心理的影响，并针对调查研究过程中发现的问题提出了相应的对策，以帮助电子商务平台在电子商务营销中创造更好的效益。

一、大学生电子商务平台使用行为调查

(a)研究样本

本次调查的样本主要是河南工业大学的大学生。作为一所综合性大学，大学涵盖的专业范围很广，样本对象的兴趣和需求也比较全面。研究结果具有代表性和可靠性。此外，作者选择的地点有助于深入了解研究对象，问卷便于实施。此外，根据中国网络使用年龄分布数据，大多数网络用户年龄在18-30岁之间，相当于大学生的年龄。这也为问卷的实施奠定了一定的基础。

由于大学生尚未进入社会，他们的社会经验较少，生活环境相对固定，这在消费需求上表现出一定的共性。同时，大学生具有相似的学历，对当前环境下的新产品有很强的接受能力。在电子商务平台上购物的频率也高于其他群体，这有利于问卷的编制。调查于2017年10月至2018年2月进行。本次调查共收集问卷628份，其中电子版问卷533份，占84.87%。99份纸质问卷，占总数的15.76%；有效问卷547份，占总数的87.10%。

(2)电子商务平台对大学生消费者心理影响的调查结果及分析

1.大学生了解电子商务平台的信息渠道分析。在大学生了解电子商务平台的信息渠道调查中，发现近50%的学生选择通过同学或朋友了解电子商务平台，占总数的43%。由于大学生的社会范围有限，他们相互信任，有共同的语言和爱好，他们之间的信息交流更容易被认可和接受。此外，通过自己的直接经历了解它的人数占39%，排名第二。这表明许多大学生敢于尝试，勇于探索未知。其他人也可以通过电视广告、报纸、杂志和其他渠道了解电子商务平台。

大学生有不同的信息渠道来了解电子商务平台。主要原因是电子商务模式不适合

2.大学生对电子商务平台的需求及使用动机分析。21世纪是一个信息时代。从我国大学生使用电子商务的情况来看，几乎只有一部手机。使用手机玩游戏、刷微博、阅读和搜索信息等日常活动的大学生比例相对较高。对大学生使用手机应用程序的详细比较显示，应届毕业生使用更多的信息搜索软件。主要原因是这群学生即将进入社会，需要使用这样的软件进行求职面试等等。但是，大学生还没有离开校园，所以对这方面的需求会比较小，他们的空闲时间比较充裕，对游戏的选择也比较高。需求导致行为的产生。从图2可以看出，大学生对电子商务平台上的各种软件有很大的需求。

据分析，大学生对电子商务平台的需求点如下:一是大学生可以通过网络功能随时满足自己的需求，而电子商务平台可以给大学生带来个性化、娱乐化的体验；第二，大学生可以通过电子商务平台直接满足他们的学习和生活需求。调查显示，大学生可以通过电子商务平台的应用带动他们的同学。主要原因是受影响的群体可以从电子商务平台获得便利。显然，大多数大学生在选择电子商务平台的应用时是理性的。

大学生对电子商务平台的需求和使用动机存在差异的原因是电子商务模式不受空间和时间的限制。消费者可以在任何时候购买他们想要的任何产品，并且可以满足购物需求而不离开他们的家。

3.影响大学生使用电子商务平台的心理因素分析。通过深入调查，发现电子商务平台影响大学生心理因素的主要原因是:第一，与个人电脑相比，移动电子商务平台的体验效果不如个人电脑，有线网络相对稳定高效；第二，虽然中国大多数手机用户已经开始了4G时代，但4G网络的消费水平相对较高。因此，对于以家庭为主要经济来源的学生来说，网络费用是一笔很大的开支。第三，虽然移动网络具有随时移动的优势，但由于环境的影响，会有微弱和不稳定的信号，导致网络速度体验不佳。

在对电子商务平台的调查中，作者还对使用传统电子商务模式的用户进行了调查。结果显示，没有使用电脑进行网上购物和消费的学生比例非常有限。这表明传统的电子商务模式在一定程度上有促进电子商务平台发展的趋势。

