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本文是关于服务研究生论文模式和图书馆、SWOT和学科硕士论文模式的研究。

关键词:大数据；高中图书馆；主题服务；四点分析

摘要:随着大数据时代的到来，市场竞争环境和用户需求发生了很大变化，这给高校图书馆的学科服务带来了新的机遇和挑战。运用SWOT分析方法，分析大数据环境下高校图书馆学科服务过程中的机遇和挑战，提出大数据环境下高校图书馆学科服务的策略，以促进高校图书馆学科服务进一步适应大数据时代的要求。

中间图分类号:G258。69

文件识别码:a

文章编号:1003-1588(2018)06-0101-03

高中教育是青少年成长的重要阶段。作为向高中生提供学习信息资源的重要媒介，高中图书馆需要不断完善自身建设。目前，高中图书馆面临着文献资源数量不足、质量差、缺乏特色等问题。在大数据环境下，高中图书馆需要充分利用各种信息资源，结合SWOT分析方法，充分认识图书馆的内部优势和外部威胁，制定更加科学和长远的发展战略，从而更好地促进学科服务的发展。

大数据技术简介及SWOT分析

1.1大数据技术

随着信息技术的飞速发展，各行各业产生了大量的信息。数据信息的迅速膨胀极大地扩展了互联网的边界和应用范围。2011年5月，在主题为“云计算与大数据相遇”的2011年EMC WORLD大会上，大数据的概念被提出，大数据时代即将到来。

所谓大数据主要是指由大量结构复杂、类型多样的数据组成的数据集。目前，大数据主要来自物联网、云计算、移动互联网和各种数据传感器。根据国际数据中心的研究数据，到2020年，全球数据总量将达到现在的10倍以上。从对大数据的分析可以看出，大数据主要有以下四个特点:①数据量巨大。数据总量需要通过PB计算，需要分布式计算来满足数据存储和计算的需要。②数据类型很多。数据来自不同的渠道，数据结果也有很大的差异，所以不可能用统一的标准来描述所有的数据。③商业价值高。通过对海量数据的处理、分析和挖掘，人们可以获得有用的价值信息。从而形成新的商业价值。④处理速度快。一般来说，人们需要在几秒钟内处理大数据，否则可能会导致大数据价值的损失，这也是大数据处理与传统数据处理的最大区别。

1.2

SWOT分析简介

SWOT分析是在综合分析和评价组织内外各种影响因素的基础上，选择最佳战略的分析方法。其中，优势主要指组织内部的优势，劣势主要指组织内部的劣势，机会主要指组织外部面临的发展机会。威胁主要指组织面临的外部威胁。SWOT分析是在综合评价一个组织的内部和外部影响因素的基础上，把握组织的优势和发展机遇，运用系统分析来匹配各种因素，从而选择最佳的发展战略，为组织未来的发展规划提供参考。一个组织可以通过各种内部和外部因素的不同组合来实现对其发展战略的综合评价。以便做出最好的决定。摘要:通过引入SWOT分析法，对高校图书馆学科服务的发展进行了分析，并运用系统分析方法对各种影响因素进行了整合和匹配，为高校图书馆学科服务的高效优质发展提供了科学决策依据。

两大数据环境下高中图书馆学科服务的SWOT分析

通过对大数据环境下高校图书馆学科服务的各种因素进行SWOT分析，可以充分了解大数据环境下高校图书馆学科服务的内在优势和劣势，同时也可以了解当前发展的优势和具体挑战。这为图书馆学科服务长期战略的制定提供了重要参考，可以使图书馆学科服务更具特色，更能满足读者需求，从而促进图书馆学科服务的持续健康发展。

2.1优势分析

2.1.1多种类型的集合资源是从多个来源共享的资源。丰富的馆藏资源是高校图书馆学科服务的最大优势之一。通常，除了普通的书籍、报纸和期刊之外，高中图书馆通常还包括各种类型的数据库、特别馆藏和其他有利资源。同时，通过加入图书馆联盟，各地的高校图书馆可以实现资源共享。然而，各种馆藏资源和多源资源共享为高校图书馆开展学科服务工作提供了重要的资源支持。随着现代信息技术的飞速发展，各种数字资源呈指数级增长，为高校图书馆在大数据环境下开展学科服务工作提供了重要的资源优势。

