航班延误时旅客心理(如何提升航班延误时的服务品质)

摘要：航班延误后的服务是困扰航空公司、机场和管理部门的一大难题，也是旅客和民航行业之间的最大难题。只有提高航班延误后的服务质量，才能提高中国民航企业的竞争力，实现中国强国的梦想！关键词：航班延误服务意识、服务态度和服务方法《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》中国民航总局2004年发布。十多年后