真理是怎样诞生的(真理是这样诞生的)

——交流与维护中心辩论赛札记

交换维护中心馈小河合成网络

Exchange维护中心是一个积极、积极、坚韧的团队。为了结合生产实际，深入贯彻梁光口总经理提出的“只有市场才能赢，只有市场才能竞争”的市场理念，他们就“哪个比维护更重要”的话题展开了一场别开生面的争论。在争论中，长途班和地方班是正反两面，你来了又走，针锋相对，各不相让；在赛场上，辩手们充满热情，鼓舞人心的话语和诙谐的话语，赢得了“观众”的笑声和掌声.让我们进入辩论现场，一起感受这场精彩的辩论.

对了；长途班看来；市场比维护更重要

针对这个问题；当地阶级认为；维护比市场更重要

时间：8月8日

地点：交换维护中心监控室

评委：贾森、郝、刘占奇、

观众：交流维护中心的所有工作人员

序幕拉开了

女士们先生们，辩手们在台上。首先，赞成者和反对者各抒己见，然后，赞成者和反对者分别辩论二、三、四，最后，赞成者和反对者辩论五。

口水战开始了

反对：我认为今天职业选手被迫站在我们对面。(众笑)但是，古语说得好，“急不可待”，让我们追溯到中国五千年的原始社会。那时，没有市场，每个人都不能像往常一样生存，但社会也发展了。所谓“酒不怕巷子深”，让我给你举个真实的例子。面粉厂依靠自己的优质面粉，以简单和真诚对待买家，并不到处去市场，但仍然吸引着来自十里八乡的人们。我们维护的是生产，真正保证质量，主要依靠后台技术支持，所以维护比市场更重要。

在当今的市场经济社会中，企业只有满足市场的需求才能生存和发展。任何不适应市场的东西最终都会被淘汰。只有市场是检验企业的唯一标准。小灵通符合市场需求，发展迅速；Greenett公司的ADSL CPE实现了用户端的端口配置，支持即插即用，即用户不用配置数据就可以使用，满足了用户方便操作的需求。因此，市场比维护更重要。

交易对手：市场很重要，但它必须基于质量。没有维护，我们怎么谈市场？想象一下，没有可靠的质量保证，我们如何赢得市场，即使我们赢得了市场，我们如何保持市场？请对方给我们解释一下。

在这里，首先，纠正对对方的错误理解。我们想说的不是谁在市场和维护中重要，而是谁更重要。可以看出，对方非常善于犯错。刚才，我们的争论已经澄清了！市场和维护对企业的发展都很重要，但市场比维护更重要。事实上，摩托罗拉的铱星公司计划用十几颗卫星建立一个覆盖全球的移动通信网络，这样任何人和任何地方都可以实现没有盲点的通信。这是一个让无数科学家感到兴奋的项目。为此，摩托罗拉已经花费了数亿美元。然而，由于其高成本，并且由于现有的移动通信可以提供低成本的服务，铱星计划几乎失去了市场，并以失败告终。这个例子告诉我们，盲目追求高科技、用技术引导市场的做法终究会失败。事实胜于雄辩。这个例子充分证明了我们认为市场比维护更重要的观点的正确性。(掌声)

反对：然而，铱星项目的失败不仅仅是技术的失败，而是建立在国家、组织、技术和多个管理层面上的庞大而复杂的技术创新管理体系的失败。科技创新管理有其自身的操作风险和市场风险，这些风险是巨大的，更不用说巨额的赌注了。我们相信维护比市场更重要，我们不否认市场的重要性。在这里，我们也举一个发生在每个人身边的事情。在新建的住宅区，客户愿意选择我们的网通，即使他们首先是由中国铁通有线；联通的手机成本比市场上的手机便宜，但是为什么大多数客户选择手机呢？这不意味着质量是最重要的吗？维护保证高质量。

对于：是的，在大多数客户眼里，移动通信的质量确实比联通好，但这是因为移动通信比联通发展得早，联通抓住市场，以低价等策略为公司赢得利润，同时努力提高网络质量。如果一个公司想发展，就要靠利润。如果一个公司不赚钱，那么开发和服务呢？(掌声)

