微信公众号论文参考文献(微信小程序论文参考文献)

本文是关于高校图书馆本科论文、高校图书馆、运营策略和公共本科论文的范文。

王晨晨王谢梦陈伟

(海南经贸职业技术学院图书馆，海南海口571127)

[[摘要]调查了微信公众号在海南省高校图书馆的服务现状，分析了微信在海南省高校图书馆运行中存在的问题，并提出了改进策略。

[关键词]微信公众号高校图书馆微信运营

[分类号]G252

自2011年1月推出以来，微信发展非常迅速。根据《2015年微信平台数据研究报告》，截至2015年4月，微信用户已经达到5.49亿。18-35岁的中青年人是微信的主要用户，占86.2%。微信已经成为大学生的主要社交软件。同时，近80%的微信用户关注公众******[1]是为了获取信息，方便生活。

面对高校图书馆数量减少、纸质图书借阅量减少的现状，提供“掌上服务”已成为图书馆创新服务方式、扩大服务范围的有效措施。使用大学生常用的社交软件，如微信和微博，嵌入他们的生活和学习，推动图书馆服务是“掌上服务”的重要组成部分。为了将蓬勃发展的微信变成图书馆新的服务工具，所有图书馆需要解决的首要问题是如何更好地运营图书馆微信公众号(以下简称“官方微信”),实现图书馆服务价值的最大化。

1海南大学图书馆微信公众服务现状

笔者通过访问海南省高校图书馆主页，利用微信软件添加公共号码的功能，对海南省高校图书馆微信建设进行了调查。海南省设立了6所本科院校和11所专科院校。截至2016年1月，已有4所本科院校和4所专科院校开设了正式岗位，全省47.1%的高校图书馆开始使用微信开展服务。然而，其中4个不够活跃。仅推送了1或2条消息。另一方面，海南大学图书馆微信开放较晚。两所大学图书馆在2013年开通了微信，三所大学分别在2014年和2015年开通了微信。从推送的时间、数量和数量来看，海南省高校图书馆对微信不敏感，开放时间短，利用率低。

1.1公共号码的类型

微信公众号码分为订阅号码和服务号码。从使用效果来看，两者最大的区别主要体现在三个方面:第一，两者允许发布不同数量的消息，订阅号可以每天发布一条消息，服务号可以每月推送四条消息。其次，两者有不同的短信提醒方式，订阅号码短信提醒被折叠在订阅号码文件夹中，服务号码新短信提醒立即出现在用户聊天列表中。此外，两者具有不同的用户定义菜单权限。服务编号可以直接获得菜单界面。只有经过认证的订购号才能获得菜单界面和个性化菜单[2]。在海南省有微信服务的8所高校图书馆中，3所选择了服务号码，5所选择了订阅号码。

1.2认证主题和服务菜单功能设置

在海南省五所大学图书馆的订阅数量中，三所需要学校认证，两所不需要。可以设置服务号和注册订阅号，增加微信服务功能。本次调查中，有6所高校图书馆有权设置服务界面菜单栏。其中，5个图书馆将微信与借阅卡号绑定，构建了“我的图书馆”菜单。读者可以使用微信搜索馆藏书目、查看借阅记录和续借图书。三个官方微博都有“图书馆新闻公告”菜单，让读者可以实时了解图书馆新闻和活动，吸引学生积极参与图书馆活动。这五个官方微博有一个“好书推荐”菜单，向读者推荐新书或好书到图书馆。它附有执行摘要、书的基本信息和所要求的书的编号。通过推荐书籍的执行摘要，读者可以

正式名称是读者查询和添加微信号的主要方式之一，因此名称是否规范也在一定程度上影响着用户数量的增加。本次调查中，3人使用“全名库”，4人使用“简称库”，1人使用“参考信息助理”作为正式名称。名称相对较短的本科院校使用“全称图书馆”，名称较长的高职院校使用“通用简称图书馆”。

1.4在线推广

在正式的小额信贷认证开放后，如何让读者理解和关注官方小额信贷是图书馆的首要任务。推广和宣传主要采取网上和线下两种方式，线下宣传形式多样。以图书馆为例，在新生入学教育和信息素养教育过程中，微信的线下推广采用宣传传单、内部张贴、向学生推出官方小额信贷等方式。网上宣传包括将微信二维码* * * * * *嵌入图书馆主页。当读者浏览图书馆主页时， 我们可以添加微信* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

1.5信息发布频率和内容

在接受调查的8个官方帖子中，有4个* * * * * *很少使用，只发送了几条信息。在4个活动的* * * * * * * *中，3个* * * * * *平均每月发布4-5条消息，每条消息包含1-4条消息，1个* * * * * *每天推送1条消息。目前，官方发布的信息可以分为新闻和资源。新闻包括学校新闻、图书馆信息、社会热点等。资源推荐包括讲座培训、数据库资源、推荐好书、图书馆活动等。通过关注官员，读者可以了解图书馆的最新发展，吸引读者参与图书馆活动，利用图书馆资源。