2.1.2保证人力资源。目前，虽然高校图书馆直接从事学科服务的馆员数量相对较少，但从职称、学历等方面来看，高校图书馆的人力资源结构相对合理。一些图书馆非常重视专业学科管理人员的任用，为学科服务的顺利开展提供了重要的人力资源保障。

2.1.3技术和设备的优势。随着现代信息技术的飞速发展和政府对高校图书馆建设的重视，图书馆的服务功能不断丰富，大量现代化设备被引进。同时，通过大量信息技术的应用，借阅、文献资源检索、传输、多媒体资源共享等多类型、多层次的服务能够更加顺畅地进行。高校图书馆在技术和设备上的优势可以使图书馆员更有效地开展学科服务工作，同时为大数据环境下学科服务的发展奠定坚实的物质基础。

2.2劣势分析(w)

2.2.1缺乏理解和偏差。由于图书馆传统的工作理念，仍有相当数量的图书馆员对学科服务缺乏清晰准确的认识。同时，图书馆员对大数据的理解也没有统一的标准。目前，基本上有两种不同的观点[5]:第一，他们忽视大数据，仍然坚持传统观念，难以把握现代社会发展的机遇。无所事事。第二是滥用大数据。许多图书馆员根本没有意识到大数据的本质。滥用各种数据导致有价值的数据无法发挥作用。有价值的数据被高度关注和开发，导致无法充分体现图书馆学科服务的优势。因此，高校图书馆需要充分认识大数据环境下学科服务的本质，围绕用户特点收集和组织信息资源，充分发挥大数据环境下高校图书馆学科服务的功能。

2.2.2缺乏学科专业知识。学科馆员的专业水平将直接影响高校图书馆的学科服务质量。目前，我国高校图书馆的大多数馆员主要从事一般服务，不能从事专业学科服务。他们不能适应真正的专业学科服务，仍然缺乏符合专业学科服务要求的复合型人才。在这种情况下，学科馆员很难完全掌握学科的研究热点和趋势，只能负责一些专业知识要求较低的服务工作，如文献传递和信息检索。同时，在大数据环境下，图书馆员需要掌握信息技术，这也是一个难点

2.2.3图书馆员对他们的工作不感兴趣。在大数据环境下，由于现代信息技术和计算机设备的引入，一些图书馆员由于缺乏专业水平或受传统观念的影响，对自己的学科服务工作不感兴趣。与此同时，高校图书馆自身机制、管理态度、行业认可以及职称评聘的缺失，极大地影响了图书馆员参与学科服务工作的积极性。

2.3外部潜在机会(o)

2.3.1高中学科服务需求的变化。近年来，为了更好地适应培养综合型人才的目标，高中学校进一步加快了学科和专业结构的改革，引进了一些高学历、高层次的复合型人才。同时，高中科学研究和教学工作越来越依赖于文献信息资源的获取、传播和分析。一些教师受到自身缺乏信息素养或工作时间的限制。很难进行文献检索、查询和综合分析，这也为高校图书馆学科服务的发展提供了更大的空间。此外，读者对信息的需求也更加个性化和专业化，这就要求高校图书馆提供更加智能化和个性化的学科服务，以满足读者不断变化的文献需求。

2.3.2通信技术的快速发展。随着现代通信技术的飞速发展和互联网的迅速普及，为高校图书馆的学科服务提供了更加丰富的实施方法和工具。目前，常用的社交媒体和即时通讯工具受到了高校图书馆员的高度关注和利用，这也为高校图书馆的学科服务提供了更加多元化的发展机遇。面对激烈的信息市场竞争环境，图书馆的生存和发展必须积极适应信息时代的变化，而通信技术的飞速发展为高校图书馆学科服务的发展提供了重要的技术支持。

2.4外部威胁(t)

2.4.1信息服务市场的激烈竞争环境。在信息高速增长的时代，各种信息服务机构不断涌现，对高校图书馆产生了巨大的影响。如果高中图书馆不能依靠技术发展进行服务创新，他们将失去大量用户。在大数据环境下，图书馆需要高度重视网络信息文献资源，并将其纳入图书馆馆藏资源数据库。同时，面对图书馆资源利用率下降、用户满意度低的现状，如何通过服务创新有效提高用户满意度是现阶段高校图书馆学科服务创新面临的最大挑战。