影响大学生使用电子商务平台的心理因素是不同的。如图4所示，超过60%的学生认为互联网的速度是最重要的因素，这与消费者使用电子商务平台的体验密切相关。15%的学生还认为隐私是最重要的因素，因为在电子商务模式下，资金安全和产品信息的真实性受到威胁，消费者通过互联网购物。在这个过程中，信息的披露可能导致客户信息的披露。此外，在线交易通过互联网上的第三方平台进行。如果由于技术漏洞导致平台不能及时完善，用户的资金将受到威胁，给用户带来大量的经济损失。

4.大学生消费者使用电子商务平台的心理满意度分析。根据调查结果，大多数消费者对他们使用的软件感到满意，80%的人希望改进，13%的人非常满意，只有7%的人不满意。

90%以上的大学生对电子商务平台感到满意，因为电子商务模式可以直接连接交易双方。过去，我们通过实体店或人员促销模式购买商品。商品生产出来后，需要通过经销商和其他渠道销售。在一定程度上，很难满足不同消费者的不同需求，使消费者对自己的消费行为不满意。然而，有了电子商务平台，电子商务平台现在是可用的。消费者和商家可以直接交流。通过数字化的优势，他们可以一目了然地了解产品信息。同时，它们可以节省消费过程中不必要的过程，节省时间和成本，提高商业流通率，增加消费者对消费行为的满意度。然而，消费者往往是电子商务平台的被动接受者，他们发现很难在电子商务平台上获得归属感，从而降低了消费者对电子商务平台的满意度。

二。电子商务平台商家对大学生消费者心理特征的营销建议

(一)加强电子商务平台应用的互动性

电子商务平台与传统商业模式的最大区别在于，它能有效、快速地增进顾客和产品之间的理解，及时沟通买卖双方，使购物更方便、体验更好，并使他们的网上购物更频繁。本文提出加强电子商务平台应用的互动，主要是因为:为一个固定的大学生群体开发相应的应用软件，可以有效地增强与大学生的心理互动。通过数据统计可以了解大学生的兴趣，从而进行有针对性的软件开发，赢得大学生的信任，避免消费过程中的不良心理因素，充分发挥电子商务平台的优势，提高电子商务平台的使用效率。

(2)细分电子商务平台的消费市场

消费者的需求因人而异，他们的消费行为不仅能满足潜意识的本能，释放一种心理压力，获得一定的心理补偿，还能使消费者尽量保持与自己长期的自我概念一致，这也适用于大学生。因此，电子商务平台应该对大学生的不同需求进行差异化分析，以满足不同消费者的心理需求，细分消费市场，提升用户体验。在调查结果中，还显示了消费者需求的差异，企业需要进一步把握重点群体的市场需求，才能实现准确定位。因此，消费者应该细化和有针对性的开发电子商务平台软件，以提高电子商务平台的使用效率。

(三)积极利用社交网络平台开展口碑营销

大学生尚未进入社会，所以许多大学生的社会范围相当有限。他们必须通过一些社交软件来扩大他们的社交范围。作为一种互动媒体，网络在人们的关系中没有空间限制和距离障碍。因此，社交软件可以充分推动电子商务平台上的口碑推广。实现快速营销的目标。正如梅特卡夫定律所言:网络的影响将以网络节点数的平方的速度迅速增长。在社交软件中，由于每个人之间的相互信任，营销方法很容易被大学生接受和认可。开发者还可以通过软件应用过程中的一些营销活动来获得用户信任，增加软件的受欢迎程度，扩大受众范围，达到扩大用户规模的效果。

三。结论

基于对电子商务平台对消费者心理影响的研究，本文得出以下结论。

首先，虽然中国的电子商务平台已经覆盖全国，但与西方发达国家相比仍有一定差距。在未来的发展过程中，我们应该敢于尝试，大胆创新。在电子商务平台的开发过程中，我们应该结合消费者在使用过程中的实际体验感知价值，探索消费者真实的内心想法，关注他们的心理影响和心理变化。在发现问题的同时，我们应该关注消费者，改进电子商务平台终端的缺点

第二，虽然电子商务平台被大学生消费者广泛使用，但根据本文的数据调查，大多数大学生消费者在使用电子商务平台时是理性的，而且他们的目的性更强。他们更加关注电子商务平台能否给自己带来真正的便利。开发和营销大学生电子商务平台，应细分市场，完善信息反馈渠道，增强适用性，全面优化内容，最终根据大学生心理特点实现技术创新。

参考:

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