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酒店需要正常管理客房资源、客户信息和结算信息运营。利用酒店管理信息系统及时了解各个环节的信息变化，有助于提高管理效率。

现代TIMS的服务系统(旅游信息管理系统)开放、应用系统灵活、面向终端用户，不断满足酒店业务、市场环境拓展和管理模式转变的需求。系统的开发具有超前感。它强调系统的标准化、系列化和模块化设计。具有清晰的功能模块结构和技术支持模块结构。根据酒店不同的星级、规模和资本条件，可分为几个等级。它可以充分利用目前性价比最好的技术产品组件，灵活集成。便于系统的维护、修改和升级。酒店也可以根据自身条件，分批次、分阶段进行技术改造。系统还可以方便地动态跟踪世界先进技术的发展。

现代酒店是一个集客房、餐饮、通讯、娱乐、商业文化及其他服务和设施于一体的消费场所。这家酒店拥有庞大的组织机构、大量的服务项目和大量的信息。为了提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量和管理水平，进一步提高经济效益，必须借助计算机进行现代信息管理。世纪之星酒店管理系统就是为此而设计的。该系统是一个适用于大中型星级酒店的优秀系统。操作简单、灵活、安全、稳定。这是经理的世纪之星选择。

世纪之星酒店管理系统是根据国家级星级酒店的标准化业务流程，采用流式设计的。它使用先进的数据库系统和开发工具。经过反复验证，该系统已经实际运行，并得到了全国用户的好评。

世纪之星酒店管理系统是一个在视窗NT/9X下运行的、具有C/S结构的综合性、高度集成的酒店管理系统。它是为销售部门、前厅部、餐饮部、客房部、仓库和财务部等主要职能部门设计的。它功能全面，中央数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定。这是目前中国非常优秀的酒店管理系统。

2.软件功能模块的组成及系统功能分析

系统提供以下功能模块，可根据不同规模的酒店进行选择。

客房入住、出纳室仓库管理

中餐收银员管理西餐收银员管理

娱乐出纳管理总经理查询

财务管理一般仓库管理

桑拿收银管理程控电话计费管理

劳动人事管理、美容院管理

商业中心管理购物中心超市收银管理

客房视频点播、宽带收费管理IC卡

系统开发的总体任务是实现酒店信息的系统化、标准化和自动化。

主要完成的功能：

客房标准的制定和标准信息的输入，包括标准号、标准名称、房间面积、床位数、住房单价、是否有空调、电视、电话和独立卫生间等。

客房标准信息的修改和查询。

输入基本房间信息，包括房间号、房间类型、房间位置、房间单价、备注等。

客房基本信息的查询和修改，包括客房号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。

查询剩余房间信息等。

输入预订信息，包括房间号、房间类型、房间位置、房间单价、顾客姓名、顾客身份证号、入住日期、折扣、备注信息等。

预订信息的修改和查询，包括房间号、房间类型、房间位置、房间单价、客户名称、客户身份证号、入住日期、折扣、备注信息等。

结算信息输入，包括房间号、房间类型、位置、房间单价、客户名称、客户身份证号、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。

结算信息的修改和查询，包括n室

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三。网络体系结构

系统采用多层结构，酒店内部有专用数据服务器，不提供互联网接入，保证数据安全。系统可以添加一个网络服务器来提供数据，如预订和客人历史，以提供授权的外部互联网访问。在网络服务器和内部数据服务器之间使用一个特殊的接口程序来上传数据，例如房间状态和客人历史，以及下载在线预订数据。双向接口程序可以近乎实时地传输数据，以确保在线预订数据的及时响应。

四.开发工具

世纪之星酒店管理系统由德尔福开发，消除了软件扩展和重新升级的顾虑，保证了用户当前和长远的利益。Delphi是当今世界上最好的企业级开发工具，具有许多突出的优势。同时，我们可以根据客户的不同需求，提供其他工具开发的系统。

V.数据库系统

Microsoft SQL Server和Oracle都是为分布式客户机/服务器计算环境设计的高性能数据库管理系统。它可以结合Microsoft视窗NT/视窗2000服务器或UNIX为企业提供强大的商业应用。世纪之星酒店管理系统可与Microsoft SQL Server、Oracle等连接。通过ODBC或直接连接驱动程序来完全满足酒店的运营要求。

系统设计

大型计算机管理系统必须有正确的设计指导思想。通过合理选择数据结构、网络结构、操作系统和开发环境，可以形成一个完善的网络系统。只有这样，才能充分发挥计算机信息管理的优势。根据天一实业有限公司下属俱乐部的实际需求和我们多年的设计和实施经验，本系统的设计是按照以下原则进行的。

1以实用为主要

该系统针对用户需求，以方便用户为原则，集成先进的管理经验，在通用成熟的世纪之星酒店管理系统框架下，根据用户的实际需求和功能情况，对用户进行二次开发，定制出一套先进的管理系统。此外，它将在统一的视窗NT/9X图形界面下提供各种实用功能，尽可能减少使用前的培训、实施和维护时间。充分满足当前和未来的需求，真正为管理和决策提供强有力的支持。

2高级和灵活

该系统充分利用现有成熟的网络技术、软件开发技术、先进的客户/服务器结构和高性能的32位大型网络数据库，满足大型连锁客户在日常运营、移动办公、电子商务等方面的需求。同时，用户可以根据自己的特殊需要灵活设置参数和各种代码。

