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摘要:电力营销对电力企业的发展意义重大，但在电力营销过程中也存在许多风险。这种风险关系到企业的切身利益，预防和控制是企业管理的主要任务之一。为了更有效地防范和控制电力风险，企业必须对电力风险有一个系统、客观的认识。本文阐述了电力营销全过程的风险，并给出了管理建议。

关键词:电力营销；电价风险；元素；风险管理；全过程管理；电力企业文件识别码:a

分类编号:F274文章编号:1009-2374(2016)35-0228-02 doi:10.13535/j . CNKI . 11-4406/n . 2016 . 35 . 112

1概述

在我国当前的经济环境下，电力企业需要像其他企业一样参与竞争，能否最终赢得胜利并扩大市场与企业的营销效果密切相关。因此，企业必须在正确认识和有效管理电力营销中存在的电价风险的基础上，控制其不利影响。

2.电力营销全过程中的电价风险

2.1组成及影响因素

根据我国电力企业的营销模式，电费风险主要包括以下四个要素:一是安全风险；二是业务发展风险；第三，现场服务风险；第四，自动化系统风险。在这四个要素中，第二个要素需要强调。指与管理密切相关的合同签订、项目审计等关键环节产生的风险。

一般来说，影响电费风险的因素主要涉及五个方面，即会计、抄表、收费、欠费和专业管理。其中，会计的影响主要体现在电价会计结果不准确的可能性上。抄表的效果是复制的数据和实际情况之间可能有误差。电费的影响表现在电费回收的及时性相对较差时，电费很难回收。拖欠的影响表现在一些用户可能故意拖欠电费。专业管理的影响表明，在制度和人为因素的影响下，存在停电的可能性。

2.2分析方法

电力营销中的电价风险具有风险来源多、类型单一的特点，容易给企业带来损失。因此，在现实中，有必要通过一定的分析方法来研究这些风险，以确定科学的对策。一般来说，中国企业进行电价风险分析的常用方法主要有:一是层次分析法；二是风险地图法；第三，模糊综合方法；第四，情境教学法；第五，我示范的方法。考虑到用户可能带来的损失程度的差异，在风险分析和管理的过程中，企业还应该根据客户特征进行分组，然后确定分析方法。

2.3管理建议

鉴于电力营销过程中电费的高风险，现阶段企业有必要优化这方面的管理工作，以提高风险控制的有效性，降低电费风险对自身利益的威胁。为了实现这一目标，企业必须了解电费风险的成因，从而确定有效的管理措施。围绕这一方面，本文提出以下三点建议供电力企业参考:

2.3.1加强制度建设，提高管理的规范性。为了降低电费风险，目前大多数企业都在这方面采取了一定的措施。然而，制度不完善和管理不规范是普遍现象，导致许多企业的风险管理陷入低效率的困境。因此，企业要真正实现有效防控电费风险的目标，必须加强制度建设。上述意思是

电费回收对企业发展影响很大，但回收不及时、不彻底的情况长期存在。电力企业要想突破这一约束，必须从内部着手，通过健全的制度为有效的电价风险管理奠定基础。同时，它还能起到强化企业风险防线、提高企业风险防控能力和水平的作用。但是，在实施过程中，企业需要对各部门的工作进行统一安排，形成系统的、全面的控制体系。

2.3.2优化内部控制机制，确保管理要求的实施。现阶段，企业普遍对电费风险管理有明确的要求，但由于内部控制存在轻微缺陷，许多要求没有得到规范和落实。为了改变这种状况，企业应重视优化内部控制机制，通过加强监督和责任分配，为管理要求的实施和落实提供保障。为此，企业可以采取以下措施:一是明确风险控制责任，确保管理者权利与责任的统一；第二，通过一定的激励措施，激发了操作人员的工作热情，促使他们认真履行工作职责。同时，应该给管理者一定的自由空间，让他们在工作中发挥创造力，探索更实用、更高效的管理途径。第三，企业应强调电价风险可能造成的后果，从而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应重视完善内部控制审批制度，对电价指标实施量化管理，确保相关责任人职责范围明确。第五，必须对工作人员，特别是负责电力回收的工作人员的业绩进行全面评估。第六，统一电价管理，加强岗位联系，促进相关人员之间的互助合作，形成相互监督和制约的管理。

形势。

2.3.3加强电费回收控制，争取政府部门支持。目前，我国许多地区的电力企业都面临着一个共同的问题:电费回收困难。一方面，这种情况的出现是因为支付方式单一，不能满足用户的需求；然而，另一方面，它也与一些用户的低质量有关。因此，企业也应该根据电力回收困难的原因不同，采取不同的方法来处理这个问题。首先，针对单一支付方式造成电费回收困难的问题，企业应明确现行支付方式给用户带来的不便，并通过增加支付渠道等方式为用户缴费提供便利，从而降低电费回收的阻力。这一做法有助于电力回收工作的顺利进行。并且可以形成一个良性循环:用户在享受人性化的用电服务的前提下，用电时更愿意合作。在具体实践中，电力公司可以尝试与银行合作，为用户提供更多的支付方式选择。企业也可以尝试使用网络终端实现电费回收，从而减少过早回收等问题。二、对于因用户质量等原因造成电费回收困难的问题，企业应根据用户类型确定处理方法。如果用户故意违约，企业可通过暂时停止供电，督促用户尽快偿还相关费用。拖欠电费的单位属于特殊企业，国家明令禁止限电的，企业应当与政府部门沟通，减少自身损失。在此过程中，企业应向政府部门提供用户不遵守付款规定的证据，并反映其欠款。尽最大努力获得政府部门的理解，然后利用政府的影响力来敦促他们

综上所述，电力营销是电力企业发展的必要手段，但在具体实践过程中，由于会计、抄表等工作环节对数据的影响，电费回收风险较高。考虑到电力企业的收入构成，如果电费难以收回，企业的经营也会陷入困境。为了避免这种情况，企业应重视电费风险的系统管理。鉴于目前风险管理模式不够完善，建议企业加强制度建设，优化内部控制机制，加大电费回收控制力度，作为下一阶段管理的重点任务，并分别阐述具体实施策略，希望能为电力企业提高电费风险防控水平提供参考。

参考

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[2]叶。新常态下电费回收的风险分析及防范措施[[]。中国的新技术和新产品，2016，(13)。

[3]黄晓聪。《支付电费的法律风险及控制措施》,[j .广西电力工业，2016，(5)。

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作者简介:刘建勋(1978-)，男，国家电网湖北电力公司十堰供电公司客户服务中心助理工程师。

(编辑:周琼)

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