绩效管理系统包括四个环节(基于顾客维度的旅游企业绩效管理系统构建)

摘要：全球化是当前市场竞争的一个重大发展趋势，它彻底改变了企业原有的竞争边界。面对对，日益激烈的旅游市场竞争格局，中国旅游企业迫切需要引入一种能够引导其管理变革执行力的管理体系，以提升其管理能力和竞争力，最终保证其战略的有效实施。本文将运用鱼骨图战略分解方法，从顾客的维度出发，分析旅游企业“实现战略导向”的目标和指标，并在此基础上构建基于