2.4.2信息安全。在大数据环境下，高校图书馆信息数据的类型和结构呈现多样化特征。鉴于数据量巨大和数据类型多样，高校图书馆只有使用第三方工具分析和挖掘数据，才能充分发挥数据的价值。然而，在数据分析和挖掘过程中，由于大量数据涉及用户，会直接对用户的安全构成严重威胁。因此，在大数据环境下，高校图书馆学科服务的发展必须从制度和技术两方面保证信息安全。

在3大数据环境中开发主题服务的策略

SWOT分析结果包括SO、WO、ST和WT四种组合类型(见图1)，其中SO组合策略是将内部优势与外部机会充分结合，从而更有效地在高校图书馆开展学科服务。WO组合策略是充分把握外部机遇，注意弥补和改善图书馆的内部劣势，从而保证学科服务的顺利开展；WT组合策略要求高中图书馆尽最大努力克服内部劣势，充分了解外部威胁。通过综合分析内部劣势和外部威胁，制定相应措施，确保学科服务的发展。科技战略是充分利用

在大数据环境下，为了保证学科服务水平，图书馆需要优化学科资源结构，保证学科资源质量。高校图书馆需要根据学校的重点学科建立科学的学科服务资源布局，建设特色鲜明的学科资源。同时，高校图书馆需要注重学科资源的集约利用，不断向知识服务转变，更加注重实物馆藏与数字资源的平衡，实现图书馆学科资源的全方位、立体化配置。

3.2充分挖掘人力资源优势

高校图书馆的学科服务主要由学科馆员完成，但从目前情况来看，高校图书馆专职学科馆员的数量普遍不足。在大数据环境下，高校图书馆应进一步加强学科服务团队建设，不断提高学科服务团队的专业水平，为读者提供更高质量的服务。高校图书馆需要充分挖掘图书馆人力资源的优势。同时，在咨询专家、学生助理等力量的帮助下，高校图书馆应该以团队合作的方式开展工作。同时，高校图书馆应加强与学校内部职能部门的合作，尽可能宣传学科服务，拓展其发挥空间，争取学校职能部门和用户的支持，实现高校图书馆学科服务的可持续发展。

3.3高效利用现代设备和技术

为了充分利用大数据创新高校图书馆的学科服务，高校图书馆在大数据开发利用的各个方面都需要现代设备和技术手段的全力支持。在资金有限等条件下，高校图书馆应充分利用现有设备和资源，加强与其他技术资源雄厚的图书馆的合作，通过与专业数据服务提供商的合作，提高数据资源价值的开发和利用，进一步推动高校图书馆学科服务的发展。

3.4加强个性化服务的发展

在大数据时代，高校图书馆只有向用户提供深入的学科服务，才能提高其在信息市场的竞争力和用户忠诚度。因此，高校图书馆需要充分利用数据分析技术和数据挖掘技术来分析数据相关性和用户行为的信息特征，从而更好地拓展传统服务，实现学科服务的一站式服务。

3.5关注资源的有效性

随着移动互联网的快速发展和智能移动终端设备用户数量的不断增加，移动互联网的迅速普及使得图书馆的学科服务发生了不可逆转的变化。高校图书馆应通过各种新媒体平台，如传播应用、微博等开展互动主题服务，使读者更有效地获取所需资源。此外，为了充分提高学科服务的竞争力，高校图书馆需要保证信息资源的有效性。因此，进一步提升大数据的重要性，实现各种数据资源的实时采集、分析和整理，从而在短时间内提供有利于用户决策的学科信息资源，是高校图书馆的关键工作。

结论

随着大数据时代的到来，高校图书馆读者的信息需求发生了很大变化。因此，高校图书馆需要全面提高信息服务能力。通过SWOT分析，笔者对高校图书馆学科服务进行了分析，并提出了四种策略，其中SO策略更适合高校图书馆学科服务的发展。在具体的实践过程中，各图书馆需要全面分析自身情况，同时结合大数据技术的发展趋势，充分发挥图书馆内部优势，把握外部机遇，合理开展高校图书馆的学科服务。

服务论文参考资料:

服务营销论文

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