2.海南大学图书馆的微信公众号问题

2.1微信使用率低

微信是年轻人最常用的社交软件之一。每天打开微信超过30次的用户平均数量接近用户总数的四分之一。微信用户非常粘，其他社交软件无法超越。官方微信是一种新型的手持服务方式，将图书馆资源无缝整合到读者的学习生活中，能够与读者很好地互动，密切联系读者，拉近图书馆与读者之间的距离，保持图书馆与读者的紧密联系。作为一名好老师和读者朋友，微信已经成为图书馆适应技术发展的得力助手。然而，此次调查显示，海南省高校图书馆对微信的反应相对滞后，没有充分认识到微信将改变图书馆在读者心目中的形象。只有不到一半的高校图书馆开通了微信公众号，开通时间相对较晚，利用率极低。微信使用率低也反映出海南省高校图书馆对新技术和新媒体相对保守，不能接受新申请。

2.2单一类型的公共号码

关伟的服务号码侧重于信息推送提醒，新的信息提醒将出现在对话列表中，吸引或半强迫用户点击阅读。而订阅数量则侧重于推送的消息数量，这可以每天推送消息。但是，新邮件提醒被折叠在订阅号码列表中，不点击列表就不可能知道是否有新邮件。两者都有优点和缺点。为了最大限度地利用微信给图书馆带来的好处，图书馆应该认证和开放两种类型的公共号码，增加推送的信息数量，增强存在感。然而，这项调查显示，没有图书馆同时开放两种类型的公共号码。

2.3缺乏营销意识

图书馆的重要工作是在开放后吸引读者关注公共数字。营销的成功是决定公众人数影响力的一个重要因素。首先，图书馆应该使公众号码的二维码容易为读者所用，以便读者能方便快捷地注意到公众号码。第二，在宣传过程中，公共编号的作用应以最简洁、最吸引人的语言传达给读者，让读者明白公共编号不仅仅是图书馆的宣传窗口。在第一时间跟上图书馆的最新发展也是可能的。关注官位后，读者可以绑定借阅卡，实现查询馆藏、推荐资源、电子阅读的功能。调查发现，图书馆的主页只有官方职位二维码，缺少官方职位二维码的介绍。读者不知道二维码的确切用途，积极关注微信公众号码的可能性极小。微信公众号在图书馆的营销意识极低，仍然停留在“我有资源，随你便”的被动服务阶段。因此，虽然微信公众号已经在图书馆开放，但由于数量少，其预期效果大大降低

2.4名称不标准

微信公众号的名字是用户除了扫描二维码之外寻找和关注公众号的一种方式。因此，标准名称有助于增加注意力。作为高校图书馆开放的公共数字的标准名称，它被称为“校名图书馆”。调查发现，某高校图书馆使用“参考咨询助理”作为其正式昵称，但这不利于读者自己查找和关注公共数字。在扫描了图书馆主页上的二维码后，作者注意到了它。研究发现，被称为“参考助理”的官方微名仍然不确定自己是否注意到了权利，因为官方微名不够清晰。因此，官方微信号不同于个人微信号。名字可以根据个人喜好来定义，并且需要使用一个标准的名字。

2.5服务菜单功能设置不完整

开放官方微型图书馆的目的是为读者提供简单而强大的服务，使图书馆资源服务随时可用。因此，公众号码应该具有实现上述目标的功能。服务号码和认证订购号码可以获得菜单界面和定制菜单栏，以增强服务功能[3]。为了实现一站式自助服务，微信服务菜单的基本功能应该包括内部新闻公告、装订图书卡、纸质图书推荐、电子阅读等。然而，这项调查发现，60%的公众数字设置的菜单并不完整，缺乏新闻公告和电子阅读菜单。功能的缺失将不可避免地影响用户体验，大大降低公众号码的服务能力。

2.6信息发布频率低，质量参差不齐

推广信息、推广品牌或服务是推出微信公众号的初衷。定期的信息推送可以增加用户的粘性和品牌影响力。图书馆利用微信公众号定期推送信息，可以活跃图书馆形象，实现图书馆的伴随服务。调查发现，微信公众号发布图书馆信息的频率令人担忧，50%的公众号定期发布信息，每天只有一家图书馆推送信息。低频率的信息推送削弱了微信的社会功能，也使其难以将资源和服务嵌入到读者的学习和生活中。