3稳定可靠

通过选择先进的开发软件、成熟的网络结构和安全可靠的数据库，再加上优化的硬件选择，从而保证了系统的可靠性和容错性。

4易于维护和扩展

本系统的所有设计均按照当前国际标准进行，以提高系统的开放性，便于未来业务扩展和系统扩展，便于软硬件维护和升级，使系统能够满足企业未来的需求。

国内外六大酒店管理系统

20世纪80年代初发展起来的国内酒店管理系统充分吸收了国外管理系统的精华，结合中国的实际情况，逐步发展成熟。到20世纪90年代初，已经形成了几个相对成熟的软件系统，与此同时，出现了几家专门从事酒店行业计算机管理系统的公司。20世纪90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及和应用，以及计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展进入了一个新的时期，新的系统平台、新的系统功能和发展方向不断涌现，主要体现在系统在客户端/服务器模式下向视窗版本的基本转变，功能更加详细完善，系统更加稳定可靠。一位业内人士表示，“对于软件开发商来说，小型软件供应商正在慢慢被淘汰。为了你

从全国市场分布来看，华东的上海、浙江、江苏和山东、华中的湖南和湖北、华南的广东和华北的北京计算机普及率和应用水平相对较高，但市场基础相对较好。新酒店和一些老酒店还没有电脑管理，许多老酒店也需要更新他们的电脑系统出于各种原因。总的来说，尽管市场增长不如前几年快，但仍有很大的潜力可挖掘。

技术带来的广阔前景似乎没有投放市场时那么好。谈到科学技术在实际生产中的应用，有一个不可忽视的事实：技术、市场、观念、人机关系等诸多因素将成为技术顺利运用的障碍，这些因素直接表现为发展与应用的矛盾和供求的矛盾。酒店需要新的管理模式而不是信息技术来提供技术。目前，酒店管理系统在一些酒店的应用还处于“记账”模式，远未改变其管理模式。业内人士认为：“酒店管理软件绝对不是‘簿记型’，而是‘管理型’，是提供决策的科学手段。关键是让酒店能够开辟新的收入来源，减少支出。”如果酒店在管理模式上没有突破，以高价购买的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”，而管理模式突破的关键在于酒店决策者理念的突破。观念上有了重大突破。面对当前的混合信息技术市场，酒店将选择最好的。

酒店管理系统具有广阔的市场前景和良好的回报。然而，事实上，酒店业本身长期以来进入遭受着低利润甚至亏损。除了激烈的市场竞争之外，软件开发商的单个项目利润比以前低得多，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰。使用该系统的酒店不得不更换软件系统，因为它们失去了原开发商的技术支持，从而造成投资浪费。一方面，整个行业没有自律组织，国家也没有一定的评价机制和相应的等级制度，这使得一些绝对不合格的公司进入在市场上竞争。另一方面，目前酒店业有各种各样的投资者，他们对软件的重要性知之甚少。要么是他们错误地选择了开发商，要么是他们不正常地降低了价格，导致了酒店和常规软件供应商的损失。当然，酒店行业中涉及到很多信息系统和产品，但是缺乏统一的行业标准使得所有供应商之间相互协调。一方面，它造成资源浪费和相互不兼容。另一方面，它也阻碍了整体水平的提高，不能完全满足酒店的需求。

就技术发展和酒店需求而言，酒店信息技术存在供需矛盾：

首先，技术功能不符合酒店需求。目前的管理软件系统未能有效解决酒店面临的关键问题——销售和成本控制。目前，酒店管理软件主要用于内部运营和管理。它的主要吸引力在于提高效率，更不用说直接降低成本了。在某种程度上，酒店使用电脑后，人工成本不一定会降低甚至增加。使用计算机后，只有管理的量化程度提高了，数据流通的速度也加快了。然而，饭店业迫在眉睫的矛盾是，在产业不景气的情况下，他们总是在权衡投入成本和产出效益的比例。中国的酒店业仍处于相对困难的阶段。增加收入和减少支出尤为重要。市场的技术要求越来越突出。目前，酒店直接面向市场的销售方式仍然是传统的形式，如拜访、打电话、发传真等。现有软件不能直接帮助开源和减少开支，这是当前技术和需求之间的差距。一个软件开发人员这样感叹道：“即使是最好的酒店软件也不能制造som

二是科技与服务主体的错位。目前，酒店信息技术不能直接为顾客服务，而只是一个协助管理的“幕后英雄”。

国外酒店集团应用信息技术的成功例子包括：万豪收益管理系统作为企业战略的一部分，可以挖掘单个客人的消费潜力，通过自动识别增加整体收入。

卡尔森的全球预订系统是业内最高效和可扩展的预订系统，它还通过在线数据库实施全面的客户满意度计划。庭院的IntraNet使所有内部手册和印刷材料电子化，降低了耗材和人工成本。丽思卡尔顿为居民建立了专门的信息技术支持服务。丽笙为旅行社提供的在线预订系统将根据预订的房间数量向旅行社报告。IMPAC在每家酒店的大厅放置触摸屏设备，进行顾客满意度调查。Promus通过计算机化的绩效工资系统提高了工作人员的士气，减少了服务中的错误。

总体而言，国内酒店信息技术发展现状如下：1 .不明确的需求使得酒店项目更多的是工程化而不是产品化，开发商的整体成本居高不下，研发缺乏动力。2.这个行业没有统一的标准，制造商自己管理自己的事务。市场差异使得产品整合变得困难。3.产品推广依赖行政手段和网络，抑制了新技术的引进和技术创新，不利于自身产品特征的形成和质量控制。

4.国外优秀品牌进入的低价垄断了国内高星级市场，开发商利润率下降。

七个主题含义：