(如何做一名合格的安全员)
安所有员工的外貌和行为代表了超市的商业形象,这可能成为顾客再次光顾超市的动力,也可能使顾客产生负面印象,影响顾客的再购买情绪。因此,安的所有成员都应该充满生机和活力;站直,昂起头;外观和外观要整洁大方;成为一名合格的安全员人员的一个重要前提,就是要集中精力,给客户一种亲和力,震慑犯罪分子。最后,我们应该全心全意地工作,热爱我们的岗位,脚踏实地地成为安合格的正式成员。
第二,东西要干净整洁。也就是说,安,对,的所有员工在他们的岗位范围内,在安都有手推车、篮子、储物柜和全套服务设施
保持整洁干净。每天营业前后摆放店内广告牌,切换店内照明系统;购物和付款时保证客户的顺利通行;随时捡起收银台和出入口附近地上的纸屑。如有水渍、污垢,及时通知保洁人员清洗;定期维护和清洁对和安;的所有防盗设备在安及时安排和安排客户车辆的停放这些是成为合格安的基本要求
第三,安完全免于损失。这是安,所有员工的工作重点,也是超市管理的难点,主要包括安消防和安防盗防丢安消防比泰山更重要。本着“防患于未然”的原则,安全体员工应积极学习消防理论知识,掌握消防设备的操作规程。主要做:一是熟悉商场消防设备的配置和检查;二是做好防火措施的宣传普及工作;第三,参考
与救灾工作有关的演习和演练;第四,坚决执行安;五、对店电器、电路、燃气管道、机械设备定期检查的消防全制度,防止隐患。除了消防和安,这两个随着超市目标市场覆盖面的扩大而成为安,全体员工工作的重要方面外,前来购物的顾客也很多,营业时间长,实行开架、自助顾客的销售方式。这样,整个安的防盗防丢工作就显得尤为重要,安全体员工的责任也就更加重要和突出。除了安,的一些防盗硬件设施之外,作为安?的全体员工,我们应该如何采取预防措施
第一,进入店禁止顾客携带大背包、大包,建议放在储物区;第二,顾客在进入店携带小背包、小包时要注意自己的行为;第三,检查商品上的条形码,防止其脱落,不给犯罪分子留下机会;第四,协助理货员将一些贵重物品摆放整齐,这样如果少了什么东西就能及时发现;5.如果顾客在店内一边浏览一边吃东西,要礼貌的劝说,让顾客到收银台付款;6.人多的时候,要提醒顾客不要把已付款的商品带入店内;七、要警惕各种乱象。职业小偷往往群起而攻之,利用一个人制造混乱,而其他人则带着货物溜之大吉;八、有条件的门店,安所有员工都可以选择对商品出门验票。实践证明,验票可以起到三管齐下的作用,既可以防止收银员错收取或丢失货物,也可以防止犯罪分子趁机带出未付的货物,并且可以促进对;九中一些促销商品的礼品分发,还应该意识到小偷可能来自内部。因此,所有在安的工作人员都应该更加努力
第四,文明服务。这是成为一名合格的安的有力保证。安的所有员工都必须具备一定的素质和商品知识,熟悉商店展示商品的具体位置,掌握一定的沟通技巧,才能更好地为客户服务。当顾客在进入,商店时,安准备一枚一美元的硬币或其他工具来打开盒子,这可以帮助他方便快捷地存放袋子;说一句客气话,嘘寒问暖,让客户觉得亲切;在对,当面对老人、孩子和残疾人时,一个“小心滑倒”的提示会让他们感到非常关心和尊重。当顾客提问时,安的全体员工必须全神贯注,面带微笑,直视对,以便让顾客充分意识到你在认真倾听他的问题。当顾客走出商店时,安的所有员工都会主动说“欢迎再次光临”和“请慢慢走”,这会给顾客的对店留下深刻的印象。这一系列服务可以帮助对顾客再次来到超市,事半功倍。
最后,我们应该全心全意地工作,热爱我们的岗位,脚踏实地地成为安合格的正式成员。(作者:王兵苏果全椒社区商店)