“片段阅读”和“图片阅读”已经成为当今读者阅读的主要特征。“快”已经成为阅读的第一要求，冗长的文本叙述不再符合读者的阅读习惯。没有图片和图片的超文本、多媒体和微信也成为信息发布的标准[4]。在这项调查中，25%的官方微推信息是纯文本内容，这是没有吸引力的。简单、清晰、幽默的标题加上生动的图片可以让读者阅读。

3海南大学图书馆微信公众号运营策略

3.1规范运行机制

微信运行机制包括两种类型

微信线上线下对接机制是在线宣传和线下活动的精确对接。图书馆线下活动依靠网上宣传，网上宣传依靠线下活动来实施。两者相辅相成，共同推动图书馆服务和资源向师生工作和学习的方向发展。

3.2清晰定位

微信作为一种新的媒体传播平台，准确定位和划分微信公众号码用户群。在操作库之前，库应该确定用户范围并区分核心用户。官方微博的用户群体包括大学生、教师和毕业生。此外，还应吸引当地媒体的关注，通过媒体宣传扩大图书馆的影响力。大学生是核心用户群。公共号码的运作应紧密联系大学生的特点，推出适合大学生的服务和信息，同时辐射非核心用户。此外，政府推动的内容应该积极向上，成为传递积极能量的平台，创造良好的文化环境，为校园文化环境建设做出贡献。

3.3宣传手段的多样化

为了最大化微信公众数量的价值，增加关注度，图书馆应做好微信的宣传和推广工作。网上图书馆应在其主页上添加官方和微观二维码的简介，并使用清晰生动的语言概括官方和微观功能，以吸引读者的积极关注。线下，他们应善于利用现有资源，如在图书馆的宣传传单上添加二维码图标，在图书馆建立官方和微观宣传的互动场所，在讲座和各种信息素养教育中增加官方和微观宣传。同时，他们也应该利用现有的粉丝来吸引更多读者的注意力。官方和微博可以开展关注礼貌、惊喜转发等活动，鼓励读者关注转发

3.4打造微信运营团队

公众号码所扮演角色的大小和方向取决于微信团队的运作。团队必须包括用户信息分析、需求响应、推广和营销、活动规划、内容编辑和微信二次开发等模块[5]。微信运营团队必须熟悉微信平台，能够熟练使用微信开发的功能，并关注微信的新功能。责任心强，能及时回答读者的问题，形成良好的互动；新闻敏感度强，能及时报道社会、学校和图书馆的热点新闻事件；微信运营团队具有较强的图形编辑、组织活动和适应性，应明确职责，协调工作，提高微信公众号码运营能力。

3.5内容为王

公共号码及其发布的新闻的服务功能设置应符合用户接收信息的习惯。作为政府和微型组织的核心用户，大学生被贴上想家、懒惰、个性、高调、自信和有创造力的标签。因此，图书馆在推广资源和服务时，应以简洁的语言、多媒体编辑、智能的语言风格、平等的交流态度、实用强大的内容和简单的操作为标准。此外，政府推动的内容不应局限于校园新闻和图书馆资源。它还应该改变思维，增加多样化的信息，使公众号码成为知识分子和学生的好帮手。例如，它应该公布新学生到学校的介绍，校园美食的推荐，学校的精英俱乐部，在校园里学习的最好的地方，校园的美丽景色等。

3.6掌握信息推送的频率

公共号码信息推送的频率应根据读者的浏览意愿和信息接收能力来确定。因此，图书馆在运营公共数字时应该进行读者调查。他们可以通过问卷获得大量数据，并分析微信推送的最佳频率。在确定信息推送的最佳时间和次数后，运营团队应定期向用户推送精心编辑的内容，培养读者阅读习惯，增加读者粘性，使图书馆真正成为读者的学习和生活助手。

3.7开展微信活动

为了丰富公众数字的内容，增加关注度，图书馆应该开展微信活动

[3]陈东陵。[100所示范性高职院校图书馆微信公众平台调查与分析。情报探索，2015 (12): 116-118，122。

[4]杨小丽、王超。基于推送消息调查的高校图书馆微信平台运营策略研究，2015 (10): 169-173。

[5]洪海娟，卢振波。基于微信的高校图书馆品牌营销现状及策略研究[J]现代智能，2014 (12): 95-99。

王晨晨女，1984年出生，硕士学位。研究方向:图书馆学科服务。

王，女，1983年出生。硕士，图书管理员。

陈伟，女，1990年出生。学士学位，助理图书管理员。

(接收日期:2016-03年3月03日；责任:姚。)

参考大学图书馆的论文:

图书馆论文的出版

中国大学科技期刊协会

图书馆学杂志

图书馆杂志

论高校教师的职业道德

图书馆建设杂志

综上所述，本文有助于高校图书馆硕士学位论文和本科学位论文的写作，有助于高校图书馆范文的撰写，有助于相关文献的总结和论文题目的参考。