交易对手：我们有两个问题。首先，根据对方的说法，“中国联通公司以低价等策略抢占市场”是一个盈利的公司，而移动没有以低价抢占市场，所以是一个不盈利的公司。我们不同意这一点。众所周知，移动公司是目前国内通信行业最赚钱、最抢眼的公司；第二，对方说移动通信的质量比联通好，因为移动比联通发展得早，这是原因之一。但是，请记住，移动建设和发展初期的通信质量在不断提高，不是因为市场的蓬勃发展，而是因为它在不断优化网络，甚至现在还在优化网络，而不是因为它的质量好而停留在过去。改革开放以来，中国出现了许多短命的大企业，如彩电行业。起初，北京品牌和熊猫品牌风靡全国，占据了很大的市场，但现在由于种种原因，它们已经失去了市场。如果后台支持能够跟上他们，并确保产品的质量和服务，最终开始的品牌将不会被摧毁。海尔品牌人对它推崇备至，根本原因是以质量为生命，注重服务。

导演评论

杰森主任：举办这次辩论赛的初衷是让大家有机会通过活动来锻炼口才、提高能力，从维护的角度来阐明如何为前台提供支持，强化“维护就是运营，维护就是服务”的理念。本次辩论赛为您提供了一个换位思考的机会，让您认识到维修人员不仅要学习技术业务，做好本职工作，还要关心客户，树立市场意识，让他们在工作中更加积极主动。作为一个维修部门，只做自己的工作是不称职的，任何问题都应该及时解决或传达，而不是在这里积累问题。就本次辩论赛本身的形式而言，应该说得到了大家的认可，大家都积极准备和参与，形成了一个“帮助、比较、学习”的良好氛围。今后，我们将努力走出去，与其他部门进行类似的沟通和交流，让“大业务、大服务”的理念深入员工的头脑。

法官的评论

刘占奇：辩论赛组织得很好，营造了良好的氛围。可以看出，双方的辩论者都做了充分的准备。听了之后我受到了启发，让我们个人认识到维护在市场中的重要性。我认为类似的活动很有意义，值得推广。就我而言，我认为没有比维护更重要的问题了。两者都很重要，不可分割，但市场是向导，站在前台，而维护站在后台，起着辅助作用。

赵雅萍：作为一名法官参加这场辩论，我感到荣幸和激动，我从这场充满激情和智慧的辩论中受益匪浅。事实上，每个人都知道市场和维护之间的辩证关系，这是相互依存的，但有不同的责任。但是，从维护的角度来看，我们应该强调维护的重要性，因为只有那些对自己的工作投入很大的人才能感受到自己工作的价值；只有当你感受到你工作的价值时，你才能取得杰出的成就。当然，从全球的角度来看，维护工作必须以支持市场工作的发展为己任，市场工作必须立足于强调维护的重要地位，而不是“唯一性理论”和“唯我主义理论”，遇到问题要从另一个角度来考虑。分行已完成流程认证，为跨部门合作提供了制度保障。只要每个人都严格按照流程工作，互相支持，互相补充，保持同步，公司就会像一台高效的机器一样不断前进。

旁观者语言

贾学忠：这种形式的辩论很好，这样大家在激烈的辩论中可以充分交流，相互理解，减少隔阂。我从事维修工作已经将近10年了，现在我站在了市场的最前沿。我认为，如果我们把我们的企业比作一张桌子，市场和维护之间的关系就像桌面和桌腿之间的关系一样。市场是桌面，维护是桌腿，相辅相成，缺一不可。通过这次辩论，我有一个想法，就是对于维修人员来说，“市场比维修更重要”，对于市场人员来说，“维修比市场更重要”，这样辩论可能会更精彩，双方的感情可能会更深。

边肖的观点：这场辩论没有赢家，结果也不是关键。对于交换和维护中心来说，在这场辩论中不确定最终的赢家是明智的。与过程相比，辩论的结果变得无关紧要。辩论者通过准备过程理解市场的重要性。通过辩论者的辩论过程，观众感受到维护的不可替代性。所谓的真相越来越清晰。市场和维护是更重要还是更不重要是仁者，智者见智。辩论已经结束，但工作将重新开始。在未来的实际工作中，如果每个员工都用同理心来解决问题，就不会再有推诿和扯皮了。如果每个员工都从客户的角度考虑问题，那么让市场变得更大更强就不是空谈。